石延倩

一天傍晚，因为创设班级环境我在幼儿园加班。突然接到琳琳（化名）爸爸打来的电话：“石老师，我家琳琳手臂上有一排牙印是怎么回事？你们几个教师连个孩子都看不住吗？”听了琳琳爸爸的话，一头雾水的我忙对他说：“琳琳爸爸，你先别着急，慢慢说，到底怎么啦？”原来，琳琳回家后，她妈妈看见琳琳的手臂上有一排牙印，认为在幼儿园时有人欺负琳琳，所以叫琳琳爸爸马上给我打电话。我耐心地对他说：“琳琳爸爸，离园时我们检查过孩子的衣着和身体状况，确实没发现琳琳手臂上有牙印。是不是孩子在兴趣班的时候弄的？”我突然想起了琳琳傍晚有上兴趣班，是被兴趣班教师接走的。琳琳爸爸笃定地说：“不可能。兴趣班里有琳琳的好朋友，我问了，都说没看到过别人咬琳琳。肯定是在幼儿园里被人咬的。”“琳琳爸爸，您先别着急，看看琳琳的伤情需不需要去医院处理。”我安慰他。琳琳爸爸没好气地说：“去医院处理倒不需要，我只是觉得你们老师连个孩子都看不住，有点不负责任。”这时，我也不能多说什么，就对琳琳爸爸说：“您放心，我一定会处理好这件事。”

挂断电话，我不敢懈怠，马上打电话给班里的其他两位教师仔细询问，她们都说白天没发现琳琳与谁发生过冲突，也没发现她手臂上的牙印。

我回到家后不久，琳琳爸爸就发来了琳琳手臂上牙印的照片，还打来电话说：“我问过了，琳琳说是越越（化名）咬的。你们老师难道都不知道吗？你们是怎么照看孩子的？”琳琳爸爸情绪有些激动。我忙安抚道：“琳琳爸爸，您别生气，我也是做妈妈的，能理解您的心情。要不这样，现在已经是晚上了，明天我一定给您回应，行吗？”琳琳爸爸嘟囔着：“那好。我等您明天的回应。”

紧接着，我拨通了越越妈妈的电话，和越越妈妈沟通了许久，越越妈妈当时就问了越越，越越说她没有咬琳琳。

第二天一早，越越来幼儿园，我又问越越有没有咬琳琳，越越摇着头对我说：“老师，我真的没有咬琳琳。”越越平时在班里与同伴相处和睦，从来不欺负别人，我也相信她没有咬人。那到底是怎么回事呢？

不一会儿，琳琳奶奶送琳琳来上幼儿园。琳琳奶奶直接走到越越身边，对越越说：“越越，你下次不要咬我们琳琳了。你这样做是不对的。”越越无辜地看着琳琳奶奶，眼眶都红了。我心里特别难受，对琳琳奶奶说：“琳琳奶奶，事情还没弄清楚呢，也许越越是无辜的。”听了我的话，琳琳奶奶沒再说什么。

到底是谁咬的，我想琳琳应该最清楚。自由活动时，我把琳琳叫到身边，问：“琳琳，你手臂上的牙印到底是谁咬的？”琳琳说：“越越咬的。”我又问：“是不是兴趣班里也有一个小朋友叫越越？”琳琳摇着头说：“兴趣班里没有叫越越的，是我们班越越咬的。”听琳琳一直说是越越咬的，似乎也没有撒谎。到底是谁咬的呢？我突然想到越越正在换牙，前面两颗牙是缺的，而琳琳手臂上的牙印是完整的。于是，我把越越叫过来，把自己的衣袖往上一撸，对越越说：“来，越越，你在老师手臂上咬一口。”越越看了看我，不敢咬。“来，咬一口，用力一点！”于是，越越在我手臂上咬了一口。我让琳琳也伸出手臂比对，两个牙印完全不一样，琳琳手臂上的牙印是完整的，而越越在我手臂上留下的牙印是有缺口的。琳琳手臂上的牙印明显就不是越越咬的。我马上问琳琳：“琳琳，到底是谁咬的？”琳琳一声不吭。我又说：“琳琳，你告诉老师到底是谁咬的，老师不批评你。”琳琳这才小声地说：“是我自己咬的。”“你为什么要自己咬自己？”我很奇怪。琳琳说：“在回家的路上，我觉得好玩，就在自己的手臂上咬了一口。回到家，妈妈发现后很生气，怕妈妈骂我，我就说是越越咬的。”事情终于真相大白了。我告诉琳琳以后不能这样咬自己，更不能说谎冤枉别人。琳琳点点头表示知道自己错了。

我急忙打电话把事情的真相告诉琳琳的爸爸和妈妈，一开始琳琳爸爸不太相信是琳琳自己咬的。于是，我把越越在我手臂上咬的牙印照片发给了他。琳琳爸爸看了照片后说：“不好意思啊，我真没想到是琳琳自己咬的。”事情总算告一段落了。

幼儿在园磕磕碰碰的事时有发生，有的家长情绪激动、有怨言是可以理解的。这时，教师要站在家长的角度，理解家长的心情，耐心地与家长沟通。同时，要努力查明事情真相，妥善解决问题，让家长心服口服，绝不能凭一面之词，主观臆断，给另一方的孩子和家长造成伤害。