王杨

【摘要】国企的改革工作中，处理好员工关系管理能让改革更加顺利的进行，本文就对国企在改革过程中如何让加强员工关系管理进行了研究，分析当前的问题和提出解决办法，推动国企改革的步伐。

【关键词】国企  深化改革  员工关系  管理

引言：国企深化改革的过程中，员工关系管理的问题正在显现出来，为了能确保对员工关系的管理效果，就需要建立全新的管理方法，减少员工之间的矛盾，在企业内部构建更为良好的员工关系。

一、员工关系管理的重要性

员工关系管理是人力资源管理工作中的重要内容，与人力资源管理的很多方面都有密切的关系，做好员工关系管理，能减少企业内部员工之间的矛盾，保证各项工作事物能顺利完成。发挥员工关系管理的作用，也能有效挖掘员工的潜力，减少员工的不满，提高员工在工作过程中的主动性，保证企业运转的内部动力。

二、国企改革过程中员工关系管理的问题

（一）无法满足员工的多样化需求

现在国企的员工在需求上比过去多样化很多，因为社会发展让物质生活和精神生活变得比过去更加丰富，也就导致员工关系管理变更加复杂。但是在目前国企改革的过程中，值看中员工个人能力的提升，并没有意识到员工会有自我实现等特殊的需求，难让员工获得足够的满足感，因此管理难度明显增大。

（二）管理观念的冲突

不同的员工之间在管理观念上存在明显的冲突，因此这就导致了管理者和被管理者之间的矛盾，影响了员工之间的人际关系。在国企的改革阶段，一些企业依然使用陈旧的观念处理员工之间的关系，并未充分尊重员工的人格，就容易增加管理过程中的矛盾，导致管理问题。

三、做好员工关系管理的方法

（一）做好管理制度的建设

為了能做好员工的关系管理，就需要明确员工之间的指责关系，避免因为指责的范围划分模糊，导致工作上的矛盾，并且处理好直接和间接的关系。企业员工的关系管理系统中，需要有企业的最高领导来对管理方式进行决策，并且根据企业的发展战略和整体规划需求，构建管理策略。管理制度上，需要确保员工关系的正常化，所以对员工的奖罚等管理方式都要有明确的机制，以便能进行更加科学、协调的管理。通过完善制度，避免员工之间出现小团体对抗的情况，而且能有效限制管理制度，保证企业内部的正常发展。为了保证员工之间的关系和谐，以及能做到管理中的人本化、人性化，需要确保企业具有灵活的管理制度，让员工之间的良好关系建立获得良好环境。

（二）企业文化建设

通过企业文化建设，可以让员工之间有相对统一的价值观、世界观，并且能强化员工的责任意识，保证工作的协调性，推动企业的实际运行。所以，企业需要利用企业文化建设，来加强对员工的引导、激励和监督，减少员工之间的矛盾，让员工之间拥有更加紧密的关系。

企业文化需要能对员工在思想和行为方面具备足够的引导作用，让员工的行为和企业的发展统一，尤其是要构建相同的发展理念，为员之间的和谐关系创造基础条件。其次，要发文化的约束功能，例如可以依靠企业文化的建立来完善员工的道德观念，从而有利于员工对企业各项制度的遵守，并且道德制度约束了员工的行为也能减少因为道德问题所导致的矛盾，确保员工之间的关系能协调发展。

利用企业文化，也能对员工进行激励，在构建起员工的价值观之后，企业就可以根据员工的价值观念来激励他们，满足精神上的需求，从而让员工工作时具有更强的内驱力，也能通过荣誉感让不同的员工之间获得更加良好的关系。最后，也要用企业文化来调价员工之间的关系，国有企业在改革的过程中不可避免地会存在利益冲突，以及意见上的分歧。为此，需要企业文化、企业道德观念来加强对员工的塑造，从而减少分歧，科学处理矛盾，保证员工的关系协调发展。

（三）通过目标管理强化员工之间的关系

通过目标管理能把不仅能让员工和企业的发展方向一致，也能在有同样的目标之后，让员工之间的关系更加协调。例如，通过明确国企的理念、使命等等，对员工提出要求，明确当前的挑战，能让员工团结一致地解决问题，推动员工的发展。

（四）提高企业内部管理的公平性

很多员工出现消极怠工的情况并非是因为薪酬低或者对工作没有兴趣，而是认为自己受到了不公平待遇，导致员工之间矛盾巨大。为此，企业需要努力消除员工之间的不公平感，构建公平的薪酬制度和奖罚制度，满足员工在物质上和精神上的不同要求，真正满足员工的心意。对于基层员工，可以通过比较稳定的薪酬和福利待遇避免出现不满，同时，也要做好日常活动的的组织，包括出游和培训等等，避免他们出现厌倦感。而对于核心员工，企业可以利用较高的薪水、荣誉等等来吸引他们，让他们从事擅长的岗位，以使他们感受到受到了企业的重视。

（五）尊重员工和做好沟通

国有企业需要提高对员工的尊重，尤其在正视和肯定员工的价值上，并且加强对员工家庭的关心，减少员工工作的后顾之忧。其次，也要构建良好的沟通机制，不断了解员工的工作情况，帮助员工排解他们的负面情绪，减少员工的矛盾。企业需要利用管理系统构建一个沟通网络，让员工之间的沟通更加顺畅，开放员工对管理制度的反馈渠道。

（六）构建人才退处机制

通过建立人才退出机制能让企业保持活力、提升员工的士气，可以根据绩效考核结果建立人才退出机制。对于不符合要求的员工采取不同的方式管理，包括人岗错位、换岗等等。有些人员可能存在专业不足，那么可以通过专业技能的培训提升员工的整体水平，或者对员工采取转岗培训的方式，重新规划员工的生涯。

参考文献：

[1]钟远山. 新时代深化国企改革进程中的员工关系管理[J]. 现代企业，2019（07）：15-16.

[2]黄甜甜，王相平. 员工关系管理研究——基于国有企业多元用工形式[J]. 现代商贸工业，2013，25（04）：95-96.

[3]石桂玲. 员工关系管理中管理沟通的作用与应用探讨[J]. 现代国企研究，2017（14）：195.

[4]许翠玲. 国企员工关系管理初探[J]. 交通企业管理，2012，27（10）：36-38.