文/彭国芳

又到周四义诊日，我知道今天又是一场硬仗。像往常一样早早起床，还吃得饱饱的快快做好准备，于7:20到达岗位，迎接我的依然是人山人海的排队挂号大军。作为导诊护士的我，依然淡定从容地穿梭在人群中为他们排忧解难，“有困难，请找我”，在点点滴滴工作中贯穿我们“红衣人”的服务理念。

时间一晃就到了9点半，口干舌燥的我正准备去喝口水。这时见一名身材瘦小的妈妈抱着孩子正要交费，我赶紧走上前去询问：“你好，需要我帮忙吗？”她顺手并小心地把娃娃移送到我怀里“你来得正好，宝贝睡着了，真的不太方便。”我立马关掉随身携带的耳麦，用宝宝最有安全感的姿势环抱着，悄悄走向旁边人少一点的地方，生怕惊动了小可爱。忽然有人从背后拉我的胳膊，忙转身躲开了“轻点轻点，抱着娃娃呢！原来是您呀，王大妈！今天过来要干啥？”只见她弯腰搬起一个大纸箱递过来“姑儿（当地方言，意为姑娘），找到你了！每次都打搅你，真的劳慰，家里没啥稀罕东西，带点土鸡蛋送给你！”我连忙谢绝了，“王大妈，您不用客气，我就是做这个事的，帮助你是应该的，你身体弱还是自己留着吃。”一番推推拉拉我还是拒绝了。只见她用一双仿佛会说话的大眼睛使劲瞪着我，有生气也有责怪！等娃娃回到母亲怀里后，我不得不接过箱子笑着说：“收下行了吧，您大老远来，先带您看病办正事要紧。”

王大妈可以称得上是我的VIP顾客，家住湖南屋脊壶瓶山。一年前脑神经受损导致言语构音障碍，因为说话含糊不清辗转各大医院，最后在我院找到了症结，经过药物、康复治疗有了显著改善。……