张强

【摘要】作为班主任，做好和家长融洽和谐顺畅地沟通，让家长开心地配合班主任的工作，会使班级的教育教学工作事半功倍;班主任会腾出更多的时间，用在对孩子的全面教育上;孩子会在学校教育和家庭教育的合力之下，成长得更开心快乐更有效率，更温馨幸福，更博学优秀。反之，事倍功半。

【关键词】班主任 家长 尊重 谈话效率 摆事实 去情绪 多家访

作为班主任，做好和家长融洽和谐顺畅的有效沟通，让家长积极地配合班主任的工作，会使班级的教育教学工作事半功倍;班主任会腾出更多的时间，用在对孩子们的全面教育上;孩子们会在学校教育和家庭教育的合力之下，成长的更开心快乐更有效率，更温馨幸福，更博学优秀。反之，事倍功半，班主任和家长的关系不和谐顺畅，不知道会产生什么意想不到的事情，會牵扯班主任的很多宝贵的教育孩子的时间。

一、一定要有礼貌，尊重每一位家长

礼貌是赢得家长尊重的起点。你想要家长尊重你，首先你要尊重每一位家长，拿出一颗真诚的心对待每一位家长，会换来一颗颗滚烫的为班级为孩子积极热心服务的心。因此，你的有礼貌、真诚，不只是对家长的有礼貌、真诚，更是对自己的有礼貌、真诚！如果没有礼貌，即使你做的工作再正确，对孩子再有益，也会适得其反，也就是我们常说的“出力不讨好”。有一位班主任，在一位家长来到办公室后，不断有家长打电话进来问孩子的考试成绩。这位班主任非常细心耐心地跟每一位家长解释孩子卷面试题答题情况，其中有一个电话就打了近15分钟（这说明这位班主任讲话啰嗦，而且不是一般的啰嗦），扣死电话，和现场的这位家长没说三句话，又有电话打进来。最后，直到快5点了，现场的这位家长还没说几句话，此时这位家长的脸上明显出现出了不耐烦和烦躁，但是这位班主任还没有觉察到，我在旁边使眼色，这位班主任也没看到。而且和家长的谈话明显没有逻辑性和中心，电话中的家长谈到什么话题，顺着就跑偏了，而且又东扯西拉了一大堆和试卷没有关系的话。（也难怪这位班主任每一个电话时间都这么长，不是没有原因的，是她平时不注意的谈话节奏、中心逻辑性养成训练造成的，许多人都有这样不容易发现的毛病还不自觉）最后不但这位班主任累的嗓子冒烟，同时现场的这位家长碍于情面，虽然表面上没说什么，但是明显脸有不悦。我想这位家长心里对班主任说的话，事后一定不会记住几句的，光生气了。

正确的打开方式是，一是言简意赅，把和现场这位家长以及电话中家长，要说的内容总结一二三点，缩短打电话和现场家长的沟通时间，提高谈话效率。二是事先和现场的这位家长说声对不起，现在问孩子成绩的家长很多，我们之间快说，和电话中的家长也快说。我自己打电话的原则是每个电话最多不超过5分钟，特殊情况除外。不只是因为我是男班主任，主要是为了沟通效率。信息社会，每个人的时间都很宝贵的，每个人都希望快、准、

狠，而且简单的解决问题。只有提高沟通效率，才能做到班主任不累，家长也不累，何乐而不为呢？班主任和家长有效沟通，礼貌先行！逻辑性、中心性、要点性，言简意赅。

二、以让孩子受益为中心

这句话说起来都懂，但是在实际工作中，在关于孩子的每一件小事情处理中，班主任往往就忘到九霄云外了。我在工作中，遇到我们班一个孩子因为参加学校演讲比赛（每班限两名学生参加），我们班报了三名，于是在班里先进行公开演讲，结果通过全班同学的公开评判，有一个姓张的孩子演讲准备的不充分，给淘汰下来了。结果到下午放学的时候，参加演讲的刘同学书包找不到了，我和刘同学找遍了校园的每一个角落，就是没找到，最后直到下午5点，我想既然校园里没有，就到教学楼里找。我根据我们班的位置和楼梯的位置，判断出楼梯拐角容易藏东西。最后我亲自在一楼拐角的楼梯间的地毯下面，找到了。打开走廊的监控一看，是张同学给藏的。第二天一问，张同学说，他认为刘同学把他竞争下去了，所以要报复刘同学。我的处理方法是和张同学单独说明，一是他的做法明显不对，竞争就会有成功和失败，成功了固然可喜，但是失败了更是培养自己好心态和给自己一次更加努力的难得机会。二是我不会和任何人说这件事，作为我和他之间的一个小秘密，希望他以此为起点，做的更优秀，这件事对张同学老说，就从坏事变成了好事情。

然后，在有一天孩子放学后，我请来了张同学的家长，他父母都来了。我首先说明，今天谈的事情不要和孩子说，请家长知道情况后，在以后的教育中适当的引导孩子，树立好的健康心态和正能量的端正三观（这个张同学以前还有很多对同学使坏和说脏话的行为）。家长也很满意这样的沟通方式，经过这次和家长的沟通后，这位张同学明显有了进步，直到现在，这位张同学（毕业后也几次来看我）都上高中了，这个小秘密我还一直未向任何人说出。很长时间以后偶然碰见这位张同学的家长谈起来这件事，家长和孩子也没有明确地提这件事，因为孩子有自尊，孩子也知道了那是件很不光彩的事情，孩子更不愿意提，只要孩子改正了，就达到我们的教育目的了。而且家长还一再的赞许我这种沟通方式。今天是引用来举例子。在和家长的沟通中，我实事求是的说出了孩子的缺点和不足，礼貌加上为了孩子好，家长愉快的接受了我的建议，并且在家庭教育中积极配合老师，做出了正确的教育行为，真正做到了“以让孩子最受益为中心”。

