◆汤 慧 唐贵平

智慧校园高职课程实训教学过程管理与质量监控探索

◆汤 慧 唐贵平

（湖南司法警官职业学院 湖南 410131）

高职院校开展课程层面自我诊断与改进，促使课程实训教学质量管理呈现“8”字螺旋式提升。智慧校园建设视域下，平台的应用为课程实训教学过程由“模糊”转“高清”提供“可追溯”的技术支持，明确高职课程实训诊改应做什么事。进一步聚焦支撑设定的人才培养目标，探索课程实训教学过程课前、课中、课后的三个环节设置若干质控点，提高教学的预测能力、提升教学的调控能力、提振教学的评价能力，确保目标达成。

高职院校；课程实训教学；课程质量；教学质量监控

智慧校园的建设需求能满足且要大于支撑学校内部质量保证体系的信息技术平台建设的需求，它们的建设路径是一致的。智慧校园旨在通过综合信息服务平台、智慧类应用的全面展开，为师生营造协同、智能感知环境，提供智能化、个性化、可持续发展的相关信息服务。

教学过程是高职教育教学质量形成的关键环节，教学过程的质量管理，是教学质量管理的核心内容。把握教学过程的本质与特点，准确处理好教学过程中的一些基本关系，是有效从事教学活动与实施教学质量管理的前提和基础[1]。建立课程层面的数据分析、监测与预警平台，为各级管理者提供服务，为诊改提供支撑作用，切实全面提高高职课程实训教学质量。怎样找到适合的课程实训教学质量监控质控点?怎样提升课程实训教学在诊断与改进上的效能?这是本文探讨的核心内容。

1 高职课程实训教学质量监控的若干问题

传统的教学过程中，教师的教学水平和效果并不能精准地反馈呈现。在学校的教育教学活动中开展实证教学受到技术水平的局限，要收集和处理师生在教学活动中的大数据比较困难。同时，网络环境下成长起来的新一代学习者对学习环境提出了更高的诉求。

湘警职院是湖南省示范性高等职业院校。我院构建了“湘警职院课程层面教学质量监控（试行）”，对标“8”字型质量改进螺旋后，所暴露的问题集中在如下三个方面：

1.1 反馈慢、量化难

焦点问题：导致质量监控评价科学性弱，未对教学全过程方面的重点监控。

高职教学质量监控含教学对象、教学过程、教学评价和教学管理等方面的内容。学院教学过程阶段的监控目标是重点监控有课标、实训教学进度计划及其实施、课堂教学质量、教材的选用、双师的配备、实验实习和毕业设计（论文）等实践性环节教学质量、教学方法和手段、考核方式和试卷质量等。目前，实体课堂与在线教育的SPOC混合式教学模式逐渐成为主流，但具体评价结果依据，延用“期末学生网上评教+教学督导评价”的模式进行，其难以有效量化到每一个教师的实时记录，更无法分析教与学全过程的数据；其课程实训教学的监控方式未有别于课程理论教学，忽略了课程实训教学“个性”，难以有效分析和量化学生技能熟练度，生成实训教学“画像”。

1.2 落实慢、追溯难

焦点问题：导致质量监控评价有效循环弱，教学行为大数据分析与追溯不畅。

通常采用抽样调查的模式来实施，因而课程实训教学监控未全覆盖，缺乏全员、全过程数据的支撑，未发挥企业（企业工程技术人员、企业管理人员）在教学监控与评价中的有效作用。教学管理部门和质量监控部门未及时通过课程实训教学专项检查评估或随机抽查等多种途径，对课程实训教学文件的执行和标准进行监督和检查，加强课程实训教学过程监控。

1.3 更新慢、改进难

焦点问题：导致质量监控实施不智能，未及时调整预警值落实实训教学目标达成。

质量管理专家爱德华兹•戴明博士曾说：“质量不是来源于检验，而是来源于改进生产过程。”要采用事前预防的方法，从一开始就将质量融入产品中，以降低次品的发生率。虽已出台与教学质量监控相关的制度，但在具体监控实施过程中却没有发挥应有的作用。诸如，不断提高实训指导教师的业务水平和实训教学能力；培育实训指导教师的职业道德，认真执行统一考查标准。引导学生运用正确的思维方法和推理，科学地对实训步骤进行思维加工。

