刘亚林

家属需求是指患者在患病期间家属对有关患者健康方面情况及自身身心支持需要的总体需求[1]。重症监护室（ICU）的患者病情均较严重，不仅患者承受着疾病的痛苦和负担，家属也陷入了巨大的压力之中[2]。受传统观念影响，医护人员常规服务的对象只是患者，不包括家属，往往倾注全力于患者病痛的救治和护理中，而忽视了患者家属的心理需求，而且我国绝大多数患者家属在此方面的意识也不强，未曾想过寻求护理人员帮助[3-4]。针对ICU患者家属需求水平的调查显示，75%以上的患者家属存在焦虑或抑郁等负性心理状态，其中有部分家属的心理压力甚至超过了患者本身[5-6]。国内研究发现，家属需求和期望是否得到满足是影响ICU 护理满意度的重要因素之一，也是引起医患冲突事件的重要因素之一[7-8]。因此，了解和掌握ICU 患者家属的需求，并分析需求水平的影响因素，以此主动给予帮助和心理支持，解除其压力，对提高患者家属护理满意度，避免医患纠纷十分重要[9-10]。故本研究采用危重患者家属需求量表（CCFNI）对本院ICU 患者家属进行调查，观察家属需求水平，并分析其影响因素，以便更好地有针对性地对患者家属进行心理辅导提供依据，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016 年1-12 月于本院ICU 住院治疗的患者家属92 名进行问卷调查，其中男44 名，女48 名；年龄20～72 岁，平均（45.28±10.41）岁。纳入标准：住进ICU 超过48 h 以上的患者的家属；患者的直系亲属，年龄18 岁以上，在照顾患者中起到主要照顾作用和医疗决策责任者；……