郭晶

【摘  要】目的：研究和论述糖尿病运用人性化护理的临床效果，并且对比两组患者的护理满意率。方法：选取2016年11月-2017年11月期间前来我院进行治疗的70例糖尿病患者为此次的主要研究对象，并且将这些患者按照入院时的时间顺序分成来护理1组与护理2组，每个小组的患者是35人，并且对两个小组进行传统护理以及人性化护理护理干预，并对比两组患者的护理满意度，以及焦虑情况。结果：从对比中能够看到护理2组的护理效果要明显高于对照1组的患者，两组对比有统计学差异（P<0.05）。结论：在对糖尿病患者进行治疗的过程中，有效的护理干预是提高患者护理效果的关键，也是医学领域中最佳的护理方案，值得在临床实践中推广和使用。

【关键词】人性化护理;糖尿病护理;效果观察

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）11-0217-01

引言：

随着现代医学理论及技术的全面发展，以及人们生活条件的不断改善，越来越多的耳鼻喉科患者渴求优质的医疗服务，因此，促使当前医院护理服务工作模式不断创新改进，不仅要充分适应社会的发展需要，还要尽量满足广大患者的合理需求，其中个性化护理模式就是应时而生的一种优质护理模式，其能够明显提升医院的整体护理服务质量，使得患者获得更为理想的医疗效果。

1 资料与方法

1.1基本资料

选取2016年11月-2017年11月期间前来我院进行治疗的70例糖尿病患者为此次的主要研究对象，并且将这些患者按照入院时的时间顺序分成来护理1组与护理2组，分别对两组患者采用传统以及人性化护理模式，1组的患者中男性为20人，女性15人，2组中男性为18人，女性17人，从这些患者的对比资料能够看出两组患者的资料没有太大的区别，可以对比[1]。

1.2方法

常护组患者采取常规耳鼻喉科护理模式，如遵医嘱静脉输液、正确用药指导、不良反应观察、复诊指导等。个性化组患者则在常规护理服务的基础上应用个性化护理模式，具体如下：

1.2.1个性化评估

护理人员与患者进行深度交流与沟通，全面了解患者对耳鼻喉科相关疾病知识的认知度和日常需求，掌握其对医疗方法和护理对策的知晓情况，并对其性格、行为特征及饮食习惯等进行调查及观察，同时结合实际患者病况与心理情绪进行个性化评估，以利于临床拟定个性化护理方案，从而助于明确给予特定化及结构化的护理服务[2]。

1.2.2呼吸系统护理

指导及鼓励患者在卧床休息期间应定期进行翻身、用力咳嗽、深呼吸等活动，或给予扣背，以协助患者及时排痰，确保其呼吸道畅通。

1.2.3健康知识宣教

对耳鼻喉科相关疾病的发病因素、症状表现、医疗方案及注意事项等进行详细宣教，利于患者正确认识自身疾病及能够密切配合医疗工作;此外，告知患者疼痛是耳鼻喉科较常见的症状之一，使其做好抗疼痛的心理准备，并为其播放音乐、电视等，以缓解其对疼痛的注意力。

1.2.4心理护理

做到有爱心、有耐心地与患者交流和沟通，针对患者的具体情况实施个性化诊疗及护理，为患者创建整洁舒适的环境，利于消除其紧张感及陌生感等心理情绪，也利于预防院内感染的发生;此外，向患者介绍痊愈案例，以获得患者充分信任及提高其痊愈信心[3]。

1.2.5饮食护理

患者术后身体机能受到影响，因此在日常饮食过程中应适当增加对于蛋白质、纤维素以及维生素的摄取，帮助患者机体免疫力的恢复。

1.2.6疾病护理

在手术开始前，对于男性患者应将胡须处理干净。术后需保证患者创面的无菌，防止发生感染，部分患者存在“药物更换频繁则治疗效果好”的误解，护理人员应及时向患者解释药物作用的机理以及发挥药效的药物剂量。

1.2.7环境干预

为营造舒适卫生的住院环境，护士需定期对病房消毒，及时调整病房内温湿度，保证病房内温湿度的合理范围，增加舒适度。

1.3统计学方法

运用统计学软件SPSS18.0对调查资料进行统计分析，计数资料用t和x2进行检验，在检验过程中发现两组患者的差异性显著，具有统计学意义（<0.05）。

2 结果

护理1组35人，满意12（34.2）一般5（14.3）不满意18（51.4）满意率17（48.6）。护理1组35人，满意20（57.2）一般10（35.0）不满意5（14.3）满意率30（85.8）。对两组患者的护理满意度进行对比，从对比中能够发现，护理2组的护理满意率要明显高于护理1组的患者，两组对比有统计学差异。

3 讨论

（1）耳鼻喉科疾病往往具有多器官、多变化的特性，病情有急有慢，所以，护理人员应针对患者具体病情及个体化差异应用个体化护理模式。在对此病治疗的过程中，应用有效的护理模式是非常关键的，很显然传统的护理手段并不能在医疗领域上运用和推广[4]。

（2）在此基础上加入人性化的护理干预是提高患者护理满意度的关键，还能改善患者的不良心理障碍，提高患者的护理的以及治疗的已从性，树立患者对抗病魔的信心。耳鼻喉患者常需要进行手术治疗，而术后疼痛、出血等症状常影响患者疾病恢复，因此在临床护理过程中需针对患者个体差异实施与针对性的护理，从而加速患者疾病的恢复。

（3）在耳鼻喉科患者术后采取个性化护理的护理效果[5]。個性化护理主张以人为本，从患者角度出发了解真正诉求，从而提供患者真正需要的护理模式。这要求护理人员在护理过程中与患者积极沟通了解诉求，缓解患者心理压力，增加治疗依从性。本次选取了2016年11月-2017年11月期间前来收治的糖尿病患者为此次的主要研究对象，通过两组的护理效果对比能够发现，应用人性化的护理手段是提高患者护理满意率的关键，在降低患者不良情绪的过程中，让患者感受到家庭般的温暖[6]。所以人性化护理手段值得在临床上运用和推广。

4 结束语：

综上所述，对耳鼻喉科患者尽早采取个性化护理服务模式，不仅能够明显提高患者的医护依从性，还能积极提高患者的医护总好转率，并且对提升患者的护理满意度有重要影响，此模式值得被广泛推广于临床应用。

参考文献

[1]    徐雪梅.个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（82）：231.

[2]    侯丽辉，洛传博，孔慧慧.个性化护理模式对耳鼻喉科围手术期患者心理健康状况及护理满意度的影响[J].河南医学研究，2017，26（16）：3072-3073.

[3]    高建华.个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].中国继续医学教育，2017，9（21）：227-228.

[4]    韩清华.个性化护理模式在耳鼻喉科临床工作中的应用价值[J].中国药物经济学，2015，10 （10）：156-157.

[5]    黄巧玲.个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].护士进修杂志，2014，29 （14）： 1303-1304.

[6]    姚宜.个性化护理干预在耳鼻喉科门诊护理工作中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19 （22）：100-101.