综上所述，制约高职学院内部质量保证体系建设的瓶颈，与学校智慧校园建设“步伐”放缓有一定的关联。

2 高职课程实训诊改思路

智慧校园的建设需求能满足且要大于支撑学校内部质量保证体系的信息技术平台建设的需求，它们的建设路径是一致的。智慧校园建设的应用效能，为开展“诊改”工作搭建大环境提供保障。体现在领会政策；教学过程公开化与可追溯；立足院校特色等。

2.1 通晓政策

2015年教育部先后出台《职业院校数字校园建设规范》、《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作制度的通知》（教职成厅[2015]2号）、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作的通知》。高职诊改的目的是为了持续不断地提高技术技能人才的培养质量，建立健全常态化的职业院校自主保证人才培养质量的机制[2]。工作的重要任务是构建学校内部的教育教学质量保证体系，根据诊改文件精神，质保体系由学校、专业、课程、教师、学生等相互独立又相互联系的五个重要层面组成[3]。《湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作指引（试行）》中包括是否建立专业、课程建设与课程教学质量的诊改运行制度，诊改内容是否有助于目标达成，诊改周期是否合理，诊改方法与手段是否便捷可操作。

2.2 教学过程公开可追溯

课程实训教学过程是以学生的认知活动为主体，其教学效果优良与否，与实训内容，相关设备状况、助教指导能力、学生配合度等诸多因素的有关，教师借助爱课程、学堂在线等平台，实现课堂教学延伸到课外优质资源的拓展。造成了实训教学质量监控与评价与实际情况产生偏差，因此需要厘清教学过程中四个关系，一是掌握知识与发展技能；二是教为引导与练为主体；三是直接经验与间接经验；四是教学的教育性与教学艺术。以教学过程中学生由感性认识向理性认识的飞跃为主轴，以教学过程中教师的引导、示范、检查等活动为辅线，把教学过程划分成若干个阶段，设置若干个质量监控点。

2.3 立足警字特色

湘警职院将以专业群人才培养为核心，从“便捷机制”实训教学质量保障出发，进行实训教学质量监控的原则、目标、内容、组织实施路径、评估及质量监测体系等内容的研究，总结一套适合专业群特点的实训教学质量监控机制。借鉴企业质量监控体系构建模式可作为高校同类建设的参考策略，也就是细分质量监控对象，建立标准化、量化监控机制[4]。

3 “全程贯穿”课程实训教学质量过程监控

高职院校是高素质技术技能型人才培养工作的主体。教学质量的概念是随着时代的变化而变化，它的内涵是动态的。采用传统的灌输式教学方式，存在不能满足经济建设和社会发展的需要等弊端。建立健全职业院校教学工作常态化诊断与改进机制，形成学校内部质量保证体系，对教学过程中存在的问题一一解决。杨应崧谈到“人才培养质量既不是简单地设计、描绘出来的，也不是考出来、查出来的，而是在人才培养过程中，通过一个个教学环节、校内外诸种因素的综合作用，经过参与其中的每个人的共同努力而生成的、实现的”[5]。

3.1 研究目标

（1）制定教学环节的质量标准与教学过程质量监控

实训教学质量动态监控与评价是以诊改和质量保证体系建设为重心，以信息化的管理与质量监控手段来实现监测，强化管理与质量意识。在教学质量监控体系总体框架下，对课程层面的课程实训教学质量监控进行专门设计，遵循“8”字型质量螺旋提升规律，结合课程层面课程实训教学目标、标准的要求，导向明确的形成监控有效机制与制度，并通过优化监控点、细化质量诊断指标，强化过程中纠偏，形成智慧校园建设视域下课程实训教学质量监控。把课程教学状态由“半透明”状态转变成“公开”状态，使PDCA质量改进螺旋在课程诊改中能够发挥“指挥棒”作用。

（2）实施课程实训教学点与面互补的质量监控

“全程贯穿”采用过程性考核与终结性考核相结合的办法，教师严格按照课程实训教学工作规范和质量标准执行；教学管理部门和质量监控部门是通过课程实训教学专项检查评估或随机抽查等多种途径，对课程实训教学文件的执行和标准的落实进行监督和检查，加强课程实训教学过程监控，建立包括对师生的评价体系，切实做好课程实训教学质量监控与评价。

