曹淑伟

坚守为民情怀，倾力为民解难。今年以来，杭州市民政局致力于以全面数字化改革撬动民生领域共富建设，主动回应群众的诉求和期盼，围绕民政主要业务领域，全力打造“善杭州”民生数字治理品牌，从“善养、善助、善治、善亲、善举”五个维度构建民生幸福图景，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

聚焦困难老人，打造“善养图景”

独自在家的老人，无人照料怎么办？杭州市民宋先生在市民卡App上打开“杭州养老服务商城”，点击“约服务”，动动手指就为父亲预约好了居室清洁、康复理疗等服务。

高龄或失智失能老年人的安居守护是“善养图景”的重中之重。杭州市民政局联动公安、卫健、人社、医保、残联等部门，对居家助老、暖心服务、医养结合和智能安防四个关键应用场景实施智能管理，打造线上快速响应、线下良性互动、全程留痕监管的智慧化养老模式，让老年人在“家门口”就能得到专业的康养服务。杭州在全省率先上线养老服务商城，提供助洁、助餐、助浴、代办、康复等53项服务，老年人及家属可自主查询养老相关的服务项目、服务商户及服务价格并下单，充分满足老年人多样化养老服务需求，目前已上线养老服务商259家、在线养老护理员近8000名，日均服务1万余单。同时加强孤寡、独居老人安全智能监测系统建设，安装智能水表、电表等守护套件7000余户，开展智能主动关怀240万余次，有效实现24小时老人安居善养。

聚焦幸福送达，打造“善助图景”