陈婷 王欣 任洁

在线学习作为一种新型的學习模式，充分地发挥了网络传播范围广、信息更新迅速等优势，实现了学习资源的共享，满足了学习者随时随地的学习需求。同时国家政策对建设在线开放课程、建立学习型社会的支持，使得各类在线教育平台不断涌现。学习满意度作为衡量在线课程学习质量的重要指标，探究其影响因素是一个具有现实性意义的课题。本文通过文献调研法、问卷调查法、访谈调研法、网络后台数据分析法四种途径对在线开放课程学习过程中，以及学习者在在线学习过程中取得的有效性知识进行分析研究，得出相应的改良措施，优化在线开放课程的建设。

本文以扬州市职业大学土木工程学院600名学生为研究样本，通过文献查阅、发布问卷、多渠道访谈、学习过程中各类后台数据分析。从学习者的视角来组织各类调研，分别从学习者自身期望、对教师的选择、对教师的期望、对平台使用的期望和建议等方面展开。根据各类调研结论进行分析，提出有效的针对性的改良做法，提升在线课程的品质。

1 通过文献调研实施研究

本研究前期主要利用文献研究的方法对在线开放课程的相关文献进行了研究和分析，主要通过中国知网等下载相关期刊、学位论文，并借助EBSCO、知网、百度搜索引擎、谷歌学术等对国内外相关文献及相关政策文件和理论知识展开搜索、整理及归纳学习者的学习有效性。整理文献调查结果如下：

（1）通过查阅文献发现国外研究者对于现阶段在线开放课程的建设更多的关注每门课程建设的质量问题。有的学者认为在线课程的建设质量会直接影响在线课程资源的顺利实施，如果建设质量不高的话，会导致学习者的学习效率降低失去学习兴趣，故而引发弃课，重新选择，甚至对在线学习失去信任感。有的学者则认为创建在线开放课程平台资源时很多学校更倾向于聚焦开发、实施和评估的方法，从学习流程的完整监控性出发起到强制性的督促学生学习，以提高学习质量。也有不少学者提出通过支持在线评价工具的使用激励学生的学习动力，从而达到提升在线课程学习质量的目的，通过在线评价工具的互动找出学习者学习效率不足的原因，及时更新调整平台，提升学习者的有效性。有的学者则提出了将质量评估标准同时应用于在线课程中，用以构建评估标准与在线课程和学生学习成果之间的联系。

（2）国内研究者认为在线开放课程的理论模式建设与课程内容分析日趋完善，并注重视频教师和学习者的活动体验。认为在线开放课程的学习在现阶段还处于对线下课程的一种资源辅佐和补充。有学者以其教授的某门课程作为研究对象，以在线网络教学的新思维作为出发点，详细阐述并设计了一种在线开放课程的新型教学模式，该教学模式能够帮助理解新时期背景下大学生的学习诉求。当前在线开放课程中学习者的学习过程经历仍然处在浅层阶段，故以深度学习理论为指导，尝试构建了该理论背景下的新型学习活动模式，实施一些受场地、经济等制约下不能线下正常开展的相应的教学活动实践。

2 通过问卷调查实施研究

问卷调查法作为目前实证研究最常用的研究方法之一，也是本研究实施过程中最重要的研究方法，可以对后期进行数据统计最可靠的依据来源。

本研究的问卷内容主要从在线授课教师因素、学习者预期、学习者的感知质量、感知价值、学习者满意度、持续学习意愿等六个方面进行设计，对在校进行开放课程学习的学生进行调研。

（1）首先对学习者对在线开放课程的学习预期设计了问卷，问卷的问题设计主要围绕学生学习在线课程的预计期望效果有哪些？根据现阶段大学生的学业规划、专业教学计划、学校毕业条件、继续深造需求等方面进行考虑。

调查结果如下：

1）数据分析结果：经过该饼状分析图可以发现学习者希望通过在线开放课程的学习获得相应的技能考试资格证书、解决实际生活和工作中遇到的一些问题，提高自己的专业素养和技能。但也有部分学习者表示仅仅是为了取得学分，或者听从老师的要求来进行学习。

