王培花

（安图县人民医院，吉林 安图）

0 引言

所谓的人性化管理是一种管理模式，在整个企业管理过程中对人为的因素给予应有的注意，以便充分发挥员工的潜力[1]。同样，医院需要以人为本的人性化管理，随着人们对健康的认识的提高，作为管理的一个重要组成部分的护理管理面临着新的挑战和发展机会。医院对护理人员的工作质量提出了越来越高的要求[2-3]。工作量和工作压力的增加也可能导致护理人员的心理和生理疲劳。建立“以人为本”的人性化护理概念和以人为本的护理管理，以提高护理人员的积极性，改善其工作环境，提高护理质量，提高医院的竞争力，已成为医院发展的一个不可避免的趋势[4-5]。本次研究在2018年1 月到2019 年12 月择取本院的护理人员150 例，探讨人性化护理管理在护理部管理中的应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2018 年1 月至2019 年12 月抽取本院护理人员150例进行分组，将这150 例护理人员随机分为对照组和观察组，每组护理人员都是75 例。在观察组中，最小年龄为21 岁，最大年龄为46 岁，平均（33.5±2.19）岁，在这之中，12 例护理人员为中专、20 例护理人员为大专、43 例护理人员为本科。在对照组护理人员中，最小年龄为22 岁，最大年龄为46 岁，平均（33.3±2.19）岁，在这之中，7 例护理人员为中专、25 例护理人员为大专、43 例护理人员为本科。两组护理人员的性别、年龄等基本资料相比，不存在统计学意义，组间可以对比（P＜0.05）。

1.2 方法

对照组护理人员使用常规传统的护理管理模式：开展业务知识培训、遵守医院内部安排，护理人员的考核、监督、管理等工作。……