纪靖

摘 要：办公室作为企业机关的综合办事机构，担负着参与政务、管理事务、综合服务等重要职责，在加强机关自身建设中肩负着重要使命和责任。本文通过对国有企业办公室工作现状进行分析，从如何打造“五能”新型办公室队伍、争当“五个排头兵”入手，对新形势下推动办公室工作转型升级提出意见建议，对加快实现“十四五”办公室工作高质量发展，更好地发挥参谋助手和桥梁纽带作用提供参考依据。

关键词：国有企业;办公室工作;“五能”队伍;“五个排头兵”

2020年10月10日，习近平总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话，明确提出干部特别是年轻干部要提高“七种能力”，即提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，为我们在新形势下做好办公室工作提供了基本遵循。国有企业办公室要时刻以提高“七种能力”为统领，努力打造“五能”新型办公室队伍，加快推动办公室工作质量变革、效率变革、动力变革，实现“十四五”时期办公室工作“更加规范、更富效率、更具活力、更加协调、更可持续”的高质量发展，真正发挥好参谋助手和桥梁纽带作用。

认清办公室工作新形势

随着中国经济发展即将由“十三五”时期的高速增长阶段转向“十四五”时期的高质量发展阶段，信息化、规范化、流程化、精益化要求更加严格，打造高质量发展的新型办公室是彰显办公室价值的必由之路。在中国经济由外延式增长转向内涵式发展的新形势、新背景下，国有企业办公室作为“管家”的担子将更加沉重，因此，办公室需紧跟形势、把握政策，当好领导的“智囊团”“信息库”，加大力度开源节流、降本增效。在全面从严治党、净化政治生态的形势下，制度、规范和要求更加严格，如何在执行规定的前提下做精做细做实会务、事务工作，让各方满意，给办公室提出了新要求。新形势面前，办公室只有始终坚持围绕中心、服务大局，以提高“七种能力”为统领，打造素质、能力过硬的“五能”新型办公室队伍，在工作中争当“五个排头兵”，才能有力保障领导决策的落实和服务工作高效运转。

打造“五能”队伍

办公室承担着服务发展、服务决策、服务落实的重要职责，要想发挥好办公室的作用，关键在于锤炼一支开口能讲、提笔能写、遇事能办、问策能对、同行能比的“五能”队伍。

开口能讲。讲得精彩，有助于树立良好的形象，反之则会使形象大打折扣，甚至带来不良影响。办公室人员不仅要注意讲话的方式方法、语气语调，而且要注意所讲内容的热度、深度。只有具备娴熟的表达技巧、丰富的表达内容，才能当好领导的传令兵、舆论的扬声器。

提笔能写。办公室人员需要常用手中的笔反映政策走向、领导思路和决策部署。要常思考，把握发展走势、改革趋势和市场形势，提供精准的政策解读和有效的决策参考;要常练习，掌握公文写作技巧，以过硬的分析能力和文字表达能力当好“笔杆子”。

遇事能办。办公室处于上情下达、沟通内外的中枢位置，处理问题需考虑各方诉求，把复杂的事情办妥、把简单的事情办好。在事情办理过程中，一定要冷静分析形势，处理好关键节点，才能把领导交办、部门托付、基层请示的事办实、办好。

问策能对。应对能力是办公室人员政策水平、综合素质的集中体现。这需要办公室人员时刻关注政策走向和形势变化，掌握基层一线实际运行情况，随时积累信息进行理性分析，只有这样，才能想出正确的点子、管用的招数，辅助领导搞好决策、破题解难。

同行能比。比的是精气神，更是能力、水平和业绩。办公室工作繁杂，面对日新月异的新形势，每一名办公室人员都要破除故步自封的思维定势，对标先进找差距、补短板、锻长板、促提升，在“比、学、赶、超”中推动单项工作创精品、争一流，整体工作在前列、当排头。

争当“五个排头兵”

