木 薇，李艺萌

(宿州学院商学院，宿州 234000)

随着居民收入水平的提高以及网络购物量的持续攀升，中国的电子商务行业取得了日新月异的成果。跨境电子商务作为电子商务的延伸，也展现出了较为良好的发展态势[1]。“一带一路”倡议的提出，不仅使跨境电商行业获得了巨大的发展优势，而且为国民经济的增长贡献了力量。跨境电子商务在“一带一路”倡议下，更是开展得如火如荼，但是也不可避免地面临一些机遇和挑战。一方面，“一带一路”倡议为跨境电商增添了发展动力；另一方面，跨境电商发展水平又难以达到“一带一路”倡议的期望和要求。如何解决我国跨境电子商务发展过程中出现的各种问题，成为领导者和企业家们普遍关心的问题。

1 “一带一路”倡议下跨境电子商务发展现状

据电子商务研究中心发布的《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元，同比增长11.6%，其中出口跨境电商规模达7.1万亿元，而进口跨境电商规模则为1.9万亿元。跨境电商交易结构中，出口依然占据主导地位，品牌出口成为近年来发展的主流趋势。在出口电商中，庞大的海外市场需求及外贸企业转型升级的发展等因素都助力行业快速发展，吸引更多的企业参与其中。我国出口跨境电子商务企业以粗放型产业为主，大部分出口产品附加值不高，价格优势并不突出，利润上还存在很大的提升空间。根据相关调查结果显示，我国出口跨境电商大多受传统贸易模式的束缚，缺乏自主创新力，因此打造自主品牌，提升企业创新力也是我国出口跨境电子商务发展的方向之一。

根据中国产业信息研究网发布的《中国跨境电商物流行业发展模式调研与趋势前景分析研究报告》数据测算：以物流成本占交易额的25%来估算跨境电商物流行业市场规模，则2019年中国跨境电商物流行业市场规模达到3 519亿元，预计到2025年规模将突破1万亿元。中国跨境电商发展迅猛，与之息息相关的跨境物流也在不断完善，发展到现在已经形成了一件代发、自发货、海外仓三大物流方式主打的跨境物流局面。但无论是从交易量还是增长率方面来看，跨境电商物流服务水平都难以与跨境电子商务的发展水平相协调。

中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30%的增速扩大。在目前的跨境电商领域，尽管选择从事跨境电商行业的毕业生具有一定专业背景，数量也相当可观，可是这些毕业生还是未能满足行业发展的需要。 “一带一路”倡议面向多个国家，对语言有着很高的要求，我国现阶段仍然缺少既能运用多种语言、了解多国风俗习惯，又具备特定的商务知识与客户交流自如的人才。在“一带一路”倡议的推动下，我国跨境电子商务的人才供不应求，目前的人才培养模式已经很难满足跨境电子商务发展日益扩大的人才需要。

跨境电子商务作为新兴产业，由于涉及贸易范围较广，参与主体比较多，有关交易双方交易行为的各种法律法规还不够完善，消费者权益和企业利益维护起来相对困难，因此需要有完备的法律制度来进行保障。伴随着“一带一路”倡议的进一步展开，我国跨境电子商务企业要想在广阔的海外市场中站稳脚跟，必须以完善的法律法规作为支撑[2]。

2 “一带一路”倡议下跨境电子商务发展存在的问题

2.1 跨境电商企业缺乏品牌创新力

由于“一带一路”倡议的支持，日益扩大的跨境电商交易规模也对中国经济的增长产生了一定的积极作用。跨境电子商务迅速发展的同时，产品附加值较低，科技含量不高，也揭露出了我国出口跨境电子商务企业存在的一些问题[3]。我国跨境电商出口业务虽然在跨境电商交易中充当着十分重要的角色，但是大部分企业还局限于传统的贸易模式，部分跨境电商企业目光比较短浅，对品牌创新的关注度较少。由于企业缺乏创新意识，所以要在国际市场上找到自己的“安身之所”则显得有些困难。我国企业在产品制造这方面做得还不错，但是与发达国家相比，我国的大部分跨境电商企业缺乏品牌创新力，很难迎合国外消费者不断变化的消费需要。而且因为消费者生活在不同的地方，消费习惯存在很大差异，每个人对产品的价格、性能和品质等方面都有着不同的预期。在“一带一路”倡议的宏观环境下，由于缺乏自主创新力，我国跨境电子商务出口企业在国际竞争中没有明显的竞争优势。从某种层面上看，唯有创新才是我国的跨境电商企业谋求长久发展的必由之路。

