田莎莎 杜婷婷 毛丽丽

【摘  要】目的：急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的改善情况。方法：按照入院时间先后顺序将我院急诊科于2018年1月-2019年12月间收治的138例患者划分为2组，评价两种护理模式的干预效果。结果：观察组患者分诊评估时间、心电监护时间、静脉釆血时间、用药时间、治疗时间均短于对照组，P<0.05。观察组患者满意度97.10%，高于对照组78.26%，P<0.05。结论：急诊护理流程优化模式可有效提高急诊患者抢救效率，提高患者满意度。

【关键词】急诊;护理;抢救;满意度

【中图分类号】R473.5      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）11-0147-02

急诊科主要工作指为危急重症患者提供紧急救治，急诊科抢救及护理工作质量也是反映医院医疗服务的重要指标，急诊患者是一个庞大的群体，普遍存在起病急骤、病情凶险、病情在短时间内快速发展、致残率、致死率高等特点，如未得到及时有效的救治，会威胁患者的生命安全，因此及时为患者提供有效的救治与诊断，对提高抢救效率意义重大[1-2]。文章纳入我院急诊科于2018年1月-2019年12月间收治的138例患者，分析急诊护理流程优化效果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

时间：2018年1月-2019年12月間;分组：观察组与对照组各69例;观察组中男性40例、女性29例，年龄范围在22-68岁，平均为（45.8±7.1）岁，疾病类型：农药中毒27例、心肌梗死23例、脑出血19例。对照组中男性41例、女性28例，年龄范围在22-68岁，平均为（46.4±7.0）岁，疾病类型：农药中毒25例、心肌梗死24例、脑出血20例。研究已上报本单位伦理委员会并获得批准，以上基线资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

观察组应用急诊护理流程优化模式：①优化急诊时间：急诊科所有医护人员保持随时待命的状态，接到抢救电话后立即安排，评估患者病情状态，快速开通绿色抢救通道，保证患者可在第一时间内获得救治。②优化护理流程：护士遵循定时、定位、定人的抢救原则，短时间内快速完成各项检查与基础治疗，安排固定人员进行陪检与陪诊，护士分工明确。③病情评估：要求护士在5分钟内完成病情评估状态，提前按需做好手术准备工作，给予针对性抢救;快速为患者及家属提供心理指导，促进护患交流，给予心理安慰，节约时间。

对照组应用常规护理模式：根据患者病情变化提供积极救治与对症护理，保持卧床休息，提供吸氧、监测体征变化，建立静脉通道，做好各项检查工作。

1.3 观察指标

自制满意度调查问卷，观察项目包括：急诊健康教育、心理指导、现场操作技术、专业水平、服务态度，评分标准：满分100分，单项20分，非常满意：90-100分;一般：70-89分;不满意：<70分。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用 差表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 评价两组抢救效率

观察组患者分诊评估时间、心电监护时间、静脉釆血时间、用药时间、治疗时间均短于对照组，P<0.05;见表1。

2.2 评价两组满意度

观察组患者满意度高，P<0.05;见表2。

3 讨论

急诊急救患者情况相对特殊，存在特点包括发病时间不确定、病情危重、并发症发生概率高、病情恶化速度快等，为急诊患者提供急救护理时需要重视节约抢救时间，急诊科护理工作需要改革与优化的关键部分即为提高抢救工作效率，控制病情稳定[3-4]。

文章研究结果表明观察组患者分诊评估时间、心电监护时间、静脉釆血时间、用药时间、治疗时间均短于对照组，P<0.05;观察组患者满意度97.10%，高于对照组78.26%，P<0.05;分析原因发现，观察组给予急诊护理流程优化模式干预，护士详细规划每项急救护理流程，严格按照科室制定的急救护理工作准则，按照优化的护理流程完成工作，明确急救护理工作实施的目标与原则，实施科学合理的护理流程，护士快速完成病情评估工作，最短时间内掌握患者病情现状，从护理的角度优化工作流程，确保护理工作有序性开展，争取最佳抢救时机，观察生命体征变化，短时间内快速完成患者交接工作，为抢救争取时间，在一定程度上提高抢救效率，降低死亡风险[5-6]。

终上所述，急诊护理流程优化模式可有效提高急诊患者抢救效率，提高患者满意度。

参考文献

[1]    胡明玉.急诊护理流程优化对急诊患者的影响分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（78）：97-98.

[2]    龚太娣.急诊患者抢救中急诊护理流程优化的应用效果分析[J].医学理论与实践，2017，30（3）：443-445.

[3]    许晓莉，乐彦赟.急诊护理流程优化对急性出血性脑卒中患者救治效果的影响[J].齐鲁护理杂志，2018，24（16）：113-115.

[4]    韩丰彩.急诊护理流程优化对急性心肌梗死患者救治效果的影响[J].中国民康医学，2019，31（9）：152-154.

[5]    李美佳，席文.急诊护理流程优化在妇科腹腔内出血患者抢救中的应用效果[J].实用临床医药杂志，2018，22（4）：103-106.

[6]    唐婉茹.急诊患者抢救过程中急诊护理流程优化的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（81）：15911-15912.