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摘要：目的：研究探讨优质护理在门诊分诊护理质量和患者满意度的影响。方法：研究时间段为2019.10月到2020.10月，研究对象为该时间段中我院门诊收治的病患90例，根据不同的护理方案进行平均分组，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，对比两组不同的护理结果。结果：在经过护理之后，观察组的护理质量要高于对照组;在不良反应发生方面，观察组的发生概率相对较低;在护理满意度的对比上，观察组的满意度相对较高（P<0.05）。结论：在对门诊分诊病患进行护理的过程中，采用优质护理能够有效提高病患的护理质量和满意度，值得在临床上进行推广。

关键词：优质护理;门诊分诊;护理质量;满意度

门诊分诊在医院中是重要的组成机构，而门诊服务质量的好坏会关系到病患对医院的整体信任度和满意度[1]。门诊分诊由于每天接待的病患人数较多，因此需要根据实际情况来采取适当的护理方案来帮助病患更好的就诊和治疗。优质护理所强调的是以病患为核心，通过实现全面护理责任制来有效提高临床的护理质量，从而有效获得病患的认可。本文研究探讨了优质护理在门诊分诊护理质量和患者满意度的影响，具体内容如下。

1资料方法

1.1资料

在2019年10月到2020年10月这个时间段中开展本次研究，根據样本容量纳入本次研究的例数为90例，根据不同的护理方案进行平均分组。对照组中男性和女性的例数分别为25例和20例，年龄段为26岁～59岁，平均数值为（42.5±2.8）岁;观察组中男性和女性的例数分别为26例和19例，年龄段为26岁～60岁，平均数值为（43.3±3.6）岁。所选病患的病情类型分别为高血压、感冒、胃肠道疾病、糖尿病和肺炎等，统计学软件对两组一般资料进行分析发现，数据对比无统计学方面的意义（P>0.05）。