3.2 课程实训教学质量的全过程的监控

高职院校在教育教学过程中涉及面较广，分阶段地进行监控与评价，通过有效监控与多方评价促使组织管理工作做实，以及教学中各环节数据“留痕”。我院在课程层面教学的自我诊断与改进指标体系中，对课程实训教学过程三个环节设置若干质控点。

（1）课前“备足粮草”，提高教学的预测能力。授课教师将教学内容内化于心，阅读相关参考资料，分析、理解后进行教案设计，发挥教学内容最大的教学效应。对学情的预测能力体现在多问多想，对授课内容展开筛选、简化、补充、排序等规划活动，将活动与学生学习目标相互关联。平台将自动记录教师备课情况，例如对教师备课内容更新率进行分析、统计、预警提示。

（2）课中“谈古论今”，提升教学的调控能力。教学过程是一个富于变化的时空群体活动，主体、客体、媒体之间的关系处在不断的转换之中。尽可能把过去由教师包办的讲解提问转化成学生多种活动，教师巧妙引导，开启每一个学生的潜能。以便实施针对性培养，因材施教。课堂上让学生读、写、说、做等自主活动，把教学过程还给学生。并穿插运用“案例查询”、“实地调研”、“专家答疑”、“方案评比”、“实训点评”、“教师示范”等平台功能。

（3）课后“反思总结”，提振教学的评价能力。反思与总结成为教师的一种自我意识，必将能够有效地监控、调节教师的教学能力，从而形成教师自我完善的内在动力。课后教师通过平台与学生在线沟通，辅导答疑与批阅学生提交的实训报告，反思实际的教学过程中，按教案设计进行有哪些，进行了灵活变通有几处，是否有失控甚至走样，分析研究中也就有了自我提高。并结合系统中学生评教、督导评教、实训报告提交、教师辅导答疑和拓展实训等大数据，使之成为今后的有益借鉴。

3.3 课程实训教学质量的重点过程的监控

过去，教师的教学设计能力、教学调控能力和教学反思能力，这三种教学过程中必备的能力无法量化。当下，通过教学“诊改”平台的各类数据，实现对学生学习目标达成度的过程监测。其中，重点过程的监控要结合教学的教育性，它是对教学过程中传授知识与培养思想品德两者之间关系的正确揭示。平台数据自动统计分析，生成学生课堂学习报告，体现学生课前预习、课中参与、课后互动等学情，并以积分的形式将学习目标达成度反馈给学生。同时，以教师课堂教学报告的形式反馈给授课教师，将学生考勤、学习目标达成度、学生对课堂的满意度等情况有效量化、对比。有利于教师对自身教学方法、手段、重难点的把握进行诊断和改进，使我们的教学过程焕发出有生命的活力。

4 结束语

目前，高职院校运用信息化数据平台进行日常教学质量监控评价的能力得到增强开放式常态化的质量分析评价制度正在逐步推进。课堂内外对师生行为数据进行采集，探究最佳师生教与学的状态，可帮助教师直观观测分析自己的教学行为，更好地发现教学过程中的问题，寻找到更合适的教学方式，提升教学能力，持续不断提高人才培养质量。

[1]董维佳.高等职业教育教学质量管理概论[M].南京大学出版社，2006：91.

[2]教育部职业教育与成人教育司.关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函〔2015〕168号）[Z].2015-12-30.

[3]刘海.教学诊断与改进：职业院校质量提升的内生动力[J].职业技术教育，2016，37（18）：19-23.

[4]郭文曦，刘华相.“以生为本”的高校教学质量监控体系及实施策略探究[J].当代教育实践与教学研究，2018（03）：60-61.

[5]杨应崧.试论高职院校人才培养质量保障体系建设[J].泰州职业技术学院学报，2012，12（05）.

本文得到2019年湖南省教育科学规划课题《智慧校园建设视域下高职课程实训教学质量监控研究》（No.XJK19CZY029）阶段性研究成果资助。