余建芳

（广西民族师范学院 广西·崇左 532200）

0 前言

Human Library原名为Living Library，2010年1月1日开始正式启用新名词Human Library。Human Library通常被称为“真人图书馆”“活体图书馆”或“图书馆借人活动”。Living Library服务于2008年传入我国，2009年在国内高校正式开始使用。

Living Library起源于1993年，当时丹麦的哥本哈根一位名叫罗尼·勃格的青年在一次晚会上被人刺成重伤，他康复后与其四位朋友建立了非营利性的、名为“停止暴力”的青年组织。罗尼·勃格认为，每个人都有暴力倾向，但如果有机会能与自己的仇人面对面进行交流，将会使自己的暴力倾向得到有效的遏制，先后有4万青年加入了这个组织，该组织采用面对面进行信息交流的方式展开同辈教育活动，他们以相互交流、相互理解、相互信任为原则，伴随而来的将就是相互容忍。

在“Human Library”活动中，读者所借阅的“书”是由活生生的人充当的，而不是传统的“书”，因此读者的“借书”就是“借人”。读“书”的方式就是“相互交谈”；Human Library活动将书与人很好地融合在一起，给用户提供了开放式的，自主交流的学习环境，满足用户一站式服务的需求，缩短了图书馆与用户之间的距离，提供了更加具有亲和力的、人性化的服务。这种全新的服务模式，对于发挥图书馆的优势、提升图书馆的功能有很大的促进作用。

作为民族院校图书馆，要区别与普通院校图书馆，作为图书馆，一直有它的独特服务，多数图书馆提出“人无我有，人有我优，人优我特”，这个特说起来是很容易的，然而在互联网高速发展的今天，要做到“特”是难上加难。笔者了解到，像四川民院，西北民院，甘肃民族师范学院，广西民族师范学院等院校，由于它们所处的地理位置及交通的影响。各学校所收藏地方、地域特色书籍较少，人文环境之类信息资源书籍少之又少，与外界的交流更少。在这种情况下，如果建立“真人图书馆”，将会给民族院校图书馆发展提供新鲜的血液，将是民族院校发展的新动力，将是一种全新的个性化的信息服务模式。

1 民族院校Human Library的意义及优势

1.1 民族院校学生心理问题严峻

当前，网络开放，学生通过网络了解到内地对人员需求较大，而长期生活在少数民族较为聚集的区域，因此就会产生不敢走出去，担心走出去的心理压力。就业压力相当大，相当严峻，尤其是对即将要毕业、走向世界的民族院校的大学生压力更大。相对于普通院校大学生而言，民族院校学生由于身处民族地区，笔者通过调研发现像甘肃民族师范学院地处甘南藏族自治州，与外面接触非常少，获取外界信息渠道比较少，视野面不够宽广，胆量小，不敢走出本地区心态普遍存在，加之就业面比较狭窄。另外，作为当代大学生，基本都是90、00后的独生子女，普遍存在以自我为中心，沟通能力差，适应性不强，心理承受能力差等问题。因此在学阶段普遍会产生沮丧、茫然不知所措等心理及生理问题。当前大学生的心理疾患已经越来越普遍，并且有加速发展的趋势，“北京高校大学生心理素质调查报告”通过对23所高校6000名在校大学生的调查测试，发现18%的学生存在中度以上的心理问题。2014年，甘肃民族师范学院对在校的9000多名学生进行了心理测试，结果发现35%的学生存在较为严重的心理问题，在这些学生中，75%的学生不喜欢与别人交流，不敢与别人交流，是乖乖女，或乖乖男型。还有一部分是自以为是，唯我独尊型。

1.2 拓展了现有民族高校数字图书馆的信息服务内容

Human Library是“读人”的一种服务模式，把人当作书进行借阅，其读书阅读的过程，也就是人与人的面对面信息交流的过程。这种新型的读书模式拓展了图书馆的内涵和社会功能。以前的图书馆仅局限于纸质图书的借阅或电子图书信息的阅览。而“Human Library”作为非信息文献，这就无疑增加了图书馆服务内容，为图书馆注入了新的活力。

1.3 符合当前图书馆个性化发展的需要

作为图书馆的任何纸质文献或电子文献信息资源都是可以复制的，而“Human Library”作为非信息文献，每一本都是独一无二的，并且都是有思想，有智慧的“书”。比如同是民族研究学者的两本“书”他们都对于本地的乡土人情，或民族地域都有着自己独特的理解与见解，即便是同一个“Human Books”的观点与立场也会随着时间、空间、环境的变化而变化，不是一成不变的，不可能每次对同一个相同的问题给出同一答案，对于不同的学生对于同一本“Human Books”,通过“阅读”所获取的信息也是不尽相同的。读者可根据自己的需要找到自己喜欢的那本“Human Books”，然后面对面进行交流，以获取自己某一方面信息的需要。这样的活动能让同学们走出课堂，走出书本，“阅读”各类精彩人生，通过互相交流，体验不同的人生经历和生活态度。同学们可以从中得到其中一点或者更多，人生导向就有可能会发生相应的改变。

