李聪

摘 要 在社会发展中，地铁是人们出行重要的交通工具。地铁具有运量大、速度快、绿色环保的特点，能够为人们的出行提供很大的便利。但是在地铁运营中，由于在管理上还存在一些问题，导致地铁运营仍然会出现突发事件，对人们的生命安全造成了威胁。本文主要针对地铁突发事件的主要原因和突发事件的防范与解决策略进行了阐述，以供参考。

关键词 地铁运营管理;突发事件;解决策略

随着社会的不断发展，城市人口数量越来越多，很多城市开始修建轨道交通。地铁作为城市重要的交通工具，为人们的出行提供了很大便利。但是在地铁运行中，一些突发事件的发生，会对人们的生命安全造成很大威胁，所以需要对地铁运营管理中出现的突发事件进行有效防范，以便更好地促进城市发展。

1地铁运营管理突发事件主要特点

（1）行车依赖地面调度。在地铁运营中，为了更好保证地铁安全运行，需要依赖司机的行车经验，同时需要遵循地面调度，过程相对来说比较复杂。

（2）需要反复运行。在地铁运营中，由于地铁需要反复运行，导致地铁安全问题也具有一定的反复性。所以在地铁运行中，为了更好地保证地铁安全运行，需要多个部门共同参与。

（3）事故后果严重。在地铁运营中，由于地铁是在地下运行，运行速度比较高，如果发生突发事件，就会导致事故后果比较严重，造成巨大的经济损失。

2地铁突发事故的主要原因

（1）工作人员或乘客不安全行为导致。导致城市地铁突发事故的主要原因有很多方面，首先在于人为的一些方面，地鐵工作人员的操作失误是导致地铁出现问题的原因之一[1]，首先是地面安检人员的粗心大意，安检是保证地铁安全的基础，乘客所携带的行李物品要保证没有违禁品，一些安检人员的工作不负责任行为导致乘客会将违禁品带入车厢，对地铁运行造成潜在的危险，其次，地铁操作人员的操作失当或者超速行驶也会给地铁带来运行的风险[2];此外，地铁维护人员对地铁车辆的维护不到位也会造成地铁运行的突发事故; 同时乘客的一些不安全行为也会对地铁运行造成威胁，例如携带违禁品乘车、卧轨自杀、聚众闹事等行为也会影响地铁正常的运行管理。

（2）地铁运营管理不完善。地铁安全的运行需要地铁管理人员的认真负责，管理的不完善也会对地铁运行造成潜在的威胁。虽然随着管理的科学化，城市轨道交通应对突发情况能力在不断增强，但仍然存在管理不完善的情况，地铁检修不完善、通讯信号故障、列车失火、电力故障等问题还是时有发生，对地铁的运行造成了消极的影响，导致突发事故的发生[3]。

（3）自然灾害导致。自然灾害的发生也会导致地铁突发事故，自然灾害是人类无法杜绝的，只有不断加强应对突发事件的能力才能保证城市交通的安全。地震、山体滑坡、泥石流、雨水灾害等自然灾害的发生也会导致地铁运行出现突发事故[4]。最常见的就是雨水灾害，我国一些地区的地势本身就较为低洼，地铁又是处于地下运行，大量的强降水必然会导致城市道路雨水倒灌，对地铁运行造成影响。

3突发事故的防范与解决策略

（1）强化安全教育，规避不安全行为。地铁运营中突发事故不可避免。只有加强安全教育，才能提高人们应对突发事故的能力，避免不安全行为，提高人们的自我保护能力。首先，加强地铁工作人员的安全意识，提高应对突发事故的能力[5]。要求地铁安检人员和运营人员都要严格遵循系统流程，防止乘客将违禁品带入列车。列车运行人员应严格遵循运行流程，高速行驶，消除不安全行为，提高责任意识，确保乘客安全;其次，乘客应严格遵守地铁要求，不携带违禁品，安全乘车。发生意外事故时，应冷静下来，按照工作人员的指示有序逃生，加强乘客自救和逃生知识的教育，时刻牢记安全第一，避免危险行为。

（2）完善设施的检查工作。基础设施是地铁运行的前提和基础，良好的基础设施建设能够为地铁的安全运行提供保障。因此有必要加强对基础设施的检查和维护，防止一个小细节引起整个列车的瘫痪，如对车站内的各种安全标语和警示语进行巡查，一旦发现破裂，及时更换。

（3）建立突发事故联动机制。地铁车辆一旦发生安全事故便会涉及多方面的问题，因此要建立突发事故联动机制，实现各部门的协调配合，增强突发事故的处理能力，让各部门联合起来进行突发事故的预防和处理。在日常的工作中，要注意对突发事故的预警技术、资源储备技术等进行充分的利用，建立突发事故应急联动部门，建立政府与地铁行业之间的关联，从而确保突发事故后，能够实现人员的合理调配，让突发事故中地铁相关部门和人员的应急处理水平得以提升，减少突发事故的不良影响，提高地铁运行的安全性。

4结束语

随着经济的发展和时代的进步，中国的城市交通得到了极大的发展，随着城市规模的不断扩大和人口的不断增加，城市轨道交通已经成为人们出行的主要选择，不仅节省了出行时间，也使人们出行绿色环保。地铁作为城市轨道交通的主要形式，其运营安全是国家和社会共同关注的问题。本文将对地铁运营管理中突发事故的预防和解决策略进行分析和探讨，旨在减少地铁运营中的突发事故，保证人们的出行安全。

参考文献

[1] 刘严萍，王世通，张宇.基于logistic回归的地铁乘客应急行为研究[J].安全，2018，39（1）：23-26.

[2] 卢文刚，叶丽娅.非传统安全视角下的城市人为事故及灾难应急响应———以香港“2·10”地铁纵火事件为例[J].上海城市管理，2017，26（5）：49-55.

[3] 文晴，王瑶.南宁城市地铁运营风险识别与防范对策研究[J].经济与社会发展，2017，15（2）：20-26.

[4] 袁丛简，吴逸凡，康尔帅，等.地铁突发事件应急处理体制研究[J].法制博览，2020（2）：237-239.

[5] 魏鹏，刘金.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].农家科技（上旬刊），2019，（1）：179.