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说软话,办硬事

2020-12-15心平气和

37°女人 2020年12期
关键词:王哥百货店店主

心平气和

朋友王哥,曾在水泥厂工作。当时,行业内水泥的放料方式主要是经空气斜槽输送至罐车内,计量不精准,粉尘污染严重,给环保和治超带来很大压力。

发现这一难题后,他辞职专注研究解决方法。整整3年,他查资料,写报告,下工厂,看现场,谋布局,凭着多年的经验积累和扎实的工科基础,研究很快有了雏形。

随后,他成立公司,组建技术团队,和团队人员不断改进,终于研制出两个粉状物料计量系统,并获得国家级专利。如今,他的专利已投入生产,在全国多地水泥企业安装推广,大大改善了曾经的困境。

办事上,再难啃的硬骨头,王哥也会拿下来,不忽悠不打折,绝不含糊说到做到。说话上,王哥也有自己的一套。他提出一个观点:每天表扬3个人,学会说软话。他说,柔声细语,让人舒服,别人高兴了,就会用同样的方式回馈你,你也会开心快乐,一整天的状态都会很好。

真正厉害的人,懂得说软话,办硬事。说软话,就是放低姿态,抬高对方,不斤斤计较,巧妙避免僵持和争吵;办硬事,就是决不含糊,下得了苦,受得了罪,对自己严格要求,硬下心做事,把事情做到极致。

有次,我和几个同事到一线巡查,查处一些违规经营现象。路过一家百货店时,发现有违规,而这家百货店当天上午才刚被同事查改过,没想到下午立马又再犯。和我随行的同事拿出手机准备拍照,那家店主便开骂了,说话很硬,很难听。

本来,我们打算在车上拍完照,再提醒就好了,没想到店主越骂越难听,还引来了围观群众。无奈之下,大家下了车,先前拍照的同事走到店铺前,拍了照,立刻发到工作群,很快,执法人员赶到,当场扣押了他的违规物品。

他一看,知道事情闹大了,立马闭嘴了。本来,他想通过说硬话,吓吓我们,结果弄巧成拙,硬话说了,办的事却软了,自己也怂了。

有时候,说话太硬,即使赢了一时,也会浑身伤疤,得罪人,遭人嫉恨。而会说软话的人,懂得换位思考,体谅他人的伤心、难过、痛苦,不逞口舌之快。

說话柔三分,做事缓一缓,事情的结果往往会更圆满。

(田宇轩摘自皓然成长

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