文_裴晓阳 李继玲

维护职工合法权益，竭诚服务职工——这一工会基本职责已明确写入《中国工会章程》，无论是监督用人单位的违法行为，还是对职工维权行动给予支持和帮助，都是工会履行基本职责的具体体现，通过切实有效的维权服务，把劳动关系矛盾风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

基层供电企业工会只有不断付诸实践，聚焦维权服务主责，提高维权服务的质量和效能，增强维权服务的主动性和针对性，做到只要职工合法权益受到侵害，工会就要站出来说话，才能让职工真正感受到工会是职工之家，工会干部是最可信赖的娘家人、贴心人，把职工紧紧团结凝聚在党的周围，引领职工在企业高质量发展中建功立业；才能在提升广大职工的获得感、幸福感中彰显工会工作的价值，激发基层工会工作生机与活力。

关注职工合理诉求，完善工会维权服务机制。加强对工会干部维权知识培训，强化其维权服务意识，提高维权服务能力，使其切实把维权服务作为自己的主业主责，树立以职工为中心的服务理念，自觉深入基层，倾听一线职工心声，了解他们所想所盼所需，对维权事项了然于胸。设立职工诉求服务中心，并向广大职工公开接诉即办热线电话，安排专人负责接待前来反映诉求的职工、接听热线电话，对职工的合理诉求，要做好详细准确的记录，建立维权服务台账。在全面及时汇总职工维权事项的基础上，基……