黄冬美

【摘  要】目的：研究優质护理服务在泌尿外科护理中的临床运用效果。方法：选取医院泌尿外科收治的118例患者并随机分为人数相同的两组（n=59），分别为进行常规护理服务的对照组和开展优质护理服务的研究组，观察两组护理效果。结果：研究组并发症发生率低于对照组，P<0.05，且研究组术后生活质量评分高于对照组，P<0.05。结论：优质护理服务在泌尿外科护理中有着良好的应用效果，可以减少并发症发生，提升患者生活质量，值得大力推广和引用。

【关键词】优质护理服务;泌尿外科;运用效果

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）11-0214-02

泌尿外科是医院的重要组成部分，该科室病种复杂且患者主要为老年人，无论是机体还是心理耐受度均较低，在病症及负面情绪的影响下，患者多会表现出较低依从性，这会降低治疗效果，不利于患者尽快康复[1]。随着我国医疗服务质量的逐渐提高，临床对护理工作的要求也越来越严格。在泌尿外科患者治疗中选择有科学的护理措施有着非常重要的意义，其不仅能确保治疗方案的顺利开展，还能改善预后，提升患者生活质量。为了探寻有效的护理方案，本次研究以118例患者为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年1月—2020年1月医院泌尿外科收治的118例患者并随机分为人数相同的两组（n=59），分别为进行常规护理服务的对照组和开展优质护理服务的研究组。对照组男30例，女29例，年龄31—72岁，平均年龄（51.29±4.67）岁;研究组男29例，女30例，年龄32—73岁，平均年龄（51.34±4.81）岁。两组一般资料无差异，P>0.05，可比。

1.2方法

对照组进行常规护理，包括病情监测、环境护理以及饮食指导等基础内容。研究组开展优质护理服务，具体内容包括：（1）组建优质护理服务小组。指定科室内部骨干成员担任小组组长，全面掌握科室患者情况，并据此制定科学的护理方案。加强责任护士的培训，确保所有人员树立以患者为中心的工作信念。依据接诊患者数量及护理人员工作能力进行弹性排班，同时强化责任管理制度，确保所有人员都能高质量的完成自身工作[1]。（2）心理护理。护理人员要保持耐心的态度倾听患者主诉，对患者心理状况进行评估，并疏导患者情况，通过向患者讲述疾病知识帮助患者树立健康心态，同时分享治愈案例消除患者恐惧。护理人员还要积极联系患者家属，让家属给予患者更多的陪伴，这有助于患者患者的焦虑与不安，更积极的配合治疗。（3）疼痛护理。护理人员指导患者采取正确卧位，避免牵拉或挤压引发的疼痛。在病房内准备书刊、杂志供患者阅读，还可以播放轻柔音乐来转移患者注意力，缓解患者疼痛。如果患者反应疼痛较为严重，遵循医嘱给予患者止痛药物，并观察用药后可能出现的不良反应[3]。（4）并发症预防。护理人员指导患者多饮水，每天饮水量保持在3000mL左右，避免尿道堵塞、尿路感染等并发症。对于进行电切术治疗的患者应预防电切综合征，如果患者反应存在恶心、肢体无力等不良反应，应及时告知医生并处理。术后5天内，患者禁忌肛管排气，预防前列腺窝内的继发性出血。

1.3观察指标

（1）并发症，包括感染、尿潴留以及出血等。（2）生活质量，采用生活质量评分反应患者术后生活质量状况，包括躯体功能、心理功能、社会功能以及认知功能，分值越高，患者生活质量越高。

1.4统计学处理

数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1并发症

研究组并发症发生率低于对照组，P<0.05。见表1。

2.2生活质量

研究组躯体功能评分为（91.28±3.97）分，高于对照组（84.56±4.64）分，P<0.05（t=8.4527，P=0.0000）;研究组心理功能评分为（92.33±3.82）分，高于对照组（84.61±4.59）分，P<0.05（t=9.9300，P=0.0000）;研究组社会功能评分为（92.77±3.69）分，高于对照组（85.19±4.51）分，P<0.05（t=9.9916，P=0.0000）;研究组认知功能评分为（93.48±3.55）分，高于对照组（85.62±4.48）分，P<0.05（t=10.5622，P=0.0000）。

3 讨论

泌尿外科患者临床会出现尿频、尿急及尿痛等症状，病症不仅会给患者带来沉重的痛苦，还会降低患者心理健康程度，因此有必要针对泌尿外科患者开展有效的优质护理服务。目前，该护理模式已经成为临床护理工作中的一项重要内容，在常规护理基础上开展优质护理服务质量，可以有效提升护理工作质量。与常规护理相比，优质护理服务有着更低的并发症发生率，且患者有更高的生活质量评分（P<0.05）。这主要源于优质护理服务强调以患者为中心，在护理开始前组建小组有助于为患者提供全面、系统的护理服务。在实际护理过程中，护理人员不仅会关注患者的机体状况，还会满足患者的心理需求，可以有效提升患者身心健康程度。并且优质护理服务有一定的预见性，在综合性的护理干预下，可以有效减少相关并发症，改善预后，在促使患者尽快恢复健康的同时优化其医疗体验，这有助于和谐医患关系的构建。综上所述，优质护理服务在泌尿外科中应用效果理想，可以减少并发症发生，提升患者生活质量，值得推广。

参考文献

[1]    王玲玉，刘海桃.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国医药指南，2015，13（34）： 244-245.

[2]    高银.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（23）：4627+4630.

[3]    潘月.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国社区医师，2018，34（01）：149+151.

[4]    潘凤霞.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].临床医药文献电子杂志，2018，5 （91）：124.