2.2 跨境物流配送水平较低

我国的跨境电商发展在“一带一路”倡议背景下发展潜力巨大，也为我国跨境电商物流企业带来了极大的挑战。一般来说，跨境电子商务物流的时间跨度更大，过程更加繁琐。此外，我国跨境电商物流企业的配送效率有待提高，由于仓储、网络通信、运输等方面的基础设施不够完善，时常会出现货物无法及时送达的情况，很难满足消费者在既定的时间内对商品的需求。就目前的状况而言，国内的物流公司难以满足日益扩大的跨境电商市场的需要。尤其是在“节礼日” “黑五”等购物节，订单堆积、物流延迟、快递丢失等现象屡见不鲜。而且跨境电子商务的交易双方通常来自不同的地方，商品的退换货问题也对我国的跨境电商物流水平有着更高的要求。这些要素在某种程度上阻碍了我国跨境电子商务的发展。

2.3 跨境电商专业人才紧缺

“一带一路”倡议作为跨境电子商务的指导方针，囊括不同地区的多个国家，所以对人才的要求也更加专业化和多元化。随着跨境电子商务的蓬勃发展，国家对跨境电商人才的需要则更加迫切。要从事跨境电子商务行业，除了需要强大学科背景还需要具备较强的专业能力。然而当前跨境电子商务的人才呈现出较为紧缺的状况，人才培养远远不能满足跨境电子商务行业的发展需要。由于跨境电子商务是融合互联网技术、对外贸易、电子商务、网络营销以及外语等多门学科的综合体，仅仅通过四年的时间，在校生难以掌握跨境电子商务所需要的所有专业知识。而且大多数情况下，学生学习的都是一些理论知识，即便学校会开设一些实训课，但是通常都以上机操作的形式完成，学生仍然缺乏足够的实战经验，很难真正地将理论知识运用到实践操作中去。值得注意的是，近些年来虽然国家十分重视英语专业人才的培养，但是由于“一带一路”倡议面向越来越多小语种国家，因此跨境电子商务对于小语种人才的需求也大大提升。小语种人才供不应求也是我国在培养跨境电商人才的过程中必须要考虑的问题。

2.4 相关法律法规不完善

尽管我国已经出台了电子商务的法律法规，但是跨境电子商务法律这一领域依然涉足很少[4]。由于跨境电子商务涉及的法律主体比较广泛，除了支付机构和交易平台以外，还牵涉到海关税收等多个部门。现行的法律法规已经很难适应跨境贸易发展的需要。交易双方的权益维护、网络支付安全以及物流责任的归咎等问题的解决都需要一套完善的法律法规作为支撑和依据。如果仅仅运用国内的电子商务法律来解决跨境电子商务交易活动中的法律纠纷，交易双方必将产生一定的矛盾和冲突。缺乏相应的法律规范，最后也会导致跨境电商行业秩序的混乱。此外，因为缺乏相应的法律监管，跨境电子商务在交易过程中很难避免一些违法行为的产生，在一定程度上对我国跨境电商的健康发展产生了极为不利的影响。

3 “一带一路”倡议下跨境电子商务发展策略

3.1 打造自主品牌，提高国际竞争力

在“一带一路”倡议的支持下，跨境电商企业要想摆脱传统对外贸易的桎梏，必须加强企业自身的创新意识，转变传统的产业结构，同时还要极力打造属于企业自己的品牌产品，努力提升企业在国际上的影响力[5]。我国的跨境电商企业要想取得进一步的突破和发展，实现我国跨境电商交易额的持续增长，还应该充分了解“一带一路”沿线国家对产品的需求。一方面，各大跨境电商企业要及时迎合“一带一路”倡议下各国消费者的消费需要，加大对消费者消费体验的关注力度，不断扩展商品的种类，根据消费者的兴趣爱好打造具有区域特色的产品，满足消费者对产品的多方面诉求；另一方面，保证商品的质量，维护消费者合法权益。跨境电商平台在商品质量这方面一定要严格把关，确保消费者购买到的商品能够符合既定的期望，这样才能更好地提高消费者的满意度，与客户建立更为长久的联系。此外，政府还可以对我国跨境电商企业在国外建立售后站点方面给予一些政策上的帮助，努力提升企业售后服务水平，使我国的国内电商品牌更好地走向世界。同时也要加大对我国跨境电商企业的扶持力度，为跨境电商企业走出国门创造良好的条件，提供一定的政策支持[6]。

