张晓芳

（厦门厦顺铝箔有限公司，福建 厦门 361000）

0 引言

现在的企业将适合自身发展的质量管理体系建立起来，可以实现质量管理动态化运行。通过内部审核，监督质量管理体系运行的特点以及作用，对于不完善的部分及时改进，使得质量管理体系在企业的运行环境中有良好的适宜性，并在企业管理中更加科学有效。在内部审核中采用PDCA 模式，使得质量管理体系得以持续改进，跟得上企业发展的步伐，提高管理效能。

1 PDCA循环的内容

对PDCA 循环模式的主要内容包括4 个环节，即策划环节、实施环节、检查环节和处理环节[1]。其中，策划环节就是从顾客需求角度出发，结合企业的方针将工作策划制定出来，主要目的是建立实现结果的目标，还要明确实现的过程；实施环节就是将策划用于具体的工作中，各项内容都要按照策划执行；检查环节就是按照目标要求，发挥指导方针的作用对策划的执行情况进行检查，主要实施过程化检查，对产品进行监视，还要做好测量工作，用报告的形式表达出来；当进入处理环节，就是肯定和规范成功经验，总结和重视失败教训。未解决的问题应该提交下一个PDCA 循环进行解决。PDCA 循环不是一次运行就结束，而是通过一个循环来解决一些问题。未解决的问题进入下一个周期。这样，它一步一步上升，不停地重复运转。

在现代的企业管理工作中，PDCA 循环模式是重要的管理方法，对企业的各项管理工作都可以通过运行这种模式予以改进，促进组织管理工作不断改善，发挥其工具作用提高绩效[2]。……