李小娟 胡珂华 舒波 胡珊 周书怡

摘 要：大学生创业难是世界各国普遍存在的问题，而逆商是影响其创业成功的重要因素之一。从创业过程的视角来探讨不同阶段逆商维度，从而构建逆商模型，且依据模型提出针对性的逆商培养方案，有助于帮助大学生认识逆境，适应逆境，摆脱逆境，增加创业成功率。

关键词：创业过程;逆商模型;逆商培养

近年来，大学生创业成为了国家与社会关注的焦点。中国大学生创业成功率从2011届的1.6%上升到2015届的3.0%，与美国的大学生创业成功率20%有7倍差距。较低的创业成功率，会打击创业大学生的创业热情，不利于大学生创业，帮助大学生认识创业过程中遇到的逆境，有助于提高创业者的成功率，帮助大学生进行创业。

1 文献回顾

1.1创业相关研究

创业是指创业者利用现有资源或通过努力获得资源进行整合，从而创造实现价值的过程。创业一词的出现，最早可追溯到二三百年前的法国。1755年，法国的经济学家Cantillon[4]就把entrepreneur（创业者）一词作为术语引入经济学。霍华德·H·斯蒂文森（1989）[5]认为：创业就是察觉机会、追逐机会的意愿及获得成功的信心和可能性。雷霖、江永亨（2001）[6]认为：“经济学意义上的创业，是指通过利用各种资源包括人力和资本来创造价值，以产品或服务的形式贡献给消费者，同时自身获取利润并取得发展的过程”。齐文勃（2008）[7]把创业定义为“创立基业，即开拓、创造业绩和成就”。隋海瑞（2015）[8]指出创业是一种自古至今普遍存在的社会现象和人类活动。

Gartner将创业过程模型分为四个维度：个人、组织、过程和环境。Timmons提出创业研究史上非常重要的Timmons模型，该模型将机会、资源、创业团队三者作为创业维度，提出了一个创业管理模型。Zahra-George提出了基于國际创业的综合创业模型，将国际创业分为程度、速度和范围三个维度，创业过程中受到环境、组织和战略三方面因素影响。

董婷 （2009）[9]提出广义的创业过程（Venture Creation Process）通常包括一项有市场价值的商业机会从最初的构思到形成新创企业，以及新创企业的成长管理过程;狭义的创业过程（Entrepreneurial Process）往往只是指新企业的创建过程。马雷（2012）[10]认为创业过程包括了创业机会识别、资源整合、市场交易等方面的内容。李闻一、徐磊（2014）[11]提出大学生创业过程分为创业准备、创业企业设立和新创企业的成长管理3个关键阶段。

1.2逆商相关概念

1997年，加拿大的培训咨询专家 Paul Stoltz[12]出版了《挫折商：将障碍变成机会》一书，在这本书中，他首次提出了“逆境商数（Adversity Quotient，简称AQ）”这个概念，将逆商定义为人们在面对逆境时的反应方式，即摆脱困境和超越困难的能力。单玲玲（2008）[13]提出，逆商是将不利条件转化为有利条件的能力。唐新华（2009）[14]提出，逆商是衡量个体逆境条件下的坚忍程度、耐挫能力、抗争特质、生存本领、胆识风范、心态朝性、人情练达、自强力度等诸项个性心理素养的量化标准。梅烨（2012）[15]把逆商定义为测量抗逆能力的分数——逆境商数。苏婕（2015）[16]认为，逆商是指人们在遇到逆境时的反应，即摆脱逆境和超越逆境的能力。胡成亚（2016）[17]认为，逆商描述的是人们面对逆境的反应方式，也就是将不利局面转化为有利条件的能力。

在保罗·史托茨所著的《AQ逆境商数》一书中，他将逆商划分为以下四个维度（CORE）：控制感（Control）、起因和责任归属（Origin & Ownership）、影响范围（Reach）、持续时间（Endurance）。国内学者梅烨通过文献分析、访谈和问卷分析，以及许多统计方法，得出了一个本土化的逆商结构，其中包含了6个因子，即：社会化、自我效能感、自知力、场独立性、挑战性和灵活性。

2大学生创业过程逆商维度分析

2.1大学生创业现状

目前大学生主要有四种创业模式：模拟孵化模式、积累演进模式、概念创新模式和加盟代理模式。模拟孵化模式是大学生受到校内创业大赛的影响，从而萌发出创业念头，进而在服务行业进行创业，具有简单易行，所需资金较少等特点;积累演进模式是指大学生在就业的同时为自己的创业念头积累资金，这类大学生大多为白手起家，且对大学生消费群体偏好较为了解，容易在餐饮、服装经营方面取得创业成功;概念创新模式是大学生运用自己的创意和想法来进行创业，主要集中在网络等新兴行业;加盟代理模式是大学生以“办公室型小企业”形式开展创业活动，凭借加盟企业的品牌来发展业务。

