魏明

摘 要：现代旅游业正朝着多元化方向发展，跨文化旅游已经成为现代人比较热衷的一种旅游方式。但现阶段，河南省的旅游业仍旧存在较多问题，对跨文化旅游的发展产生了不利影响。本文将从跨文化旅游的概念出发，指出河南省跨文化旅游存在的问题，并提出跨文化旅游的发展策略，希望能够对相关研究起到一定的参考价值。

关键词：跨文化旅游;河南旅游业;本土文化;可持续发展

一、跨文化旅游

通俗地讲，跨文化旅游主要是去不同文化背景的地区游览，感受当地文化特色，进行文化交流的过程，体现了现代人多元的旅游方式，同时是现代文化多元化的一种体现。最开始时，跨文化旅游被当作是家庭环境良好的、具备一定知识水平的人才可以进行的活动。随着经济的快速发展，跨文化旅游慢慢变得流行起来，大多数人都可以承担得起跨文化旅游，这种旅游方式展现出广阔的市场前景。我国跨文化旅游的开始时间较晚，所以直到现在仍旧存在一些问题。对河南省而言，在直面跨文化旅游存在的问题时，更要积极抓住这一发展机遇，让本省文化“走出去”。

二、现阶段跨文化旅游出现的问题

（一）语言能力单一

目前，导游尽管对河南当地旅游景点较熟悉，但是普遍缺乏跨文化背景知识，跨文化交际能力非常低。单从语言方面来看，可以做到熟练地运用英语进行日常交流的相关工作人员并不多，更多的人只会运用简单的英语词汇，进行简单的交流，还有极少部分人根本不会英语，这对河南旅游业跨国际发展带来了极大的负面影响。

（二）缺乏服务意识

从河南省旅游业发展现状来看，很多的旅游从业人员缺乏服务意识，具体表现在以下几方面。首先，旅游业处在管理阶层的人并不具备非常强的专业理论知识，思想过于单一，总是以追求利润为第一目标，并不在意员工的权利与尊严。其次，从业人员往往也只会向钱看，往往为了追逐利润而将游客带入强制消费场景吃回扣，或者根本不管游客，让游客自己在景点瞎逛，甚至强行向游客索要费用。这些都给游客带来了非常不好的体验，更是严重损害了河南省旅游业的形象。

三、跨文化旅游理念在河南旅游业中的规划

（一）开发二次旅游

二次旅游是一种非常常见的旅游现象，也为河南省经济发展带来更广阔的前景。鼓励游客二次旅游，一方面可以节约旅游业的宣传成本，另一方面对河南省的经济发展也起到促进作用。而想要游客进行二次旅游，就需要旅游景点在游客第一次旅游时为其带来良好的旅游体验。

（二）保护河南本土文化资源并加以开发

在进行旅游业发展的同时，一定要注意对河南本土文化资源的保护。这里的保护可以从两个方面进行。首先是环境资源方面，要坚持可持续发展、绿色发展，保护好当地的生态环境，保护好当地的植物和野生动物。其次是要注意河南省文化资源的保护。河南本身所具有的文化底蕴非常深厚，有众多的文化遗产和自然遗产，对于这些，我们都要进行重点保护。除了保护当地的文化资源，还要对其进行积极开发，针对河南省的特色形成河南省特有的旅游文化，增强河南省旅游业的竞争力;但开发时，一定要以不破坏河南省特色文化为前提，以保证河南省文化可以持久开发，具备长久的生命力。

（三）转换河南旅游业经营理念

对河南省旅游业进行科学规划，一方面要保护当地的各类优秀资源，另一方面对服务行业从业人员的业务能力制订标准，为旅游业从业人员灌输服务至上的理念，使其无论是个人素质还是业务能力都能满足产业发展的需求，以此来促进当地的经营模式更加科学、合理，满足市场需要。

（四）注重文化双向交流

旅游业的发展为游客带来了非常好的旅游环境，即便是具备不同文化背景的人也可以在统一地点进行交流。河南相关旅游人员要注意和不同省外区域甚至国外区域进行交流和沟通，构建合作发展的关系。

四、跨文化旅游在河南旅游业中的应用

（一）坚持可持续发展

想要做到旅游的可持续发展，首先就需要政府对旅游业加以重视。河南本身所具备的文化底蕴非常深厚，旅游的可持续发展最关键的就是要坚持好可持续发展的理念。在資源配置方面，要保证河南省文化的发展需求，而在资源开发方面，不能过度，不能只站在当代人的角度来考虑问题，还要保证下一代也可以拥有可以继续开发的环境资源，让每一代人都可以看到河南省的优美风景。想要做到这些，需要政府出台相关政策对当地旅游业及相关企业和单位进行积极引导，也可以政府与相关企业合作，共同为河南旅游业的发展做贡献，为河南省旅游业的可持续发展提供保障。

（二）合理规划旅游资源

河南省旅游业无论是项目的开发还是项目的管理都是需要当地政府的扶持。政府对旅游业的重视程度越高，旅游业的发展状况就会越好。为了更好地满足各地的发展，就需要对文化资源进行整体管理。各地可以参照国家的重点旅游项目进行旅游业的开发，让当地的旅游业具有鲜明的特色。河南具有非常多的红色旅游资源，如郑州市的地标性建筑二七纪念塔，可以作为是河南旅游业的特色之一。在进行文化资源整体的合理规划时，还需要采用立体的思维方式对其进行开发和保护，而这更加离不开政府的帮助，需要政府将文化资源进行分类和整理，将同一层次的文化资源归为一类，对不同层次的文化资源选取适合的发展方法。现如今，红色旅游在全国范围内仍旧有着非常高的热潮，河南想要在众多的红色景点中脱颖而出，就需要参考本地的实际状况，结合本地的特色，找出最具代表性的特点进行开发。

（三）产业链互相结合

旅游业发展时，还带动着餐饮、住宿等产业同步发展。想要旅客拥有一个良好的体验，就需要当地拥有一条完备的产业链。只有拥有了齐全的设施，游客的旅游体验感才能大大增加。不同产业的管理人员可以相互达成协定，形成联盟，互相帮助，保护好消费者利益的同时，为消费者提供更优质的服务。让文化资源融入各行各业的相互合作，以形成优质的文化产业链，在对游客进行文化输出的同时，让不同产业都可以得到发展。