五、舒适家居行业发展平台化

舒适家居是与装饰行业天然密不可分的，既可以独立成行业，又被装饰行业嵌入融合，在移动互联时代，企业的利润是随着流量和用户体验来改写的，用户想要的是个家，家的组成离不开舒适家居行业。如何组织家装设计师、建材商、家装公司共同为用户创造价值组建生态圈，进行生态跨界融合是舒适家居行业商业模式的重构，也是打造新商圈提升行业竞争力的新课题。

打造生态圈必须依赖于互联网平台形成新的商业生态系统，与家装公司、建材商相互依存、分享价值，为用户共同创造价值，打造新的一站式居家服务生态商圈，持续地为用户创造新价值。

打造新的商业生态圈，更多的是连接各方资源，相互分享推进，提高竞争力，新的商业生态圈，必须依托于平台，没有平台，无法连接各方资源，同时也无法统一服务行动。新的商业生态圈，是一个价值共创的过程，这不仅符合移动互联网时代的用户消费体验，更符合用户购买一个完整的家的消费理念。

舒适家居生态圈的概念见图5。通过生态圈把行业行为数字化体现为“应用合同、流程节点、用户档案、标准规范、外部合作、行业社交”六大部分，其使用建立在云平台基础之上。而行业单位则是生态圈的组成部分，扮演各自的角色。

建立在数字化基础之上的舒适家居生态圈将实现去中间化的结果：支持创新模式、实现智能控制、规范企业管理、提升工程质量、降低运行成本、增加服务内容、提高用户满意度。……