当前大学生创业的优势在于多年的专业理论熏陶，精细化管理成为他们的自觉行为、学生能够对国家颁布的政策法规有一定的领悟和监督能力，对资金的风险认识更为深刻，理财能力更强。但是由于经济条件制约、自身素质不足、创业教育不力、优惠政策限制多、缺乏一体化配套服务保障机制、政策宣传有限、执行力度不强、传统落后观念影响等因素，导致大学生创业失败率较高。

综上所述，学生在知识结构、管理能力、动手能力、理财能力、环境适应能力、团队协作能力较强。具备理财能力较强、善于在创业过程中保持清醒的头脑和风险意识，对资金进行精细化管理等个人特质。但由于自身经验和素质的不足，导致创业大学生创业失败率偏高。

2.2大学生创业过程及逆商维度分析

大学生创业过程主要涉及创业准备阶段、创业企业设立阶段、创业企业成长管理三大环节，这每个环节的成功实施都需要创业者具备不同的逆商维度。

识别商机是创业大学生对整个经济系统中可能的创意展开搜索，机会的最初状态是“未精确定义的市场需求或未得到充分利用的资源和能力”。资源整合就是一种与环境相关的社会过程，在这个过程中，个体和团队将各自的资源整合在一起，利用市场机会创造财富。

通过文献分析得出创业准备阶段所涉及的逆商维度有以下10个：自知力、观察力、社会化场、独立性、灵活性、前瞻性、创造力、洞察力、社会胜任力和反思。

资源与商机的匹配是创业过程过最为关键的一步，在资源到位后，创业大学生就会对资源与机会的匹配性进行正式评价，如果匹配成功则最终形成新创企业，如果不匹配则重新搜寻相关资源或者重新搜寻机会，并重复此操作。资源与商机匹配成功之后，创业大学生要准备成立新创企业，注册成功之后，策划开业活动。通过文献分析得出创业企业设立阶段所涉及的逆商维度有以下5个：自我效能感、挑战性、自控力、持久性和适应力。

新创企业应当在创业初期建立适当的发展战略，首先应对所处行业、所面临的市场现状及未来发展趋势，自身的条件优势劣势，潜在的竞争对手及合作者的优势劣势，进行深入分析，其次确定最优的竞争策略，最后建立一套适用的管理系统。通过文献分析得出创业企业成长管理所涉及的逆商维度有以下10个：控制、起源、拥有、突破、影响力、责任感、共享度、同理心、激励和幽默。

3大学生创业过程逆商模型构建

3.1 理论抽样和数据收集

本课题选取湖南省长沙市某高校创业大学生作为行为事件访谈对象。本课题主要通过结构化访谈获得研究资料，采用的访谈方式为行为事件访谈法 （BEI），在回答问题时，被访谈者被要求严格按照STAR法则进行回答。每次访谈持续时间为2小时，在征得被访谈者的同意的情况下（如被访谈者不同意，则其访谈样本作废），访谈者对访谈全程进行了录音，为更好地确保录音的质量，每次访谈使用2只录音笔同步进行录音。最后得到有效文本7个、访谈文本共0.93万字。

3.2 研究信息的编码分析

3.2.1开放式编码

在初步分析访谈内容的基礎上，研究人员初步确定了80个概念，在删除不属于创业大学生的维度以及对重复概念聚拢后，共获得了55个编码，即控制、起源、拥有、影响力、持久性、自我效能感、社会化、自知力、挑战性、场独立性、灵活性、前瞻性、自控力、责任感、共享度、同理心、创造力、洞察力、适应力、社会胜任力、反思、观察力、激励、突破、幽默、创新精神、风险意识、判断力、胆识力、换位思考、警惕性、解决问题、分析决策能力、创业欲望、人脉资源、分析决策能力、调查能力、抗压能力、自信心、学习能力、统计能力、忍耐力、分享意识、合作意识、反省能力、意志力、信念、谈判能力、权威力、敏感、警惕性、生存能力、胆识力、应变能力、抗逆力、思考力。在开放式编码的过程中，编码人员将文本中体现创业大学生重要行为特征的语句先用下横线标出，然后再进行编码，由于文本量较大，编码的过程中，尽量用与行为特征相关的词语来进行编码，而非直接从文本中进行提取。

3.2.2轴心编码

在开放式编码完成后，根据本课题的特点，参考所搜集到的文献中涉及到创业大学生的特征，研究人员将60项开放式编码集合完善成25个主范畴，即控制、起源、拥有、影响力、持久性、自我效能感、社会化、自知力、挑战性、场独立性、灵活性、前瞻性、自控力、责任感、共享度、同理心、创造力、洞察力、适应力、社会胜任力、反思、观察力、激励、突破、幽默共25个。研究人员根据以上所列特征对文本进行了轴心编码。

