宋利利 耿元芳

摘 要：大数据时代，谁掌握了数据，谁就具有了主动权。大数据作为时代发展的产物，让市场营销变得更为复杂化及多样化。大数据在企业市场营销活动中作用日益凸显，企业在营销过程中应抓住机遇，积极应对挑战，为企业创造更大的价值。

关键词：大数据;市场营销;个性化服务

虽然“大数据”直到近年来才是大家关注的焦点，但可追溯到1980年，享誉盛名的未来学大师阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中热情地把“大数据”称为“第三次浪潮的华彩乐章”。所谓大数据是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的洞察力、流程优化能力及决策力的高增长、多样化、海量的信息资产[1]。

大数据导致企业营销方式的巨大变革。如何将企业的市场营销活动开展得更具有精准性和有效性，就需要企业改变传统的营销方式，根据自身的实际发展情况对市场营销模式进行创新与调整。未来企业的趋势是利用大数据实施市场营销活动，企业必须善于借助大数据工具采集数据、分析数据，挖掘数据的潛在价值，了解顾客多样化需求。大数据时代，企业应善于把握营销机遇，勇于应对挑战，抢占市场份额。

1 大数据下市场营销面临的机遇

1.1 精准营销，提供个性化服务

大数据时代，企业可通过物联网、电子商务系统、搜索引擎和社交网络等渠道搜集消费者数据，通过对数据……