三、不要忌讳说孩子的缺点

同上面的例子，还是这位张同学，我和家长谈的时候，请家长说一说，对自己孩子的看法。除了有礼貌为了孩子以外，我会毫不忌讳地说出孩子的不足和缺点，即使是对好学生一样，好学生比较优秀，但是人无完人，也有不足。在实际班主任工作中，我找好同学家长谈心的次数很多，是为了让好同学越来越优秀！使落后同学逐渐变得优秀。在和家长谈话之前我会事先声明：假如我哪一句说的不符合实际情况，请家长一定纠正我（因为孩子在家里的表现，家长比我了解的更清楚明白，我也要听家长分析孩子在家里的性格、习惯养成等），并不要往心里去，我们共同分析孩子目前的实际状况，是为了找到最佳、最正确的教育孩子的具体方法。

四、说事实，不要带主观情绪

在学校的学习生活中，孩子们难免会犯各种小错误，我从不对我们班的孩子发火，只讲事实，不带情绪，这样孩子们快乐，我更快乐。对待孩子们尚且如此，对待家长更是如此。我常说：“我和家长们的目标是一致的，都为了孩子成长的更快乐更优秀”。所以，我不会有任何负面情绪，我会有意识的忘掉一切烦恼和不快。我在和家长的沟通中，从不带主观情绪，更别说负面情绪了，所以和我沟通的家长也没有情绪，没有烦恼和不快。我人生追求的最高目标之一就是：追求快乐至上。快乐地教育，快乐地工作，快乐地和家长沟通，快乐地生活，我是一位没有脾气只有快乐的男班主任。

五、提出具体可行的教育方式方法

在实际教育中，特别是家长的家庭教育中，所有家长都想把自己的孩子教育成人中龙凤，但是在面对孩子出现问题时，如家长如何给孩子讲道理，甚至有的家长讲的每一句话都逻辑不清楚不会说。这也是我和家长沟通中和家长说的最多的，教给家长方法最多的。多数时候是我根据孩子出现的问题和场景，教给家长如何艺术的说每一句话，轻松的引导孩子逐渐克服改正缺点。比如，对待孩子说脏话问题，我自己分析孩子学说脏话有三种途径：一是跟家长学的，二是跟社会上不文明的人学的，三是跟网络游戏中网络主播学的（这是一种新的孩子受不文明影响的方式，在个别玩网络游戏的孩子身上发现，而且非常难纠正）。其中，一、三条是重难点，对待这个问题，我明确的要求家长首先做到自己不说脏话，第二坚决杜绝孩子玩网络游戏。正人先正己，找到了问题的根源，就会找出正确的解决方式，在实际和家长的沟通中，如果你指点给家长好的教育方法或者说出能打动孩子的金句，一句话能说到孩子的心坎上，说到家长感到茅塞顿开。家长会非常的感激你佩服你，同时你在家长中的威信会自然而然地树立得牢不可破。这句话说起来轻松做起来难！这点功力真的，需要老师要成为专家型教育工作者。需要大量的教育理论、心理学原理、实际工作经验的反思总结，等等。

六、尽量少麻烦家长替班主任做有关班主任的工作

以前有一位班主任图自己省心，学校的各项活动基本都交给了家委会主任。运动会的开幕式彩排、表演，学校艺术节节目彩排、表演等。因为让哪个孩子上去表演，站在什么位置等问题。家委会主任有私心，把她自己的孩子，以及和她关系好的家长的孩子安排在中间，其他的孩子不让上或者站边上。结果班里的家长分成了两派，闹不和，最后找到了校长室。我接了这个班，班级的一切活动都是我亲自组织，不用家委会主任参与（必须家委会参与的除外），即使如此，也用了一年半的时间，才把家长们慢慢的团结起来，形成了班级家长们的凝聚力向心力和胸怀宽容大度的氛围。

七、家访

有的老师说，现在电话、微信、视频等这么先进，还用家访吗？答案是肯定的，而且家访是替代不了的。

我带过的一个毕业班，五年级刚接班的时候，有一个男孩赵同学，学习是最后一名，而且身上经常有异味。我知道这个孩子是单亲家庭，爸妈离婚，跟着爸爸过。我家访一进门，看到他爸爸坐着轮椅，下身只穿一条内裤（大小便有時候会失禁），家里面也有种异味。饭都是孩子放学后做的。看到这种情况后，和他的爸爸简单交流后：第一不允许打孩子（因为看到孩子大腿上有伤痕）。二让孩子听爸爸的话。

我就打扫卫生，洗衣服，给孩子洗澡。这个时候，行动胜过无数的语言。经常去家访，帮助孩子做家务，买水果给孩子吃，辅导功课。逐渐的孩子的成绩有明显提高，而且活泼开朗起来。这位家长以前经常打市长投诉电话（感觉全世界都亏欠他的），我家访后，不但没打过一个投诉电话，而且给学校写来了一封长长的感谢信！孩子毕业多年以后还经常回来看我，我仍旧给他一些有益的建议。

家访会是班主任了解孩子家庭的第一手最真实的情况，进而找出正确的解决沟通之道。我当班主任，每个孩子都会抽时间家访到，好孩子时间短一些，特殊情况的时间长一些。家访很辛苦，但它是解决问题的不可或缺的一种方法。