2）在线课程建设启发：根据上述数据分析结果发现，显然前者更具备学习的自我意识，更具有学习积极主动性，他们清晰的知道自己要学些什么。在进行在线课程内容设计时，就可以为这类学习者准备一些有深度有拓展的知识点。后者则是一种被动式的学习，他们显然对学些什么没有太多的自我选择意识，针对这类学习者，可以在课程设计时加入一些基础内容和具备趣味性的内容来吸引他们进行学习。

（2）在教师因素调查方面，问卷内容主要从三部分设计。

1）第一部分是学生对开课教师的形象要求，教师的教学水平高低，教师的口碑等三方面对学习者的学习效果是否会产生印象来进行展开。

数据分析结果：根据收取问卷分析发现，所有学习者认为较为完美的教师形象是可以对在线学习效果具备一个促进作用的，线下教学水平的高低有12.5%的受调查者认为和网络教学效果没有必然的联系，教师的口碑影响在线学习者一开始是否愿意选择参加该门课的学习。

在线课程建设启发：在线开放课程的教师团队组建时，注意团队教师的教学专业性和优质性，专业能力扎实，表达能力流畅合理、清晰。另外团队教师选择时也可以注意授课特点多样化，以满足不同学生对不同特色教学方式的需求，让该门在线开放课程变的更具吸引力。进行教学视频录制时注意选择和课程相适宜的教学环境，尽量让学生觉得亲切和具备代入感。教师的仪表和着装要得体，让参与学习的学生产生亲切感和崇拜感。

2）第二部分主要是指在线学习者对教师的语言表达能力的期望、师生教学互动方面、教师的教学技能、教师的学科素养有什么样的预期希望这些细节内容进行问卷设计。

问卷收集后，将学习者对教师各方面的期望值作为自变量X，将影响期望的教师因素作为因变量Y进行交叉分析，形成了以下折线图。

数据分析结果：发现受调查的学习者对教师的语言表达能力和教学互动期望值较高，不难看出网络学习的趣味性和灵活性更能打动学习者，吸引他们会更加高效的进行学习。对教师教学技能的期望有80%的学习者认为很重要，而20%的学习者则认为对自己的学习效果产生不了影响。

在线课程建设启发：在线开放课程设计与开展过程中注重加入互动环节的运用，如章节设置时可以模拟游戏闯关形式设置互动题目，由易到难，设置虚拟金币、得分等奖励，激发学习者攻克难点的兴趣和决心。每题后可适当设计结论讲解，做到激发是手段、兴趣是途径、掌握是目的这样一个竞技类学习意识，提升学习者在在线课程中的有效获得感。老师可以根据当今社会关注度较高的话题和课程内容找到结合点，抛出让学生感兴趣的话题，激发学生的讨论热情与学习兴趣。

3）第三部分主要是针对学习者对在线课程任课教师是否用严密的语言、精准的词汇、的事实表达概念、老师的发音清楚、教师参与论坛中的讨论与发帖、教师在线答疑解惑的效果等方面进行。

经过问卷收集和分析发现除去非常不符合选项值为0人，认为一般的人数居多，说明参与在线课程学习者对教师的这几方面表现有着更高的要求。

教师要有积极互动教学的意识，不仅要鼓励学生在平台实施有效討论与互动，教师也要及时给出建议和回答。并培养导向式互动，奖励式互动，让学生有继续学习下去的欲望。如果学生在线的互动得不到及时回应，很有可能会让其失去再次互动的想法，对在线课程学习的有效性会造成影响。

（3）在学习者满意度、持续学习意愿设计的调查问卷设计主要从两个方面进行展开。

1）学习后学习者自我意识方面：通过这个在线课程的学习，学习者是否达到了预期的目标。学习者在进行完整学习后是否会跟其他人分享或推荐这门课程;在需要学习新的知识时学习者是否会优先选择在线课程。

2）对平台使用方便程度等方面是否满意：通过调研数据发现学习者对平台的美观度、便捷度以及在平台上和授课教师的互动能否得到及时反馈这几方面比较重视，表示这是他们是否能在该平台上进行该门课程学习的重要因素。

