安丽琴

摘 要：西部大开发和“科教兴国”战略决策的实施为西部地区社会经济的发展提供了前所未有的机遇，也为西部地区县级公共图书馆创造了一个全新的发展时期。一方面要在西部大开发中为西部地区的社会、经济、文化建设搞好服务;另一方面又要紧紧抓住自身的发展机遇，加快发展步伐，实现图书馆事业的跨越式发展。然而西部地区县级公共图书馆由于受区域性经济发展滞后的影响，其职能的发挥和发展的速度都不容乐观，重点又体现在硬件设施建设、专业干部队伍素质和读者服务工作质量三个方面。本文从西部地区县级公共图书馆的工作实际出发，就读者服务工作和提高服务质量进行探讨。

关键词：西部地区;县级图书馆;服务工作

一、读者服务工作是西部地区县级公共图书馆工作的重要支撑点

图书馆工作人员与读者之间是一种社会的分工和协作的关系，即服务与被服务的关系。我们在读者面前是一个服务者，同时又是一个向读者推荐图书、履行社会教育职能的引导者，因此，我们必须十分地尊重读者，爱护读者，热情地为他们服务。

1.正角认识西部地区县级公共图书馆读者服务工作的优势与不足。

目前，西部地区县级公共图书馆存在的普遍矛盾是：读者日益增长的信息知识需求与图书馆的信息知识提供能力相对不足之间的矛盾，而造成这一矛盾的主要因素：一是财政投入资金严重不足，信息知识的馆藏和购入量小，与广大读者的知识信息需求存在很大的差距;二是图书馆人员的整体素质不高，服务意识淡薄，有的甚至长期闭馆，更谈不上什么读者服务工作。……