孙宁海

摘要：为了更好的提升电费管理整体质量、加强地区电费管理效率，精准调查违约用电以及用户的电费情况，实现电费管理模式的集约化、现代化发展，本次对集约化之下的电费核算管理模式的构建进行研究。在研究过程中，先分析了集约化电费核算管理模式构建优势，分别从管理方式、外部监督、管理平台、人员培训你等多角度入手，提出一系列的集约化电费核算管理方法。通过本次研究，能够进一步打造系统、完善、流程完整的集约化电费核算管理体系，打造出全新的电费核算管理模式，进一步提升电力市场交易的透明化水平，营造良好的地区电力市场环境。

关键词：集约化;电费核算;管理模式

在现代社会电力市场改革逐渐深化的过程中，各地区电力企业在国家电网公司的领导之下，纷纷引入集约化电费核算模式，以市场为导向，以客户为中心，以推动售电费管理为目的，构建集约化的电费核算管理模式，有效满足电力市场交易的结算管理要求，提升电费管理的精准水平。集约化电费核算管理模式的建设，本质上是一种电力营销工作方法，通过减少人工核算环节、增加互联网平台核算环节，改善传统电费核算的局限性，提升电费核算、收取等方面的工作质量与效率。采用电力监控技术、互联网技术，能够进一步提高电费核算的准确度，有效降低电力企业的资金投入，维护电力企业的经营经济效益[1]。

一、集约化电费核算管理模式构建优势

集约化电费核算模式是一种不同于传统电费核算模式的工作方法，具有更高的准确性、合理性，能够加强电费核算环节中电力企业、电力消费者之间的联系，加强二者之间的信息流通，促使电力企业能够更及时、准确的获取消费者的电力用电信息，以便于电力企业加强电费收取控制，提高电费核算、收取管理效率。在实际过程中，构建集约化的电费核算管理模式还具备如下优势：

第一，提升电力企业的电力消费服务水平。集约化模式构建之后，消费者可以通过互联网缴纳电费，实时查询自己的电力消费情况，且通过微信、支付宝、网络银行等多种方法缴纳电费，这不仅能够充分满足不同情况消费者的缴费需求，还在极大程度上提升了电费缴纳的便利性，能够有效降低“逾期缴纳”“长期不缴纳电费”事件的发生概率。另外若消费者长时间逾期不缴纳电费，则可以通过集约化核算平台对单个消费者进行通知，或者采取短暂停电措施，加强电力催缴力度，有效维护电力企业经济利益[2]。

第二，提高工作人员的核算效率。传统电费收取与核算工作中，工作人员需每家每户查询电表、催缴电费;构建集约化模式之后，工作人员可以节省大量的查询与核表时间，采用企业内部系统能够随时了解到区域内电力消费者的用电情况、电费使用情况、电费逾期未交情况，且能以电话、微信、客户端通知等形式催交电费，大大提高了工作人员的核算效率，提高电费收取质量。

第三，提高电力企业的电力营销信息准确性。在構建集约化电力核算模式之后，电力企业各部门之间的信息交流速度更快，能够根据电力核算数据、消费者的电力使用数据变化制定具有针对性、个性化的电力营销方案，辅助开展各项电力企业工作，充分发挥这一模式的综合价值。

二、集约化电费核算管理模式构建路径

（一）采用多种核算管理方式，奠定集约化核算模式基础

要想构建集约化电费核算管理模式，建议要积极引入多种不同的集约核算方法，以合理的工作方法奠定模式构建基础。一方面，工作人员可以采用后期闭环管理方法，就是将“电费集中核算之后的环节”作为重点环节，工作人员对已经发型的电费用户台账进行调查，二次核算台账中的电量数据、电费计量信息，分析消费者电费产生的核算过程，对比评估不同环节情况，及时发现异常工单，由专人负责处理异常工单，从而实现集约化管理目标，提高电费核算准确性。工作人员可以采用互联网技术、大数据技术，在电力管理系统中构建电费异常数据库，分析各项异常数据，及时发现核算问题，对问题进行整改，形成丰富整改经验，之后将整改情况及效果形成报告。为之后的电费核算工作提供丰富资料。另一方面，可以采用周期闭环管理方法;就是以年为周期单位，组织核算工作人员演练抄表，预算完成演练计划编制，提取不同地区的代表，安排人员记录数据，且将数据输入电力系统中，比较分析采集的实况数据，进行闭环分析，处理电费核算中的异常数据，提升电费核算工作质量。