3 通过访谈调研法实施研究

本研究的研究对象是参与在线开放课程的学习者，采用访谈法了解学习者的在线学习情况和感知体验。

通过问卷结果公布的数据，对参与建设的教师、选取持有不同观点的学习者、平台设计工程师，分别做了面对面访谈以及通过电话、QQ、微信等通讯方式的沟通访谈。共同提出如何更好完善在线开放课程的建设，以满足更多学习者的学习需求。这个方法是对调查问卷法的一个补充，可以让受访者把学习过程中对课程的疑惑点、满意点和不满意之处做一个更详细的描述，以便根据学习者的满意性需求做出更有益于改良建设课程的做法。不足之处，访谈对象受到时间、空间等因素的制约，受访受众面比较局限，会以偏概全。所以要和问卷调查法互相补充的来进行综合分析。

4 通过网络后台数据分析法实施研究

本研究以本校超星泛雅平台的《建筑材料》课程的网络后台数据为例，对以一个学习周期的学习者在平台上进行的各项学习活动数据分析作为研究支撑。分析主要根据后台显示通过上线率、习题完成率、习题正确率、课程学习结构等数据来进行。找出学习者对该在线课程的兴趣点、使用率、以及基本不使用的功能和资源部分进行分析，找出提升该在线课程质量的实施方法。

（1）课程平均上线率统计分析

通过后台数据分析，作为一门专业基础课程的在线学习情况，对已经参加该门课程学习的同学线上任务平均学习率达到90%，说明参加学习率较高。但单独提出观看视频这个学习任务进行统计，发现许多同学都只是观看到70%的时长，导致这样的状况初步分析，一是课程资源的制作中，单段内容不宜过长，知识点不宜过多，这样容易失去学习兴趣。也不要过多的出现重复的知识点，这样也会导致重复理解，学生在观看时也会出现拖拽和放弃继续学习。

（2）课后作业完成情况分析

后台统计数据显示同一时间段共有170名学习者参加在线学习，作业提交率达到90.89%，说明大多数学习者都完成了作业。但从得分分布看，60—80分的学习者居多，说明学习的效果有待加强。改进措施可以将作业按难度进行分类，让学习者自主选择难度作业进行完成。在进行了线上学习资源的学习后，根据自己的学习效率选择标有不同难度的习题进行巩固练习。接受能力强的可以直接挑战难度大的题目完成，自我感觉学习有效性不够的学生可从基础题入手作为知识练习。

（3）各类型知识点访问数据统计

各类型知识点资源的访问数据统计中可看到视频学习的人数最多达到86.27%，文档资源如PPT、word文本等达到23.4%，其余占10%。说明能吸引学习者进行平台学习更多的是动态资源，有声有形，可以更好的帮助理解和记忆，还可以增加学习趣味性。但是全是动态视频、动画资源，看多了又会失去其原本的趣味优势，时间过长引起学习者的厌烦，会出现学习放弃或拖拽的现象。在这个过程中可能很多重要知识点就会遗漏。所以在线课程素材准备时，要强调将难懂的、枯燥的内容以视频、动画形态呈现。而基础易懂的知识点可以以一些文本形式配上图片进行表达。让资源种类搭配丰富一些，尽可能让资源形式和学习内容达到较高契合度。这样的在线学习对学生才会产生吸引力。

5 结语

在线开放课程学习区别于传统课堂的学习应该有两个关键词，即“从以教师为中心，转变为以学生为中心”以及“个性化学习”，强调学习过程的参与性和交互性。在线开放课程的建设是基于学习者的有效学习基础上不断调整改良的，它是一个不断改善和更新的工作。而多方面的调研和分析是提供改进的方向和依据。

本文系扬州市职业大学2019高教研究课题，课题名称：基于学习者视角的在线开放课程实施效果对策研究，项目编号：2019GJ03;江苏省现代教育技术2017年度课题，课题名称：软技术在现代职业教育中应用与创新研究，项目编号：2017-R-57052。

（作者单位：扬州市职业大学土木工程学院）