江光中 江明珠

（湖北省烟草公司鄂州市公司 湖北·鄂州 436000）

当前，烟草商业企业在轰轰烈烈地开展科技创新活动，将科技创新工作纳入各项考核中，采取了很多措施，也取得了一些成效。我们科技创新目标是：力求增加企业创新能力，提高企业核心竞争力，实现企业高质量发展。但是，近年来，科技创新也步入误区，有的公司为了创新而创新，有的公司把手工业务改成电子信息化就是创新，更有甚者，加上一个“互联网+”，就是创新；稍微有觉悟一点的，照搬别的行业先进技术和已有的营销技术部分内容到烟草信息化系统，就称之为创新。笔者认为：烟草营销不如阿里巴巴，物流配送不如顺丰物流，现有科技创新就是改造升级。烟草商业应当转换思路，把科技创新重点与现有制度下的烟草商业计划性指导、向市场化探索相结合，从纯先进技术应用上研发转换到业务流程再造、管理水平提升和数字化转型等方面来。烟叶生产的烟草公司可以继续开展生物技术、烟叶生产精壮研发；纯烟草商业的公司应找到提升烟草商业管理研究路径，做好未来取消烟草专卖的市场化准备探索，辅助建立全行业数据中心和管理、营销业务模型或系统架构。笔者希望与广大有识人士共同探索烟草商业科技创新的路径，完成企业创新目标，提示企业实力，再次申明：本文仅起到抛砖引玉的作用。

1 烟草商业企业科技创新主流是管理创新、服务创新探讨

高质量的科技创新为行业高质量发展提供了坚实的保障支撑。那么，烟草商业需要哪几个方面的科技创新呢？在现有专卖体制下，我们最能降本增效的是管理创新、服务模式创新等方面，例如：充分发挥标准在提升质量、推动创新、促进发展等方面的引领作用，坚持强制性国家标准守底线，推荐性国家标准、行业标准保基本，公司标准满足烟草商业的共性需求，持续完善标准体系，提升标准目标。标准化作为易行，效果好的科技创新先行。

察势者智，驭势者赢。当前，全球烟草产业持续变革分化，发展环境限制和资源条件约束日益加剧，烟草商业企业作为国有大型企业,面临着"四大难题"的考验以及市场风险、法律风险、政策风险。这每一个难题的研究都可以是创新，都可以做成创新项目。小到卷烟营销的拜访、调查、清库存、卷烟陈列、为客户策划减少经营成本，计算未来收益，提升盈利，处处都有创新项目，就是搞个QC小改小革，无论是企业管理、市场监管，还是卷烟经营、物流优化、品牌培育，财务核算也是对烟草商业管理的创新贡献，开展科技创新只要紧密结合烟草商业企业发展的实际，按需研发就能取得好成效。

展望未来研究。拟在烟草取消专卖法规限制，建立卷烟经营生态圈的研究，投入大资金做营销、物流的技术信息化研究更有意义。比如，湖北烟草开展的“物流10S现场管理”、党支部标准化规范化建设、我与客户同发展、卷烟市场监察交叉走访等贴近实际的管理创新项目，起码比“大数据”“智能化”“精准营销”“模式转型”等看似与时俱进的关键词高频出现，但是内容雷同化、表面化、空洞化的创新项目更有现实意义。

对未来的探索与思考是人类进步不竭的动力，我们从事人类进步的研究，对于烟草商业来讲就是做大做强烟草企业，融合发展与客户鱼水关心，提高客户体验，就是找到未来烟草商业的发展方向。利用AHP（层次分析法）来研究卷烟零售终端建设质量评价体系，针对新业态竞争环境，探讨利用“非烟”平台打造新型烟圈，基于营销4.0理论分析卷烟消费行为并进行策略研究，对新形势下增强行业渠道掌控力进行追根溯源，围绕提高货源供需匹配度进行预测模型研究等，这些研究课题既是经验做法的提炼，也是方法理论的升华，重点围绕卷烟流通领域的苗头性、趋势性问题，进行了超前思考和深入谋划，提出了破解发展瓶颈的新思路、新举措、新办法，这些值得各级科技创新人员学习借鉴。

2 挖掘分析数据，提取支撑烟草商业决策和经营分析的模型

自2003年以来，烟草行业经营模式的变革，围绕卷烟经营等方面信息系统建立，以及各种形式多样的调查、客户经营数据的获取，形成了海量的经营数据、客户、物流送货的数据。近年，烟草商业逐步取消信息孤岛，建立营销云POS应用、专卖情报大系统的建立，数据是逐年呈大爆炸的增长，形势的发展，呼唤数据挖掘和数据分析，从数据中提取一些有价值的信息尤为重要。一些有见识的高层管理者也呼吁：烟草不缺数据，就是缺少如何分析数据、提取有价值的数据，建立经营和管理的数据模型，提供有价值的简洁图表数据，支撑未来发展的研究。这些都需要懂统计学，懂数据处理一些常用的方法，对数据的敏感度比较好。建立一只数据分析人员队伍，使用编程工具进行数据分析，如SAS、R、SPSS等。而数据挖掘人员在结果表达及分析方面也会借助数据分析的手段，例如：

（1）监督学习模型。通过分类，建立一系列模型。通过模型产生相应的输出，通过简单的判断，实现分类，对未知数据进行分类的能力。

（2）形成决策树。从一组无次序、无规则的数据中，推理出决策树表示的分类规则。采用自顶向下的递归方式，在决策树的内部节点进行属性的比较，逐步向下建立分支，在决策树的叶节点进行结论论证。

