汤进钊 黄志远

摘 要：本文出于疫情对传统节庆活动行业造成了巨大冲击的背景下，通过疫情对传统节庆活动的影响，以及对节庆活动线上发展的具体内容和本质做了较浅探讨和研究，最终得出了传统节庆活动的线上发展方向。线上传统节庆活动是为了使传统节庆活动能在疫情这类线下冲击下仍能继续开展，并在可能存在的竞争者中突出自己的特点，把自身当做产品来进行包装设计，以满足用户们的需求，从而提升用户的体验感和满意度。

关键词：用户体验感;用户需求;线上发展

文献综述

1.疫情带给节庆活动的思考和再认识

该文提出了疫情对节庆活动行业的影响，谈及以往节庆活动的不良之处体现出节庆活动必须要有创新的观点，对于因疫情停办一届的节庆活动来说，这或许是创新改革后重新出现在大众面前的大好时机。

2.节庆旅游项目的线上内容运营策略研究

该文对线上节庆旅游项目的内容做了详细的研究，其理论结果对节庆旅游的线上发展有着重要意义，对线上传统节庆活动的内容设计和运营等都提供了详细的思路。

3.用户体验视阈下节庆旅游项目的线上运营战略分析

该文对节庆旅游项目的线上运营做了十分详细的解读说明，其中最吸引我眼球的就是把节庆活动当做产品来看的观点。

1、 线上传统节庆活动的本质和意义

1.1 线上传统节庆活动的本质

线下传统节庆活动即是通过互联网等网络工具进行平台设计、活动策划、内容编辑等，最终将以前线下举办的传统节庆活动呈现在线上。线上传统节庆活动是一个创新性的运营模式，需要从云会展等发展现状进行学习，再结合自身特点，才能走出属于自己行业的路。

1.2 线上传统节庆活动的意义

当下疫情影响严重，虽然各个地方已经开始经济复苏，但是会展、旅游、节庆活动等人流量较大的活动还未完全恢复，而为了弥补上半年的经济损失，下半年将不可避免地出现大型活动浪潮。在这种情况下，线上传统节庆活动就能避开冲击，也不会受到潜在的疫情影响，人们无论在任何地方都能参与到线上节庆活动中来。

2、 线上传统节庆活动的具体内容

2.1 平台设计

网络平台是线上传统节庆活动举办的基石，这也是用户们参与节庆活动的场所，因此平台设计的好坏对线上节庆活动的影响是巨大的。网络平台的设计需主题鲜明，各个入口按钮要醒目，还需在工具栏的末端设计一个帮助按钮，里面编辑详细的功能介绍和各种情况说明，另外还可以设置人工客服解答疑问。平台内各种配色不能太过驳杂，以免引起视觉反感。网络服务器的选择也很重要，避免在浏览人数多的时候服务器崩溃。设计线上注册入口，参与活动的用户在线上注册后可凭二维码参与活动、浏览活动信息、回顾之前活动内容、购买节庆旅游周边产品等。

2.2 活动策划

线上传统节庆活动的策划与传统节庆活动的策划大体相同，最终目的都是吸引游客参与、传播传统文化，只不过在形式上改为了线上，取消了实体场地布置、设置等内容，需增加线上运营相关板块。

除了活动进行的具体流程，日常还应进行定时的信息推送，在平台首页进行往期活动的视频播放以及即将进行的活动预告。

宣传板块也是不可或缺的一部分，线上节庆活动与线上宣传十分匹配，可编辑推文在各个网络交流平台上进行轮流发布，内容包含海报、活动介绍、亮点说明、活动的二维码入口等。

2.3 活动数据处理

在举办线上传统节庆活动的过程中都应进行数据收集，包括点击量、浏览人数、停留时间等，每日活动结束后都要进行数据分析处理，从中来了解用户们喜好和无感的地方，以此来调整或修改平台设计和活动内容，以求最大化满足用户的需要，使其获得足够满意的体验感，从而提升本次活动的价值。

3、线上传统节庆活动的发展方向

3.1通过用户需求的产品理论来分析

传统节庆活动是为了将传统文化传播和传承下去，因此使人们愿意主动前来参加活动是非常重要的一步。线上传统节庆活动从本质上来说还是围绕着人民群众而展开的，也就相当于把活动参与者当做客户而产生的产品。既然是作为产品，那么产品的生产就要注重用户的体验，以顾客为中心才能获得更大的市场。

通过市场营销学的产品相关理论来进行系统的处理。

1.定位市场;

2.细分市场;

3.确定了目标市场后再对产品进行定位;

4.结合用户需求，从自身的用途、使用场合到使用者的类型;

5.針对性地生产出最符合用户体验的产品;

6.在各大网络交流平台上进行宣传推广。

以上过程结束后就要进行运营，通过实时数据处理分析来把握住用户们的喜好，以及时调整平台或者活动，提升用户的体验感和满意度，达到培养、留住用户的目的。网络平台设计的简洁明了、注册进入方便等都十分重要，这样能让用户更容易参与到线上传统节庆活动中，减少了用户们的时间成本、精神成本，从而让用户获得更大的感知价值，我们的产品也就更具有吸引力。

3.2通过刺激反应模式来分析

刺激反应模式也能为研究用户的满意度从而调整线上传统节庆活动的运营模式和内容提供帮助。刺激反应S-r？s-R，S代表刺激因素或输出行为;R代表反应行为;r代表决策者对刺激S的感性认识;s代表倾向于态度。这就相当于人体的反射弧，包含了感受器、神经中枢、肌肉组织，以此来对外界的刺激做出反应。线上节庆活动包含了各种各样的刺激点，例如：平台结构、布局颜色、信息推送的内容和时间、服务的及时与否、服务的态度等，不同的用户对这些刺激点都会有着相同或者不同的感觉，从而做出各种的反应，而他们的这些反应也会成为我们的刺激点，反推回去得出原因，再分析判断得出调整或者保持的反应行为。通过线上传统节庆活动的各种刺激点以及用户最终的反应来研究出用户们的行为模式，通过对用户积极反应的刺激点的提升来增强用户参与活动的体验感。

将线上传统节庆活动当做一种产品，既要满足用户的需求和喜好，也要达到传播传统文化的效果，在当今互联网的发展不断加速的时代，这或许就是线上传统节庆活动的发展方向。

参考文献：

[1]马建喜.疫情带给节庆活动的思考和再认识[J].中国会展，2020（07）：74-77.

[2]杜玉潺.节庆旅游项目的线上内容运营策略研究[J].时代经贸，2016（24）：42-43.

[3]杜玉潺.用户体验视阈下节庆旅游项目的线上运营战略分析[J].劳动保障世界，2016（23）：67-68.

作者简介：

①汤进钊，男，汉族，籍贯：四川省资阳市，生于1999年12月16日，成都理工大学本科在籍大学生

②黄志远，男，汉族，籍贯：四川省内江市，生于1999年02月15日，成都理工大学本科在籍大学生