黄继红

（中国人民解放军联勤保障部队第904医院，江苏 无锡 214044）

供应室是医院的重要科室之一，主要负责回收医疗器械，负责器械清洗、消毒、杀菌、包装然后再次发放给各个科室使用，其工作内容复杂，工作量大，若不提高供应室的工作质量，不仅会导致医院感染率增加，还会影响医院的发展，引发各种医疗纠纷事件[1]。近年来，随着医学水平的提升，患者在要求医院治疗疾病技术的同时，对医疗服务也提出了高要求，为了满足患者的需求，我院将在供应室开展细节管理，调查统计管理实施前后的工作质量变化以医护人员对管理的满意度评价。

1 资料与方法

1.1 基础资料

我院于2017年5月～2019年12月为调查区间，细节管理实施于2018年7月开始，对我院供应室工作的医护人员30名进行问卷调查，其中医生20名，护士10名，男性16名，女性14名，年龄区间19～52岁，平均（35.61±4.33）岁,工作年限2～24年，均值（13.24±2.55）年。

纳入标准：管理实施前后的医护人员为同一批人；医护人员对本研究内容知情并同意参与。排除标准：认知、理解能力障碍；精神疾病史；合并感染疾病或传染病；凝血功能障碍；手脚不灵活者；责任感和态度较差者。

1.2 方法

2018年7月前采取常规管理方案，于2018年7月开始实施细节管理，具体管理内容是：（1）环境管理。供应室的环境布局应将工作区、生活区、清洁区和污染区等合理划分，明确对应各个功能区，所有设备、物品等按照规定位置摆放，每天负责清洁、消毒，及时开窗通风，使用空气消毒机净化室内空气。（2）完善细节管理制度。……