李卓芳

摘 要：如何从读者的特点和视角进行服务模式创新、调整服务内容、扩展服务手段，已成为新时代艺术院校图书馆工作的重要课题。本文以广西艺术学院图书馆为例，通过对读者的问卷调研，以“读者第一，服务育人”的理念宗旨，探讨艺术院校图书馆对音乐类专业的多元化服务模式。

关键词：艺术院校图书馆;音乐类专业;多元化服务;广西艺术学院

艺术院校图书馆是院校的办学支柱之一，对学生提升学业水平以及学院的教学与科研工作起着重要的支撑作用。图书馆的服务质量和工作效应，直接或间接地影响着教师的教学质量和教学成果。因此，艺术院校图书馆的重要课题之一，就是如何充分把握该校自身的特点和需求，针对服务对象开展好各项服务工作，加强图书馆的形象塑造，挖掘潜力，不断创新服务模式，拓宽服务渠道，为艺术院校人才培养与院校发展提供有力地支持。

一、我国艺术院校音乐类专业读者的特殊性质

目前，我国大多数艺术院校的图书馆主要服务于本校师生的教学和科研，其中学生占读者的主体，成为图书馆为读者服务的重心。因此，研究读者的特点及其对文献信息的需求特征是图书馆服务工作的首要内容，只有在全面了解读者特质的基础上，才能有重点、有针对性地开展服务。

1.艺术院校音乐类专业读者的性格特点

艺术院校音乐类专业的学生在性格特点、思维方式及科研方向等方面都與普通院校学生存在较大的差异。他们大多个性突出、想象力丰富、创造性强、思维活跃、情感丰富。在学习研究当中，他们热爱自己的专业，重视专业知识的学习和专业技能的训练。因此，他们的社交能力、协作能力和创造能力普遍较强，而逻辑思维能力、组织纪律性方面相对较弱。教师与学生则有着共同的特征，观念独特，在教学科研中更侧重于对新、奇等领域的研究，对于文献信息需求的精确性较高。

面对这些鲜明的特点，图书馆应该更独特而又符合实际的视角为他们提供更有针对性的服务。

2.艺术院校音乐类专业读者的需求特征

（1）读者需求多元化的发展

艺术院校音乐类学科门类较多，专业跨度大，各学科特点突出。同为音乐类专业，音乐表演类学生会用大量时间练习专业技能，通过排练、演出来提高水平，学习地点大多是琴房和排练厅，对视听文献资源的要求高;而音乐理论的学生开展会议交流、社会调查、专题讨论等等，对文字资料需求则更多。学生们根据学校的课程安排、培养方案、教学内容，进行自主的、多元化的学习。随着计算机和信息技术的广泛应用，师生读者对网络环境下的信息更加敏感，需求量更多。如电子音乐图书馆的配套建立、音乐数据库的开启等等都成了新形势下音乐专业读者的必然需求。因此通过多元化服务加大艺术院校图书馆的利用率是服务的关键。

（2）读者对专业性要求较高

音乐类的学生对专业课程非常重视，他们最常使用的往往是专业期刊、专业学习的参考用书以及音乐图书文献。教师教学科研的文献资料大多也是音乐类的书籍和期刊，他们需要通过专业资料掌握最前沿的艺术观点和资讯。因此，音乐专业读者在文献选择中非常关注参考资料的专业化。

（3）读者精确性的信息需求

音乐专业师生不仅仅通过目录检索自助查阅文献信息，更需要图书馆对信息资源知识进行重组整合，提炼出简短而精确的信息，进行更深层次的信息服务。由于学生对专业课程的重视，无论对文献的准确度还是参考书目或乐谱的版本要求都更为严谨。

3.读者信息需求更为形象化

音乐是声音的艺术，又是时空性的、非静态的。与普通高校其他专业的学生不同，艺术院校音乐专业的学生更趋向于通过各种声像资料进行表达，需要大量的光盘、视频等表演资料，形象性更为突出。正因为艺术院校图书馆的服务对象拥有这些学习特征，所以他们的需求比起一般院校而言，明显更高。

