文_国网华辰供电有限公司总经理 吴 军

国网华辰供电有限公司通过完善绩效管理实施细则，形成了激励奖惩成效明显的供电所专项指标考核体系，不仅拉开了供电所员工的薪酬差距，而且充分调动提升了全员工作积极性，月度供电服务前端综合评价和经营质效成效明显。

基层供电所是县级供电企业各项工作的基础，营销专业指标在企业负责人业绩指标的考核权重占比也高，供电所又是营销、运检、规划、安全、党建等各专业指标的落脚点，因此，立足供电所管理，探讨实施绩效差异化提升经营质效切实可行。

今年2月，国网华辰供电有限公司通过完善绩效管理实施细则，在2020年实施的阶段性考核评级办法的基础上，随着阶段性重点工作的变化，人力资源部协同营销部、运维检修部根据供电所管理情况，制定了新的专项指标考核办法。该办法包括营销部五个方面的考核制度，运维检修部三个方面的考核制度，通过不断修订完善，形成了激励奖惩成效明显的供电所专项指标考核体系，不仅拉开了供电所员工的薪酬差距，而且充分调动了全员工作积极性，月度供电服务前端综合评价和经营质效成效明显。

为建立与员工岗位价值、绩效贡献、能力素质紧密联动的薪酬激励体系，国网华辰供电有限公司在绩效管理方面，对供电所的考核分为两部分：一部分是供电所百分制考核，由各专业部门对供电所进行月度评价打分；一部分是根据供电服务前端综合评价和企业负责人业绩指标体系，由营销、运维部门制订专项考核方案，按照考核方案进行奖惩，以达到管理提升和打破大锅饭实现绩优多得、激励提升的目的。

供电所百分制考核 融合各专业工作有效落地

供电所绩效考核按百分制考核，总分102分，分为三项内容。一是供电所供电服务前端综合评价成绩得分换算为百分制得分，占比60%；二是根据《国网河南华辰供电有限公司供电所考核办法》由运维检修部（检修建设）工区、营销部（客户服务中心）等各相关部门对供电所进行打分换算为百分制得分，占比40%；三是对公司层面专项工作完成情况打分，由专项工作分管领导进行打分，占2分，三项综合后对供电所进行绩效评价。评价结果与绩效奖金的分解由营销部负责公示与实施，评价结果报人力资源部备案。

供电所绩效奖金实行工资总额承包制，总金额分配给营销部，由营销部根据月度绩效考核结果分配每个供电所，供电所根据所内考核实施二次分配。在供电所“增人不增资、减人不减资”的前提下，该绩效奖金分配方式对“用人少、业绩好”的供电所实现了有效激励，促进分配向业绩好、能力强的供电所和骨干员工、核心人才倾斜，合理拉开薪酬差距，进一步发挥薪酬的激励作用。

供电所专项考核 形成重点业务指标有效抓手

供电所专项考核涵盖8项重点考核业务，6项子考核办法。分别是以运维检修部为考核单位针对供电所管理制定的运维指标考核办法（包含10千伏故障跳闸率、异常配变情况、中压线损合格率等3项考核项目）；以营销部为考核单位针对供电所管理制定的“网上国网”App推广绑定考核奖惩规定、400伏台区线损考核奖惩规定、95598工单考核奖惩规定、95598投诉考核奖惩规定、供电服务前端综合评价指标考核奖惩规定五个办法。

每项重点业务考核指标均明确有数据来源和统计周期，如10千伏故障跳闸率指标数据来源为调控平台（供服平台），统计周期为上月26日至本月25日；异常配变情况指标数据来源为PMS系统配网运行管控模块；中压线损合格率指标数据来源为一体化电量与线损管理系统。

以9月份综合线损率一级考核指标为例，通过建立线损日管控机制，其线损率计划偏差值、供电量偏差率、同期线损合格率、电量统计流程优化（二级指标）9月份指标完成率107.02%，得分1.87分，在平顶山县域中排名第一。在创建“百强（佳）县、百强（佳）所、达人榜”指标中， 供电所综合排名位列全省第24名、全市第一名。供电所员工刘少峰连续3个月获得“达人榜”全市第一名，进入全省前100名，8月份进入全国“达人榜”百强。供电所员工郭鸿磊获得4月份全国“达人榜”第一名。

通过以上立足供电所管理对业务指标专项考核，推行绩效差异化的考核模式，国网华辰供电有限公司在9月份供电服务前端综合评价中，在全省111个县域供电公司考核中位列第35名，2021年最好成绩为全省第16名，1至9月份平均成绩为全省前30名。

供电所绩效标杆 激励争创业绩提升经营质效

在国网华辰供电有限公司每月召开的企业负责人业绩指标分析会上，除人力资源部通报月度业绩指标排名情况外，办公室要通报营销、运检、规划、安全、党建、人资、后勤专业部门深入供电所对基层站所各项工作的支持、帮扶、指导情况，财务资产部要通报月度经营分析及提质增效工作。由此，通过各项工作在供电所单元的落地，形成有效的专业贯通、上下协同、管控指标、提升质效的良性闭环。

在薪酬激励上，更是确立了每月以10个供电所员工的平均绩效为标杆，作为兑现各专业部门员工的月度绩效基数。通过专业部门对供电所的全力指导，供电所指标管控越好，供电所员工月度平均绩效越高，各专业部门员工的月度绩效基数越高的联动体系，有效发挥了“业绩是干出来的，绩效是挣出来的”薪酬激励作用。

自今年3月以来，国网华辰供电有限公司立足供电所管理，通过供电所百分制考核、专项指标考核办法的实施，两套考核体系将各专业工作、重点业务在供电所有效落地融合，并进一步以供电所平均绩效作为标杆，形成了激励全员争创业绩、提升公司经营质效的管控机制和良好氛围。截至10月31日，累计完成售电量97187.38万千瓦时，同比增长16.13%，实现营业收入与去年同期相比增长17.04%。