李亚楠

摘 要：随着我国科学技术不断向前发展，人们在日常生产生活的过程当中越来越离不开电能的正常供应。在这样的背景下，电力企业急需进一步发展，从而使得人们的用电需求得到最大程度的满足。电力营销服务精细化管理相关工作的正常进行对于企业的不断向前发展有着不可替代的重要意义，因此有必要对其进行研究。本文对电力营销服务精细化管理的意义进行了全面的分析，并且结合实际情况提出了一些有利于电力营销服务精细化管理的具体措施。

关键词：电力;营销服务;精细化;管理措施

0引言

随着科学技术不断向前发展，整个社会在正常运行的过程当中对于电能的需求量变得越来越大。在这样的背景下，电力企业在日常运行的过程当中必须要结合时代的发展引入更好的理念来对企业进行相应的管理工作。就我国目前的实际情况而言，电力企业在不断向前发展的过程当中，各个系统之间所产生的信息并不能够有效的整合在一起，从而使得电力企业的信息共享存在着一定的困难。这样的现象会使得电力企业电力营销服务精细化管理水平得不到有效的提升。

1电力营销服务精细化管理的意义

对于电力企业来说在日常运行的过程当中，通过一系列科学合理的方式方法来进行电力营销服务精细化管理，对于电力企业的进一步发展有着不可替代的重要意义。通过精细化管理相关工作的正常进行可以使得电力企业在发展过程当中所遇到的一系列有关于营销服务的问题得到合理的解决。与此同时还能够使得电力企业在正常运行的过程当中，进一步加大与用电客户之间的有效沟通，使得两者之间的关系变得更加融洽，并且通过电力营销服务精细化管理相关工作的正常进行可以使得电力企业在实际运行的过程当中降低运营成本使其经济效益得到更好的保证。通过电力营销服务精细化管理相关工作的正常进行，还可以使得电力企业在不断发展的过程当中增强其自身的执行能力，并且在工作的过程当中进一步明确自己的营销理念，结合自身的实际发展情况制定出合理的营销方案。从而使得电力企业与营销相关的工作人员在实际工作的过程当中提高自身的工作效率，让电力企业获得更好的发展。就我国目前的实际情况而言，随着政府进一步放宽了对市场近经济的管控力度，电力企业在日常发展过程当中所面临的竞争变得越来越激烈。在这样的背景下要想使得企业自身的竞争力能够得到实质性的提高，应该不断结合自身的实际情况以及时代的发展，对当前已有的营销管理模式进行优化，从而使得电力企业实际运营过程当中的营销效率能够得到实质性的提升。

2电力营销服务精细化管理策措施

2.1树立忧患意识

要想在电力企业日常运行的过程当中，不断采取积极措施使其营销服务管理模式能够不断的向着精细化的方向进行。电力企业首先要在发展的过程当中，采取科学合理的措施树立起相应的忧患意识。只有这样，才能够使得电力企业在发展的过程当中不至于懈怠，让电力企业内部员工能够上下一心齐心协力，共同促进企业的发展。当前，随着政府相关政策的不断实施，我国市场经济变得愈加成熟，这种变化使得各个行业在日常发展过程当中的竞争变得空前激烈。我国政府为了缓解人们在用使用能源过程当中能源紧缺的现象，进一步加大了资金以及人员的投放力度，不断的研发新的能源。这些措施在一定程度上使得见电力行业的竞争变得愈加激烈。因此在这样的时代中，电力企业在日常发展的过程当中只有不断采取积极措施使得自身的营销管理水平得到实质性的提高，才能够从根本上保持自己在市场上的竞争能力，并且在市场上获得更加长久的发展。电力企业在日常工作的过程当中，为了使得电力营销服务管理工作向着更加精细化的方向迈进，还需要通过各种途径进一步加强对电力营销管理模式的宣传力度。与此同时还需要在宣传的过程当中，向用电客户强调电力资源在实际使用过程当中所具有的一系列优点。除此之外。在电力企业不断向前发展的过程当中，还可以采取积极措施开辟偏远地区的用电市场，通过这样的方式来使得自身的经济效益得到不断的增加。

2.2完善电力营销服务精细化管理相关制度

就我国目前的实际情况而言，电力企业在日常运行的过程当中其电力营销服务管理相关工作进行的质量之所以会不断的下滑，其根本的原因是由于过去的制度已经不能够适应时代的发展。电力管理人员在日常工作的过程当中面对新的变化无法使用过去的管理制度进行相应的管理工作，从而使得管理工作在实际进行的过程当中其质量有待于积极采取积极措施进一步提升。在电力企业发展的过程当中，只有不断采取积极措施并且结合时代的发展和企业自身的实际情况，不断的对已有的管理制度进行优化才能够使得电力企业取得更加良好的发展态势。

2.3建立精细化电力营销服务数据平台

要想使得电力企业服务精细化管理水平得到实质性的提高，电力企业在日常发展的过程当中应该不断加大资金投入力度，建立起相应的服务数据平台。在电力企业服务平台正式建设的过程当中，应该根据电力企业自身的实际情况以及市场的需求进行服务平台的建设工作。只有这样，才能够让电力企业在日常运行过程当中所产生的一系列营销数据得到更加良好的管理。除此之外，电力企业在日常工作的过程当中，应该将电力企业内客户对工业电能的质量进行全方位的了解之后，使用一些科学的技术合理的技术对其进行更加严格的管理，只有这样才能够在电力企业不断向前发展的过程当中将一些智能化的技术引入到电力企业的日常发展当中，让电力企业尽快实现电力营销服务精细化管理的相关工作。

2.4制定完善的考核制度

电力企业在采取积极措施实现电力营销服务精细化管理工作的过程当中，应该结合企业发展的实际情况制定出相应的管理制度。在管理制度制定工作正式进行的过程当中，需要结合时代的具体变化趋势来进行相應的制定工作。在这样的条件下，相关工作人员应该根据电力企业内部具体职位的工作职责以及各个员工的具体表现建立起合适的考核制度。考核的具体内容包括业绩以及相应的工作态度等等，通过这样的方式可以使得员工的工作积极性得到充分的调动。

3结束语

综合文章上面所描述的内容不难发现，随着时代的发展电力企业内部的竞争力变得越加激烈。在这样的基础上，各大电力企业为了取得更加良好的发展就必须要在日常工作的过程当中采取积极措施实现电力营销服务的精细化管理，只有这样才能使经济效益得到保障。

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