3.3 数据分析

3.3.1信效度分析

SPSS软件数据分析的结果表明，问卷所有题项的整体的内部一致性系数为0.947，大于0.7，这表明该问卷具有很好的信度。

为了确保研究结果的准确性和可靠性，研究人员采用了Harman单因子法对收集的数据进行了同源方差分析，将收集的160份有效问卷中的所有条目同时归到一个探索性因子分析结构中。结果发现，所有变量都不能够载荷一个因子上面，有12个因子的特征大于1，并且第一个主成分的方差贡献率为16.454%。由此可看出，本研究并不存在严重的同源误差，基本不会影响到研究结论的准确性。

3.3.2权重分析

在本部分研究中，课题组通过问卷调查结果，对实际工作中创业大学生逆商维度进行了重要程度分析和权重分析。课题组通过对160份有效样本重要程度的均值进行分析，得到：创业准备阶段的逆商维度最为重要，其次是创业成长阶段与创业设立阶段的逆商维度，在创业准备阶段最重要的三个逆商维度分别是前瞻性，反思和洞察力;创业设立阶段最重要的二个维度是自我效能感与适应力;创业成长阶段最重要的三个维度是同理心、共享度与激励。

4 研究结果

根据相关数据，资料分析得出创业大学生逆商模型，模型把创业大学生的创业过程与逆商理论结合起来，依据中国本土创业者的实际情况把模型分为三个部分，分别是逆境的识别期，逆境的适应期与逆境的超越（学习）期，对应了创业过程的三个阶段，具体模型如图1所示。

5 对策与建议

在创业过程中，创业者会遇到各种各样的困难，而作为初入社会的大学生缺乏经验，更需要一套面对创业逆境的方法。根据大学生创业过程模型，可以更精准的认识逆境，适应逆境，超越逆境。因此，创业者可以在不同创业阶段中进行不同的逆商培养。

首先，在创业准备阶段，需要提高创业者的自我认知。提高自我认知的第一步是要培养自己的观察力，观察力的培养要求创业者有意识的认识到创业过程中的各种现象挖掘出其背后的原因，这是一个长期的过程，是一个经验的培养过程，需要创业者不断有意识的培养。提高自我认知的第二步在于增强对自我的了解，面对逆境不同的人有不同的反应，不同性格的人会采取不同的方式。

其次，在创业设立阶段，创业者要培养自己的适应能力与担当。这要求创业者拥有高度的责任感与意志力来适应周围的环境。创业者责任感的培养分为三步：第一步创业者要明白造成困境可能的原因是什么，第二步创业者要明白上面的错误哪些部分是自己造成的。第三步创业者要思考如何才能做到更好。

最后，在创业成长阶段，要想超越逆境，要注重团队激励。在一个团队中，低逆商的人会影响团队的士气、活力、生产力以及业绩，作为团队成员应当掌握一种工具来开发低逆商者的逆商，使他们获得更高的逆商，指导他们采取有效的措施。

参考文献

[1] 林强，姜彦福，张健.创业理论及其架构分析[J].经济研究，2001，（09）：85-94.

[2] Stevenosn. H. H. Roberts，M. J. and Groupsbeck，H. I. New Business Ventuersand the Enterpreneur. Irwni，1989.16-17.

[3] 雷霖，江永亨.大学生创业指南[M].长沙：中南大学出版社，2001.12-14.

[4] 齐文勃.我国高校创业教育现状分析及对策研究[J].大连理工大学学报，2008，（2）：68-69.

[5] 隋海瑞.大学生创业教育对其创业意向的影响研究[J].中国教育学刊，2015，（4）：244-256.

[6] 馮锋，张雷勇，马雷.学研机构技术创业活动与孵化机制匹配研究——基于过程视角[J].大连理工大学学报，2012，（6）：220-224.

[7] 李闻一，徐磊.基于创业过程的我国大学生创业行为影响因素研究[J].科学进步与对策，2014，（7）：149-152.

[8] Paul Stoltz. Adversity Quotient [M].America：John Wiley & Sons，1997，10-21.

[9] 唐新华.逆商教育与大学生就业力的和谐成长[J].现代教育管理，2009，（5）：119-121.

[10] 苏婕，张贵彬，贾争现.独立学院物流专业学生的“逆商”教育[J].企业改革与管理，2015，（10）：94-95.

基金项目：2017教育厅科学研究项目“基于创业过程的逆商动态提升机制研究”（湘教通[2016]503 号），2016年度湖南省社会科学院湖南省情决策咨询课题“高校院系治理与高绩效工作系统匹配机制研究”（16JCC005）

作者简介：李小娟（1977-），女，汉族，湖南安乡人，湖南财政经济学院副教授，主要研究方向：人力资源管理、高校管理。