◎ 李清玉 雷欢 李文

2019年末这场突出其来的疫情对旅游度假酒店行业和社会经济冲击巨大，给人们的消费观念以及出行方式都带来了巨大的改变。本文基于后疫情时代的社会背景对旅游度假酒店的消费者的消费行为变化进行预测，共罗列出7点可能的假设。通过问卷调查的方式进行数据收集，与疫情之前消费者对于选择酒店时的偏向进行对比，再进行独立样本t检验，将检验结果与假设相匹配，来检验假设的正确性。最终通过正确的假设来进行总结并提出：合理定价、催生卫生舒适的酒店文化、打破酒店服务界限以及优化新酒店选址等提升酒店经营绩效的措施。

后疫情时期，旅游度假酒店的经营侧重方向应随着消费者心理的变化而做出改变，以消费者在疫情后对酒店需求的变化而相应改变，以此来提高酒店的经营绩效。随着疫情战进入尾声，越来越多的旅游景点相继开放，消费者与酒店市场的不断增加，如果要提高酒店的经营绩效，迎合消费者的心理是有效解决途径。

在前人的多数研究中，很少有关于重大社会事件对于旅游度假酒店经营绩效的影响的研究，从消费者心理出发以数据为基础的研究也较为少见。鉴于酒店的经营绩效主要与消费者的选择密切挂钩，本文将从消费者心理出发，针对在后疫情时期下旅游度假酒店做出何种相应的改变来提高经营绩效。具体的，本文将通过问卷形式获取数据，以疫情时期为背景，与疫情前消费者选择酒店的偏好做对比分析，重点讨论酒店卫生状况、酒店的价格、交通情况和距离景区的距离等多种变量，研究其与酒店绩效之间的关系和影响程度。……