二、艺术院校图书馆音乐类服务工作特点

1.提供丰富的音乐专业特色文献资源，是服务工作的首要任务。

学生的培养仅仅依靠课堂教授是不能全面达到的，需要利用图书馆这一信息资源媒介加深、拓展音乐专业知识。因此，图书馆需注重学科的学术性、针对性和实用性，专业用书重点收藏、相关用书适当收藏，为读者全方位地、多角度地了解国内外音乐艺术动态提供捷径。还可以根据相互交叉、相互兼容的各类学科知识，和学校发展目标进行收藏，以满足读者全面系统地掌握各学科知识的需求，提高综合素质水平。

2.提供多元化的音乐专业特色服务模式，是提高服务水准的关键。

普通院校师生所需的资源一般集中在文献资源，而艺术院校的师生根据不同的学科门类，图书馆工作所提供的资源呈现出多元化、多样化的特点：以音乐类专业为例，对音乐理论专业的师生提供丰富的专业文献和学术论坛信息，对音乐表演专业的师生提供大量的乐谱和视听资源，对作曲和录音艺术专业则须提供最新的学术和软件信息等等。

3.艺术学科馆员的培养和艺术学科服务的开展，是艺术院校图书馆服务的发展趋势。

图书馆为学校的学科建设和学科发展提供文献资源保障，而学科服务是图书馆面向教学和科研的积极主动性服务。学科馆员可以在整理各类艺术文献和信息资源的基础上掌握各类艺术学科的动态，发现各学科的发展态势，并向学科建设负责人员提供完整的文献信息资源服务，为学科建设和科研提供决策参考和发展方向。

三、广西艺术学院图书馆关于音乐类服务问卷调查

广西艺术学院图书馆是一所本科高等综合性艺术类院校图书馆。建馆以来，图书馆坚持以“读者第一，服务育人”为宗旨，十分注重艺术专业图书的服务工作。因此笔者通过对广西艺术学院音乐学院和音乐教育学院的学生发放问卷，调查音乐学科服务的开展情况。问卷调查表如下：

笔者用电子问卷的形式发放，学生积极参与，收到研究生的答卷95份，本科生的答卷78份，共收到答卷173份。其中音乐学院的学生有153份，音乐教育学院的学生20份。问卷调查囊括了作曲、和声、视唱练耳、音乐史、音乐鉴赏与评论、声乐、器乐、音乐学、音乐与舞蹈学、音乐表演、合唱指挥、民歌演唱传承、录音艺术等各个专业的学生。

四、广西艺术学院图书馆音乐类服务现状分析

笔者通过对音乐专业读者的调查和整理，根据调查数据和读者的反馈，结合馆藏特色和专业特色，对广西艺术学院图书馆音乐类服务现状分析如下：

1.读者对音乐类专业的书籍馆藏和期刊馆藏满意度

音乐类书籍馆藏读者认为不够满意的方面是书籍归类简介不够明确，书籍有乱架现象，找书费时费力。另外还提出了增加专业书籍馆藏，例如作曲技术理论、录音编曲、电脑音乐制作、音乐年鉴、音乐治疗、中国地方志集成以及本校教师出版等方面的书籍。

音乐期刊馆藏读者则建议期刊文献需及时更新，同时多增订一些音乐专业的期刊。

2.读者对乐谱扩充的需求度较大

正如上文所述，由于艺术院校音乐专业读者的特殊性，会用大量时间练习专业技能，通过排练、演出来提高专业水平。因此，音乐专业读者对乐谱的需求度大，甚至希望图书馆所增加提供的乐谱比理论书籍更多、更迫切。

3.库客数字音乐图书馆等新增中外文音乐数据库读者了解不够，利用率较低

库客数字音乐图书馆是我馆的专业特色电子资源，它拥有世界上98%以上的古典音乐，包括交响乐、室内乐、歌剧、芭蕾、协奏曲、乐器独奏等古典音乐种类，还有亚洲、欧洲、非洲、大洋洲、美洲的众多国家独具特色的民族风情音乐，还提供了爵士音乐、电影音乐、新世纪音乐、轻音乐、儿童音乐等几十类的音乐曲风，共汇聚了中世纪时期到近现代的9000多位艺术家、100多种乐器的音乐作品。大量的音乐家演奏资料等历史录音资源，音乐节直播、视频，中国当代音乐家的经典作品，现代音乐大师访谈、现场排练课等等，都具有很高的学术研究价值。音频资料结合丰富的文字资料介绍、唱片介绍、音乐知识介绍等，满足不同专业、不同层次的学生和教师的需求，是艺术院校音乐专业读者的必备搭档。但经过调查，似乎读者们了解使用的并不多。

