文｜王嘉斐

在新媒体的环境中，信息的传播与传统的传播方式不同，扩散得更快，影响力更持久，辐射的范围可以传递到全球的任何角落，一旦国有企业发生舆情危机后，如果没有及时地进行干预和引导，舆情危机将会愈演愈烈，直接给企业带来致命的影响。新媒体环境下国有企业必须要坚持与时俱进的原则，加强领导理念和机制的创新，不断提升引导网络舆情的能力，并且还要深化对网络舆情的认知，加强网络舆情工作，从而实现国有企业舆论引导的有效性。

一、新媒体环境下网络舆情的特点

与传统媒体，如报纸、电视和广播相比，新媒体环境下舆情具有综合性特点的网络，如进入门槛较低、信息传播与蔓延快速，并且因为信息发布传播等参与人群较大，所以具有信息规模大、实时交互性更强的特点。由于成本较低的在线信息发布功能，信息的提供者、传播者和读者之间的界限也越来越模糊。信息网络已经成为一个“虚拟社区”，并伴随着越来越显著的现实社会的互动，信息网络已经凸显出分外明显的社会群体特征。在这样的环境下，网络舆情更加表现出交互性、突发性、多元性等特点。

（一）交互性

在互联网上，消费者普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多消费者参与讨论，消费者之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇碰撞，甚至出现意见交锋。……