（二）优化多个核算环节，逐个击破提高核算有效性

要想构建集约化电费核算管理模式，建议要优化电费核算的各个环节，提升单个环节的工作效率，以此实现集约化管理目标。第一，优化设计抄表环节，明确提出电力电费抄表工作流程、表计仪器的应用标准，将地区内的所有手抄表改为红外线抄表，提出标准的抄表制度、设备维护责任制度、抄表绩效考核体系等，促使工作人员能够进入滚动工作模式，实现集约化抄表。第二，优化电费复核环节;建议采用逻辑判断方法作为复核的主要思路，根据预设目标编制逻辑算法，设置“是”、“否”等判断条件，若满足复核判断条件则可以触发报警装置，及时提醒工作人员异常问题，有效提高工作效率的基础上节省大量人力资源。第三，优化电费发行环节;电力企业需遵循“集约化”预增，将单页发行调整为批量发行模式，由系统判定满足发型条件的客户，自动发行电费，进一步提升电费核算工作的自动化水平，凸显集约化管理优势[3]。

（三）构建核算监督管理机制，全面实现核算管理集约数字化

要想构建集约化电费核算管理模式，建议要兼顾工作中的平台建设与机制建设，规范的机制能够有效保障电费核算工作时效性，先进的技术则能够推动电力企业发展。因此，建议工作人员根据实际情况构建系统的电费核算监督保障机制，采用线上平台，设计“监督预警机制”，全方位、实时化跟踪监控电力企业的电费核算管理工作进度、工作数据、客户反馈，有效督促工作人员，激发人员积极性，顺利实现集约化电费核算工作目标。另外，还需要灵活运用先进技术，构建集约化的数字管理平台，遵循企业的电力计费规则，采用大数据技术、远程监控技术、人工智能技术，设置远程自动抄表系统、个性化计费装置，设计购电费账单自动生成、电费使用余额不足提醒、报表管理、电费自动核算等多种功能，实现电费核算的全程线上运行，营造公开、透明的电力市场环境。

（四）定期组织人员培训，有效保障集约核算管理专业性

要想构建集约化电费核算管理模式，建议要定期组织电费核算人员培训，让人员能够始终熟练掌握系统操作，能够灵活运用各项系统功能，能够理解集约化电费核算模式的理念、运行原理，从而保证人员工作素养的专业性，维护电力企业电费核算工作的专业。在实际过程中，需要将电费核算要求、标准、集约化电费核算模式、多种工作方法融入培训内容中，同时组织各种系统操作的实践模拟学习，锻炼工作人员的专业能力，为电力企业健康发展奠定基础。

结语：

综上所述，集约化电费核算管理模式的构建进一步提升了电力企业的经营综合实力，提高了电费核算、电费收取、违规用电检查等方面的工作效率，促使地区电力企业的电费核算工作向集约化、规范化、数字化发展。在今后的工作中，建议电力企业要始终坚持以“提升效率、真实第一、精准管理”为目标，根据不同时期的先进技术丰富电费核算管理模式，优化设计各个核算流程，完善一体化、集约化的管理平台;还需要定期组织开展人员培训，提升工作人员的专业性，从而保证电力企业电费核算工作始终具备专业性、先进性，能够满足电力企业长效发展需求。

参考文献：

[1]霍皎.电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析[J].产业科技创新，2020，2（26）：89-90.

[2]张丽红.谈电量电费核算管理创新与实践[J].现代营销（信息版），2019（06）：177.

[3]张薇.供电企业电费抄核收管理的革新探索[J].成功营销，2018（12）：103.