摘 要：新时代背景下，基层公共图书馆设施网络不断完善，人民的文化权益得到了更好的保障，同时也向公共图书馆提出了更高的要求。人们期待更加便捷的服务，也有能力快速适应公共图书馆的变革。湘潭市图书馆历史悠久，馆藏资源丰富，用户数量庞大，它打造的数字阅读平台为读者用户提供了更加便捷的服务，但依旧存在数据分析不到位、线上活动吸引力不足、线上线下结合度不高等问题。本文通过对湘潭市图书馆现状的调查研究得出其线上服务优化的途径，力求为读者用户提供新型、精准、优质的服务。

关键词：公共图书馆;线上服务;湘潭市图书馆

公共图书馆作为政府为民服务的一站“窗口”，是知识传递的重要途径，也是广大人民群众接受文化教育、提升文化素质、丰富文化生活的重要渠道。在十九大之后，经十二届全国人大常委会第三十次会议审议，《公共图书馆法》于2017年11月4日获得表决通过。[1]党和国家通过立法的方式将公共图书馆发展的方针和政策固定下来，为公共图书馆的事业发展提供了基本遵循。目前，我省公共图书馆系统基本建成，根据国家统计局数据显示，我省公共图书馆业机构数为139个，公共图书馆总藏量为3050.16万册，公共图书馆总流通人次为2176.8万人次[2]。全省各级公共图书馆文献资源较为丰富，人民群众对公共文化参与度较高。湘潭市全市共有图书馆6个，湘潭市图书馆作为公共图书馆之一，积极参与“书香湘潭”建设活动，在完善阅读服务体系、推动图书馆总分馆建设、打造“湘潭文化讲坛”品牌上作出了多方努力，启动了“图书馆+”模式，不断提升服务效能，创新阅读方式。……