1.4 具有感染力、说服力和吸引力

传统的图书，都是通过图形、图像、符号、文字来表达某一个内容，往往我们是通过阅读，理解，再阅读，再理解，以此达到宣泄感情或抒发情感的目的，无法满足读者进行互动、交流的向往；再者作为网络资源也是看得见摸不着的。在信息资源大爆炸的这个时代，读者已对网络信息的获取已显现出了乏味与疲倦。而作为Human Library中的“Human Books”有读者可亲近的亲和力、感染力和说服力，在读者“阅读”的过程中，始终与“Human Books”处于平等的地位，对于读者的提问，他们会给予有针对性的回答，与读者进行沟通，一般情况下，不存在读不懂或理解不透的问题。并且读者可以不受任何约束的提出一些自己感兴趣的问题。而“Human Books”会根据读者的提问，以自己的亲身感受，肢体语言或者是口头语言的表达方式，与读者亲切交谈。另外，“Human Books”与传统意义上的书是不一样的，每本都是一个鲜活的生命，与读者之间可以建立朋友关系，对读者本身更具有吸引力，可以提升学生的阅读兴趣。

2 民族院校开展Human Library信息服务模式举措

2.1 要做好前提工作

学院通过媒体、广播、网络、海报等对Human Library信息服务进行全面的宣传，让读者明白什么是“Human Library”，如何使用Human Books，让读者对Human Library有一个完全的了解与掌握。然后再通过校校局域网、报纸、海报、广播电台等进行招募志愿者，或者通过主动邀请，登门拜访等方式进行有目的的获得一些特有“信息资源”。对于民族院校而言，我们要招募一些，与民族地域，当地风土人情，比如像甘肃省有名的拉卜楞寺寺院的“活佛”或著名的僧人，或一些知名学者，社会前沿创业人士作为我们的“Human Books”。当然，也可以提前通过征求读者意见，以座谈会的形式或发调查问卷的形式，知道读者需要怎样的“Human Books”信息资源，然后有目的的进行招募，招贤纳士，丰富图书馆信息资源。当然这所有的工作都需要图书馆有专门的人员来做，这就对图书馆专职人员有专门的要求，必须是善于言谈者，善于沟通者，有亲和力的，且崇尚图书馆服务事业的人。通过与Human Books进行交流、沟通，使之能畅所欲言，敞开心扉。然后情愿当好一本“Human Books”，自愿为图书馆事业做贡献，奉献自己的全部智慧与力量。

2.2 专职人员要做好“Human Books”的管理工作

做为数字图书馆专职人员要做好“Human Books”的管理工作，因为“Human Books”与传统概念上的信息资源下的书籍是不一样的，每本“书”都是一个活字典，都是独立的。传统意义上的书籍的采购是简单的、容易的，而“Human Books”的采购，需要专职管理人员花费大量的时间来寻找、来挖掘。并且要“妥善保管”。因此要运用图书馆信息资源管理的优势来对“Human Books”建立网络信息档案，通过相关信息系统对“Human Books”进行编目，然后进行流通，以达到“借阅”的目的。“Human Books”在流通过程中，对读者所提出的问题，要有针对性的回答，不能刻意扩大，或者刻意隐瞒事实本身，要做到实事求是，客观公正，在与读者的交流中尽量发挥积极的作用。

2.3 “Human Books”的管理，与其它信息资源的管理是有区别的

“Human Books”的管理，与其它信息资源的管理是不一样的，每一本“Human Books”都是一个有血有肉有思想有灵魂的个体，因此要得到应有的尊重。所以要定期不定期地向读者宣传一些必要的法律、法规、相关政策知识。还必须要建有相应的规章制度，比如，要尊重“Human Books”隐私权益、知识产权、人格、版权等，使之在借阅期间始终与读者在轻松、愉悦的环境氛围中进行。

3 结束语

截至目前，Human Library为国外文化事业的发展繁荣已经起到了积极的作用。在国内，Human Library的发展还处于初期阶段，影响范围比较小，做为高校图书馆，作为文化的传播阵地，要走在时代的前沿。因此要积极借鉴国内外一些比较成功的Human Library进行考察和研究，从中汲取经验教训，然后积极开展Human Library活动，相信Human Library在国内高校图书馆的应用与发展，将会提高图书馆的服务能力与服务水平；将会更好地为学校的教学与科研服务；将更有利于促进社会的和谐与稳定；有利于促进经济社会更好、更快发展。