办公室工作要在“十四五”时期实现高质量发展，就要坚持围绕中心、服务大局，以推进办公室自身建设为关键，履行好工作职责，奋力争当“五个排头兵”：

改进作风，争当执行落实的排头兵。办公室人员要加强党性修养和坚定信念，将忠诚党组织、忠诚事业、忠诚行业作为办公室必须具备的“第一品格”，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致。要牢固树立“细节决定成败”的思想，有求真务实的精神和扎实的工作作风，对各项事务做出详细周密的安排，坚决摒弃“差不多”“过得去”的思想，在工作中少一些投机取巧、多一些脚踏实地。要树立严谨细致、雷厉风行的工作态度，以科学的求真精神、务实的工作作风，对工作多思考、多钻研，脚踏实地、真抓实干，提高办事效率和水平。要强化“工匠”精神，对手中的工作精益求精，时刻保持危机感、紧迫感，督促自己不断奋勇进取。

全面服务，争当后勤保障的排头兵。办公室的工作本质就是服务。要把“服务第一”的理念牢记心中，树立服务工作无小事的观念，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事难而怕为。要主动发掘服务对象潜在的服务需求，领会上情、掌握下情，想领导之所想、解基层一线员工之所盼，真心实意为员工办好事、办实事。要牢固树立强烈的时间观念和效率意识，坚决杜绝工作懒散、办事拖拉的恶习，大力弘扬雷厉风行、闻令即行的工作作风，时刻保持一种等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，对于分配的任务、安排的工作、交办的事情，不推不脱、立说立行、即说即办、好中求快。

建言献策，争当参谋智囊的排头兵。办公室具备领导“参谋官”和“智囊团”的功能，肩负着当好参谋助手的任务。要有“身在兵位、胸为帅谋”的定位，增强出谋划策的能力，做到“观大势、谋大局，参重点、谋关键”。要充分了解和掌握国家和行业政策要求，认真研究当前出现的新形势、新问题，探究新思路、新方法，增强工作的主动性、超前性和实效性。要深入调查研究，多倾听一线声音，掌握第一手材料，准确进行综合分析与反馈，确保提出的问题有现实依据，提出的意见建议有可行方案，提出的目标有关键性支撑。要将督查督办与调查研究等工作有机结合，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题，更好地为推动各项工作建言献策。

提升素质，争当学习进步的排头兵。办公室工作面宽广，工作内容日益更新，每位办公室人员素质的高低和整个办公室团队的协作，决定了工作是否能高效运行、综合服务能力和服务质量是否能得到有效提升。作为办公室人员，必须有较全面的知识和相适应的多种能力。要进一步提升知识结构和业务水平，不仅要加强理论学习，实现学以立德、学以增智、学以谋业，还要加强业务知识学习，强化对行业知识、法律法规和政策的学习;同时要到基层去学习实践经验，加强分析能力、管理能力和沟通协调能力，构建上下聯通、协调运转的工作格局;要学会应对各类紧急事务的能力，一旦发现问题要第一时间采取有效措施积极应对，确保关键时刻“不掉链子”。

擦亮窗口，争当严于律己的排头兵。办公室人员的一言一行都代表着企业形象。办公室工作人员要时刻警醒和鞭策自己，做到“三个更加注重、三个严守”：即更加注重品行修养，做到崇德向善、忠实可靠;更加注重个人形象，做到讲究细节、谨言慎行;更加注重职业安康，做到尊规守纪、廉洁奉公。严守政治纪律和规矩，保持头脑清醒。正确处理公与私、大局与个人的关系，始终保持清醒的政治头脑。严守工作纪律，保持身体力行。始终做到以身作则、率先垂范，识大体、顾大局，按规定办事，按流程操作。严守生活纪律，保持谨言慎行。坚守组织原则，不乱说话、不乱发议论，不损公利己、不假公济私，尽职尽责做好本职工作。

参考文献

[1] 赵婧宇 .浅析如何发挥办公室的职能作用.《科技视界》 2015年01期

[2] 唐宗涧.  浅谈如何做好新时期的办公室工作《东方企业文化》 2012年10期