上图所显示的数据表明，只有百分之十一的读者每天使用库客数字音乐图书馆，1个月以上才访问一次的读者占一半以上。本次的调查对象有多数研究生，代表着更有专业高度的读者。也就是说，更少数的读者懂得了解并积极使用，更多数的读者还是不清楚库客数字音乐图书馆的丰富资源及使用方法。

除了库客数字音乐图书馆，我馆还有牛津格罗夫音乐在线、IMSLP Petrucci音乐图书馆、Mutopia Project和ChoralWiki乐谱数据库等外文电子资源。只要加强宣传引导，便会吸引更多的读者，实现音乐专业电子资源的应用实效和使用价值。

4.读者希望增设视听室、音乐音像资料讲解员、外文音乐资料翻译等多种服务

传统的图书馆服务方式单一、缺乏特色，传统的图书借阅服务已经不能满足当前艺术院校师生实践性、开放性、活跃性学习的需要，以及对信息前沿、大量的需求。在调查问卷的第八道问答题中，读者们踊跃地对图书馆的音乐特色服务提出了建议。

音乐是声音的艺术，又是时空性的、非静态的，读者希望增设视听室、视听设备。资料引导方面希望有音像资料讲解员、作品分析讲解、外文音樂资料翻译等服务。还建议图书馆定期开展音乐书籍和音乐的分享。

五、广西艺术学院图书馆音乐专业多元化服务策略研究与建议

通过对广西艺术学院图书馆的服务情况调查及服务现状分析，笔者从以下几个方面做出对音乐专业多元化服务的探究和建议。

1.以人为本，增添音乐书籍馆藏的艺术气息

以人为本是当今时代各项工作科学发展的总体要求，而艺术院校师生的特质相比于普通院校更需要图书馆树立起以人为本的服务理念。我们尊重师生的个性特点和学科特征，发挥人文精神，给他们提供舒适优雅环境的同时，体现艺术特色和音乐专业特点。如音乐书库在墙壁装饰著名音乐家的图片、名言名句、曲谱符号等，使读者进馆即感受到音乐知识殿堂的雅致、亲切的氛围和人文关怀，在不知不觉中体会到阅读的乐趣。再如明确音乐书籍归类，注重读者的使用体验，在书架贴上音乐向导图片等标识，增加了艺术气息也便于学生更直观地查找。

2.馆藏音乐文献与音乐推广活动相结合

音乐是流动的艺术，那么怎样让音乐书籍也流动起来呢？这就需要充分利用馆藏音乐传记、古今中外的音乐书籍等，在推广音乐活动的同时推广我们的馆藏音乐文献，增加师生读者对音乐文献的利用率。

（1）图书馆可以在中国传统节日及广西少数民族节日举办音乐专场活动，将相关节日的音乐文献及经典改编的音乐作品与读者分享，把推广活动打造成我馆独特的文化品牌，形成音乐文献推广服务长效模式。

（2）针对调查中读者对数字音乐图书馆的利用较少，图书馆可定期举办各种数据库的应用知识讲座，向全校师生宣传展示图书馆的数字资源建设，如“库客数字音乐图书馆”应用知识讲座、“牛津格罗夫音乐在线”等外文电子资源知识讲座，为读者提供更先进的信息资源利用途径及高品质的服务水平。

（3）举办进口音乐书谱展。我馆已成功举办了数次进口图书展，但多数是美术专业的图书，可以策划筹备一次音乐专业的进口书谱展。为音乐专业的师生提供更专业的国外音乐研究资料以及原版乐谱。

