撰文_张玮玲

厦航获评APEX2021年最高评级——五星级国际航空公司

2019年，厦航董事长赵东（左四）与APEX 的首席执行官和其他理事会成员在开完理事会后共同剪彩（APEX 供图）

2020年12月9日，APEX（世界航空旅客体验协会）公布2021年全球航空公司评级。厦航从600 多家参评航司中脱颖而出，获评APEX2021年最高评级——五星级国际航空公司，中国航司中仅有厦航和华航两家航空公司获评，这也是厦航首次获得这一极具分量的国际顶级认证。

行业权威 高旅客满意度为导向

受疫情影响，2020年APEX 提高五星级航空公司评定门槛，细分“全球航空公司”“主要航空公司”“支线航空公司”和“低成本航空公司”四个类别，对全球超过600 家航空公司的100 万个航班的服务情况进行综合分析评估。全球范围内仅有27 家航空公司获评五星级国际航空公司。厦航凭借高旅客满意度以及在可持续发展目标方面的突出贡献，与阿联酋、达美、新加坡航空等世界知名航司同列五星级评定序列。

作为唯一一个由世界领先的航空公司、行业供应商、主要媒体团体和相关航空行业领袖组成的国际非营利会员贸易组织，APEX 以实际乘机旅客的匿名反馈数据作为唯一评定标准开展航空公司评级，对航空公司客舱服务、餐饮服务、客舱舒适度、机上娱乐系统及机上WiFi 五个方面展开细致评定，所有测评情况均通过第三方审核公司验证，评级结果具有极高的国际权威性，被看作是全球顾客满意度的基准。其中，全球航空公司评级是APEX 各项评选中最有影响力的一个奖项。……