文/彭国芳

又到周四义诊日，我知道今天又是一场硬仗。像往常一样早早起床，还吃得饱饱的快快做好准备，于7:20到达岗位，迎接我的依然是人山人海的排队挂号大军。作为导诊护士的我，依然淡定从容地穿梭在人群中为他们排忧解难，“有困难，请找我”，在点点滴滴工作中贯穿我们“红衣人”的服务理念。

时间一晃就到了9点半，口干舌燥的我正准备去喝口水。这时见一名身材瘦小的妈妈抱着孩子正要交费，我赶紧走上前去询问：“你好，需要我帮忙吗？”她顺手并小心地把娃娃移送到我怀里“你来得正好，宝贝睡着了，真的不太方便。”我立马关掉随身携带的耳麦，用宝宝最有安全感的姿势环抱着，悄悄走向旁边人少一点的地方，生怕惊动了小可爱。忽然有人从背后拉我的胳膊，忙转身躲开了“轻点轻点，抱着娃娃呢！原来是您呀，王大妈！今天过来要干啥？”只见她弯腰搬起一个大纸箱递过来“姑儿（当地方言，意为姑娘），找到你了！每次都打搅你，真的劳慰，家里没啥稀罕东西，带点土鸡蛋送给你！”我连忙谢绝了，“王大妈，您不用客气，我就是做这个事的，帮助你是应该的，你身体弱还是自己留着吃。”一番推推拉拉我还是拒绝了。只见她用一双仿佛会说话的大眼睛使劲瞪着我，有生气也有责怪！等娃娃回到母亲怀里后，我不得不接过箱子笑着说：“收下行了吧，您大老远来，先带您看病办正事要紧。”

王大妈可以称得上是我的VIP顾客，家住湖南屋脊壶瓶山。一年前脑神经受损导致言语构音障碍，因为说话含糊不清辗转各大医院，最后在我院找到了症结，经过药物、康复治疗有了显著改善。每次看病她都是一个人，丈夫去世很早，独子常年在外打工，因为生病使本就不富裕的家境更是雪上加霜。欣慰的是国家政策好，她是建档立卡户，每次看病会都减免不少钱。她第一次来医院就和我结下了深厚的情谊。那天天气很冷，她穿着厚厚的绿棉袄和大红围巾裹得严严实实只露出两只眼睛，举着皱巴巴的一张纸奔向了我，上面歪歪斜斜地写着她的名字和联系方式，边“喔喔喔”地说，边手脚并用地比划了一大堆主诉。我一头雾水地跟着她的节奏边比画边猜测。凭着多年的经验，我领她挤进神经内科诊室。大概十多分钟，医生拉着她又折回找到我，“她稀稀拉拉说了半天又不会写字，没法呀！今天看诊的人特别多，你跟她先沟通一下，搞明白了再给我送过来！”医生说完就跑回已经堵得严严实实的诊室了。看着她泛红的眼睛无助地望着我，我拿出纸巾帮她擦干眼泪，解开了围巾，端来一杯热水让她坐下，“您别急，慢慢说，想告诉医生的都先跟我说，我跟着说和做，您觉得我表达对了就点头，错了就摇头……”大概半个小时，我们一起高兴地回到医生跟前，并把整理好的主诉和以往病历资料递上。医生竖起大拇指“你还蛮厉害呀！不错，为你的耐心点个赞！”很快她笑眯眯地又找到我帮其完成了交费，我护送她入电梯交待先去抽血然后再去做CT检查，望着她的背影我如释重负。

一小时左右，王大妈的身影再次闯进我的视线，手里还拿着单子，我又疑又惊地上前一探究竟。原来是迷路了，上下转了几层楼，就是没找到CT室。其实就在隔壁的一楼最后面，看着她头上的麻麻汗我不由得自责起来！“您赶紧跟我来”我牵起她枯瘦如柴的手飞快地走出了大门，可能是下雨的缘故，我们的步伐更轻更快了。跟工作人员讲述了她的特殊情况，一路绿灯以最快的速度做完检查并拿到了结果。我们再次乐呵呵地去见医生，完成了所有的诊疗。王大妈提着一包药来跟我道别，忽然从袋子里掏出两个茶叶蛋塞给我，“姑儿，我饿坏了，你吃不吃？”“我上班不方便，您还没吃早饭吧，自己多吃一点”看着她美美地吃完鸡蛋我心里别提有多开心！“你喝水不？你肯定渴了。”又热情地递给我一瓶牛奶，顿时一股暖流涌上我的心头，瞬间觉得自己的工作是多么有意义！后来每一次王大妈来看病，她总能机灵的找到我。我也成了她和医生之间的专属“翻译”，见证了她每一次的康复效果，我的幸福感也增多一点。我始终谨记：全心全意为人民服务是我们共产党员的宗旨，每一位患者的安康都是我们从医者的心愿，不能收取任何礼物也是我们的底线！这一次她提的一大箱鸡蛋，盛情难却也着实让我为难，想了半天，我从药房找来一个最小的袋子，从箱子里拣出了20个，后来我提着沉甸甸的鸡蛋目送她回家。最后我给她的就诊卡里充值了20元。心安理得的继续我的工作！

没有太多感人肺腑的话语，也没有惊天动地的事迹，老人家心里就是喜欢我，这一份来自患者的信任弥足珍贵，与金钱、地位无关，只因诚信、奉献结缘。

作为一名导诊护士，愿每一位患者的需求都能被及时发现和关注，努力把就医路变绿变简单成为我的使命。总是去安慰，常常去帮助，用一双辛勤工作的手和一颗慈悲心，走在生命两旁，随时播种，随时开花！