李莉 唐双 刘俊 李芳 李文芳 杜天平 王姗姗 孙东晗

摘要：新型冠状病毒肺炎疫情对地市级三甲医院的战时管理工作与全面的人文关怀工作带来了新的挑战。通过应用人文关怀传递链的模式，湖北省十堰市某三级甲等医院医务部、护理部、后勤保障部、工会快速联合出击，从抗击疫情战前的隔离病区人力资源梯队调配保障、环境设置、保洁人员储备、物资准备、防护知识培训、心理疏导，到战时的隔离病区全方位个人家庭生活及工作保障、心理状态评估与干预，再到战后的隔离留观区的心理危机干预、生活物资保障、环境居住保障，有效解除了一线人员后顾之忧，提高其对疾病的认知水平及心理抗压能力，提升医务人员战斗力与凝聚力，快速应对突发疫情，也体现了人文关怀传递链的重要性。

关键词：新型冠状病毒肺炎;一线医务人员;人文关怀传递链;心理关爱

【中图分类号】R4  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）14--01

新型冠状病毒肺炎患者首例发生于2019年12月湖北省武汉市，十堰距离武汉449公里，高铁10趟以上/日，2小时内即可到达武汉。2020年2月8日国家卫生健康委员会将这新发的传染病命名为新型冠状病毒肺炎（COVID-19，NCP），简称新冠肺炎[1]。新冠肺炎的急剧蔓延和病势严重性让亿万民众不同程度感受到恐惧、焦虑、不安，疫情防控形式严峻。在这种情况下，我院于2020年1月23日快速集结应急医疗救治小组和应急医疗救治机动人员，建立第一医疗保障梯队和第二医疗保障梯队，进行轮流排班进入隔离病房和定点救治医院参与抗疫工作。……