（4）借助微信、微博、网络等新媒体平台，扩大服务宣传的影响力。如进行中外文音乐新书的微信推送，使读者更容易地了解和掌握图书馆新增音乐馆藏的信息。相对于传统的宣传手册、海报等方式，新媒体平台具有共享性、互动性和及时性等特点，辐射范围和影响力广。同时建立微信推送读者反馈通道，使馆员能够及时了解读者的需求，提高特色服务的精准性。

3.开拓专业的视听服务

在问卷调查中，读者希望增设视听室，满足音乐专业个性化需求。试听是音乐文献资源的多元化形态，是图书馆资源建设多元化的表现。我馆目前的试听设备有库客留声机和库客云CD，开拓一个视听室对于音乐专业的读者来说还是有必要的。除了音乐录像、录音、CD 唱片、磁带等非纸质资源，我馆还可以把老唱片的音频纳入视听室音乐资源里。相关的设施设备可以尽量专业化，使音乐类专业的师生能享受到高品质的音乐服务。

4.音乐资源数据库建设

（1）深入拓展音乐专业资源建设，建立带钢琴伴奏谱的声乐教学曲目数据库

声乐专业的教学和表演通常离不开曲目的钢琴伴奏谱，但是有时候找起伴奏谱很费劲，还会因为找不到钢伴谱而放弃这首曲目的表演。师生们都非常希望学校能够提供这方面的资源。建立带钢琴伴奏谱的声乐教学曲目数据库，可以进一步完善乐谱库目录数据检索的不足，为教学提供了便利和宝贵的资源，提高音乐专业读者的利用率，是图书馆重视音乐专业基础教学，具有高水准服务的体现。

（2）建设广西少数民族音乐数据库及东南亚民族音乐的特色数据库，为我校的特色办学提供专业的信息服务。

广西拥有丰富的多民族文化艺术资源，又毗邻东盟，因此，我校有着特色鲜明的办学目标：扎根本土，面向东盟。我校充分利用了地域地缘优势和民族文化艺术资源，在许多院系专业开设民族艺术特色课程，与东盟国家级艺术院校建立了深度教育合作关系，培养了一大批具有地方性、民族性和国际性的艺术人才。在音乐专业方面，我校举办的“中国-东盟音乐周”已跻身为全国“新音乐”创作三大平台之一。“中国-东盟音乐周”与上海音乐学院的“上海当代音乐周”联合申报，更是成功获得了2021年世界新音乐节的举办权。

我馆围绕学校的办学目标，建设广西少数民族音乐数据库以及东南亚民族音乐的特色数据库，不仅是对本土音乐的传承、东盟音乐的比较研究与交流，也是为学校提供更多更全面的教学发展信息资源，有着很重要的意义。

5.加强主动性学科服务，包括音乐数据库的宣传、音乐专业新生培训、嵌入式学科服务、鼓励学科馆员开讲座等。

艺术院校读者中大多是从事艺术专业学习的学生，特别是音乐表演专业，主动阅读的热情普遍不高，如何培养出人文素养和专业素质都高的音乐类专业人才，这就需要改变传统被动服务为主的模式，更多地向主动服务靠攏，采用多种方法，调动学生的阅读热情，让更多的音乐类专业学生走进图书馆，从图书馆丰富的藏书中受益，也让他们获取更广阔的专业知识。

六、结语

笔者通过对我校音乐类专业读者的调查研究，分析了我馆乃至艺术类院校图书馆音乐学科服务的现状与问题，充分考虑艺术院校音乐专业师生的学习、教学和科研需求，提出了相应的思考策略。希望能在发展与完善艺术院校图书馆音乐类文献资源建设，有效推动图书馆音乐类专业多元化创新服务方面有所帮助。广西艺术学院党委书记蔡昌卓表示，我们要以建校80周年为契机，坚持立德树人为根本任务，全面实施“质量立校、人才强校、学科兴校、特色优校、文化引领、教育国际化”六大战略，朝着建设“国内一流、国际有影响、特色鲜明的综合性艺术大学”的发展目标迈进。因此，我校图书馆必将发挥自身优势，凸显广西地域音乐和图书馆的服务特色，有针对性地开展多元化读者服务工作，使其在新时代仍保持活力和吸引力，真正成为艺术院校师生教学和研究的第二课堂。

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（作者单位：广西艺术学院图书馆）