刘 伟

（广州番禺职业技术学院 广东·广州 511483）

高职商务英语人才培养目标一般表述为：面向中国特色社会主义建设，具有国际视野，适应对外贸易、国际营销、商务管理、商务翻译等领域第一线岗位需要，具有良好的职业道德，掌握英语基本知识和沟通技巧、国际商务领域基本知识，具有用英语直接、有效地进行日常和商务沟通、处理基本商务事务的能力，有较强创新思维能力与创业精神的适应产业转型升级和企业技术创新需要的复合型、创新型商务英语人才。从该表述可以看出，对国际视野和沟通能力高度重视，跨文化沟通能力被列为该专业的核心能力之一。

然而，多年的教学教研实践及用人企业甚至毕业生本人反馈，都表明跨文化沟通能力既重要又难以获得或提升，给商务事务的处理带来较大的困惑、困难甚至冲突。以下重点探讨商务英语专业人才跨文化沟通能力存在的主要问题，进而有针对性地分析提升策略，以期与同行交流、改进。

1 当前高职商务英语人才跨文化沟通能力存在的主要问题

根据英孚教育研究报告和同行教研调查并结合本专业新一轮人才培养方案修订调研访谈，发现存在的问题主要体现在：

1.1 跨文化沟通意识不强

跨文化沟通意识是商务英语专业必须培养的意识。它不仅可以促进学生专业能力的提升，更有利于学生形成包容与开放的个人思想，从而更好地适应新时代的发展，然而，英孚教育副总裁Jesper Knutell在发表的《国际化人才培养与发展研究报告》中指出，虽然很多中国企业有能力创造出最新的技术奇迹，在全球市场上具有极强的竞争力，但是面对跨文化挑战却不够重视。……