（3）采用神经网络。数据的海量，必须采用神经网络存储与自分析，似于大脑神经突触联接的结构进行信息处理的数学模型，尽管神经网络仍普遍存在收敛速度慢、计算量大、训练时间长和不可解释等缺点，但是，好处是可以产生一些小的分析模型，用于卷烟营销、市场管理的部分应用。从小处着手，大处谋划发展方向。

这样进行数据挖掘与分析，可以去伪存真，产生一些应用的模型，解决实际问题。逐步再过渡到，建立大数据处理模型，采用先进的技术手段，引入人工智能技术，让系统自动计算所需要的大型数据分析系统，随时产生烟草商业所需要的业务预测、处理数据模型，改变拍脑袋分析的无科学性，无数据支撑，定性、定量分析，为烟草商业预测、分析提供强有力的支撑。

在建立分析模型的过程中，可以利用如下办法进行拟合：

（1）比率分析法。它是财务分析的基本方法，也是定量分析的主要方法。

（2）趋势分析法。它对同一单位相关财务指标、销售指标、经济增长指标、客户经营指标连续几年的数据作纵向对比，观察其成长性。通过趋势分析，分析者可以了解该企业在特定方面的发展变化趋势。

（3）结构分析法。它通过对企业财务指标中各分项目在总体项目中的比重或组成的分析，考量各分项目在总体项目中的地位。

（4）相互对比法。它通过经济指标的相互比较来揭示经济指标之间的数量差异，既可以是本期同上期的纵向比较，也可以是同行业不同企业之间的横向比较，还可以与标准值进行比较。通过比较找出差距．进而分析形成差距的原因。

（5）数学模型法。在现代管理科学中，数学模型被广泛应用。特别是在经济预测和管理工作中，由于不能进行实验验证，通常都是通过数学模型来分析和预测经济决策所可能产生的结果的。

以上五种定量分析方法，比率分析法是基础，趋势分析、结构分析和对比分析等方法是延伸，数学模型法代表了定量分析的发展方向。 以烟草商业大数据为基础，通过成熟的数据模型筛选，深度支持销售、客户、区域经济等方面进行透彻分析，实现精准数达营销、管理方式。

3 听党的话，走发展的道路，烟草商业科技创新大舞台出彩

中央提倡建立双围绕构建“双循环”新格局，我们必须加大居民消费能力研究，在区域市场消费扩大和升级方面深入探索分析。要研究消费群体、研究消费场景、植入企业文化、烟草文化，打造具有企业特色、风格的烟草经营、管理的新时代最强音。

必须找准行业改革创新主攻方向和突破路径，在工商网配、渠道掌控、产品升级、消费拓展、市场联调上加快拥抱新技术，有效促进大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新技术与烟草产业深度融合，补短板、破痛点，加快构建优质高效、布局优化、竞争力强的“互联网+”新体系，同时在优化营商环境、完善运行机制、稳定市场状态方面进行深度思考，提出前沿命题，加快突破研究，顺应技术创新顺应技术创新引领发展大势，为烟草商业公司高质量发展提供更加有力支撑。

4 建立科技创新检验、试行基地，检验科技创新成功的实用性

为了检验科技创新项目的可行性、实用性，我们可以省公司或分公司建立检验、试行基地。我们要牢固树立创新在企业发展中的核心地位，高度重视科技创新成果转化工作，切实将科技创新成果试验基地建设作为强基固本重点工程，验证示范工作出成绩、有实效。

烟叶科技创新成果转化园每年承担5-7项烟叶科技成果入园示范验证，且能充分体现出土壤保育、病虫害防控、栽培和调制技术优化等验证实效；商业科技创新成果示范中心每年承担3-5项商业科技创新成果示范验证，且能充分体现信息化建设、卷烟营销、物流配送、市场监管、企业管理等创新成果验证实效。主要开展自研科技创新成果的效果验证、示范推广和深化研究，同时供其他单位考察学习。

实验基地综合评价指标及标准：烟叶科技成果中，新品种（系）综合评价指标主要包括经济性状（权重40%）、初烤烟叶质量（权重40%）及抗病性（权重20%），新技术、新产品综合评价指标主要包括提质（权重40%）、增效（权重40%）及降工减本（权重20%）；商业科技成果中，技术创新综合评价指标包括提质增效表现（权重60%）、降工减本（权重20%）及操作难易程度（权重20%），管理创新综合评价指标包括效率提升（权重50%）、效益增加（权重30%）及降工减本（权重20%）。开展示范验证和成果应用效果总体评价，提出成果完善建议；组织成果完成单位对成果进行优化完善；组织业务主管部门针对示范验证和成果应用效果总体评价，主导确定下一年度全省或全市主推成果，并拟定全面推广计划。实验基地做好组织领导、人员保障、经费供给，成果交流，为效验成果，推广应用做好检验、评估工作。

新时代、新发展、新格局，烟草商业需要创新。科技创新型企业，无论是企业规模、企业效益、抗风险能力、自主创新能力、制定技术标准能力、企业生产自动化和智能化水平、企业良好的资本流转积累机制，都明显高于其他类企业。实践证明，抓科技就是抓效益，抓创新就是抓发展；科技创新是打造烟草行业经济高质量发展的正确路径；科技创新，是解决烟草行业转型的有效途径。