3.2 提高跨境物流配送水平

首先，针对“一带一路”倡议对跨境电商物流的具体需求，提升物流配送的速度是非常关键的。跨境电子商务物流对仓库、网络通信设备以及运输方式等方面都有着很高的要求，所以必须完善基础设施。此外，各大海外站点之间应该加强交流与协作，企业自身也需要开发相对完善的物流信息系统，使得配送流程的各个环节能够及时沟通，确保客户能够随时追踪到货物的动态和去向，尽力避免出现货物丢失的情况。其次，政府应当加大对跨境电商物流的资金投入力度，在货物进出口方面给予适当的优惠政策。政府还可以出台相关的法律法规，简化进出口交易的工作流程，提高货物通关效率。再次，建立先进的物流配送企业，也有利于提高我国跨境电商物流业的整体水平。优秀的物流企业不仅能够提供更加全面的服务，还可以有效地节约商品的运输时间，极大地降低商品配送成本，从而为企业创造出更大的利润。虽然目前我国跨境电商物流的发展水平还不够高，但是在“一带一路”倡议的影响下，必将出现更多极具影响力和专业性较高的物流企业。跨境电商物流企业除了提供最基本的配送服务，还可以提供一些其他的附加业务，比如说保管和代收业务等。针对跨境电商退换货困难的问题，还要不断完善跨境电商退换货管理制度，提高客户对跨境物流体验的满意度，更好地推动跨境电商物流业务的发展[7]。

3.3 加强跨境电子商务人才培养

要想更好地解决“一带一路”倡议下跨境电子商务人才紧缺的问题，不能按照传统的人才培养方法，必须以“一带一路”倡议作为指引，结合我国国内人才培养的实际情况和我国跨境电子商务在“一带一路”倡议下对人才的实际需要，有针对性地培养出跨境电商发展所需要的复合型、全面性人才，打造一种全新的人才培养模式。必须充分利用高校的优势[8]，一方面，要求人才在掌握相关理论知识的基础上，熟悉跨境电子商务的实际操作技能，加强业务能力的培养，同时学校还可以多为学生提供一些学习平台和机会，积极引导学生参加一些国际商务大赛，从而提高其综合素质，以应对国际形势的变化；另一方面，加强高校与企业之间的合作，并且通过“企业走进校园”的方式实施“一带一路”倡议下的人才培养计划。学校可以根据企业的需求制定人才培养方案，有针对性地为企业提供专门性的人才。学生通过企业提供的工作岗位实习，能够更加熟悉跨境电子商务的工作模式，积累一些工作经验，为将来正式从事跨境电商工作打下基础。此外，加强小语种人才的培养也显得尤为重要。要加强对小语种人才培养的支持力度，积极引导学生报考小语种专业；建设一流的小语种专业师资队伍，鼓励高校之间交流与协作，努力实现教学资源的共享。

3.4 健全相关法律法规

要实现“一带一路”倡议下我国跨境电子商务持续健康发展，需要健全与跨境电子商务相关的法律法规，完善跨境电子商务的监管制度。国家和政府有关部门不仅要完善与跨境电子商务有关的法律法规，制定跨境电商纠纷解决方案，尽最大努力保护交易双方的合法权益，还需要加强对跨境电商信息安全的保护力度，确保跨境电商交易活动在一个安全的环境中进行。针对不同国家之间存在的法律差异，我国还可以同其他国家就跨境电商的法律法规进行及时的沟通和交流，让各方都对别国的法律法规有一个大致的了解。通过交流与合作达成一致意见，尽量制定出符合双方利益的国际法律公约。这样不仅可以有效地避免跨境电商发展过程中各国因法律法规差异而出现的矛盾和冲突，还能实现我国与沿线国家跨境贸易的良性互动，从而达到一种“多赢”的效果[10]。除此以外，我国必须建立完善的监管制度，对我国跨境电子商务的交易行为实行严格的监督，减少交易违法行为的产生[11]。不但能够为我国的跨境电商企业树立良好的国际形象，而且有助于各国之间跨境电商交易的良性发展。

4 结 语

本文研究了我国的跨境电子商务在“一带一路”倡议下的发展现状，通过查阅文献、收集数据等方法，有针对性地对当前跨境电子商务的现状做出了相关的分析，指出了跨境电子商务发展过程中所产生的问题，并且提出了相应的解决策略。针对企业自主创新力不够、物流配送水平较低、专业人才稀缺、相关法律法规不健全、信用体系不完善以及支付安全等问题，提出了详细的应对策略，主要包括打造自主品牌、提高物流配送水平、转变人才培养模式、完善相关的法律法规、建立完善的信用体系，提高支付安全性等策略，以促进跨境电子商务在“一带一路”倡议下持续健康地发展。