杨小娟

【摘 要】随着我国医疗水平的提升，医院的耗材种类也日益增加，医用耗材在提升医疗服务水平的同时，也极大的增加了医疗成本。本文结合当前医院医用耗材管理中存在的问题对精细化管理在医院耗材管理中的應用展开了探讨，仅供参考。

【关键词】医院服务水平;医用耗材;精细化管理

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2020）12--01

在最近的这几年，医用耗材在医疗结构中的使用越来越广泛，相应的品种、数量也是在急剧增加。但是就使用过程中的实际情况来看，还是存在着很多问题的，关于医疗设备的使用监督、不良反应上报等一系列的工作没有得到有关职能部门的重视，医用耗材的使用规范性还需要进一步加强。

1 医院医用耗材在使用和管理中存在的问题

1.1 管理系统存在较为严重的形式化

我国现代医院内部所有医用耗材的招标采购、入库管理、配送等工作都是由物资储备供应中心来完成的。医院的财务部就主要来对医院所使用的医用耗材成本进行核算。医务处则是主要负责监察和处理医药耗材在使用过程中出现的一些不良事件。负责对采购、签订合同等环节进行监督工作的部门则为医院内部的审计部门。这样看似分工明确，但在我国医院的具体操作过程中却因为缺乏严密的接口运行体系，加之各部门之间的智能界限划定有所交叉，导致了很多的工作不能很好地开展，在出现问题之后各个部门也会相互推脱。

1.2 信息管理的更新较为缓慢

从目前的情况来看，尽管我国的信息发展速度十分迅速，医院在信息管理方面也正在向着一个更加系统、综合方向发展。因此整个医院的信息系统主要都是依靠大型的机组来进行支撑的。而在现有的网络技术和计算机技术的支持下，再由相关的网络软件开发公司来为医院设计出相关的信息管理系统。但是在这个开发的过程之中，往往会出现一些其他的问题，例如： 一些医院的经费情况可能不足，很难能够满足信息系统对于硬件的要求;在整个医院在管理上，在很多方面都会出现不固定、不统一的情况。而医院中一些相关人员对于整个信息管理系统的操作也不是很熟练，加之医院也没有对他们开展系统化的培训。这些因素也就直接导致了医院信息管理系统工作进度缓慢，整个医用耗材的管理也受到了非常严重的影响，直接降低信息管理系统在医用耗材的管理过程之中所起到的作用。

1.3 在采购环节上，相关的管理机制不够完善

作为整个医用耗材的源头，采购环节无疑是非常重要的，采购环节一旦有所闪失，那么就注定会对预期的结果产生一个非常大的影响。我国目前很多医院对采购环节这一块已经开始重视了，但是还是暴露了很多严重的问题，例如： 缺乏完善的采购计划，采购计划从严格意义上来讲需要按照相关科室出具的申领计划，再根据医院的库存量，以及往期同一时段的具体使用情况来进行分析和采购的。但从目前的情况来看，我国医院内很多科室的采购申领都是按照经验来完成的，缺乏相关的科学依据。如果一旦有突发性公众卫生安全事故的发生，那么就会对各科室造成相当严重的影响。

2 医用耗材精细化管理提高医院服务质量的策略

2.1 健全管理制度，实现采购流程规范化

现代医院在耗材的管理工作中，应该结合医院实际情况，制定健全完善的医用耗材精细化采购管理制度。注意对采购管理日常工作的明确要求，从细节入手，将采购管理职责、权利、义务落实到个人身上，令医用耗材采购者、申请者、使用者、管理者可以树立起精细化采购管理理念，自觉在本岗位工作中落实采购管理措施，发挥各自应有职责，形成民主决策、科学论证的采购管理体系，将高品质、高性价比作为采购定标依据，确保采购的医用耗材产品能够达到缓解病人医疗费用负担，给医院创造更多经济效益条件的作用。

此外，实现采购流程的规范化管理。坚决禁止盲目采购、不按计划采购，一经发现库存过度积压等问题，立即通过追责机制严肃处理。对采购申请进行层层审批，对供应商送货、招标进行科学规划与有力管理，从而在各个环节完善采购流程规范制度，让所开展的采购管理工作有制度可依，顺利达到标准化管理目标。

2.2 坚持以人为本，重视服务质量提升

医院经营的根本目的是为人民群众提供更高水平的诊疗服务，医用耗材作为医院成本中非常重要的一部分，采用精细化管理模式对其进行管理，能够使医院更好的应对种类繁杂、数量庞大、规格各异的医用耗材管理工作挑战。避免患者在医院接受诊疗服务时，由于医用耗材的错误使用情况引发医疗纠纷或者医患矛盾，同时借助先进信息管理系统、信息技术管理手段，全面提高医用耗材的管理效率与质量，不断完善医用耗材采购管理质量的跟踪性评估工作，及时将医用耗材采购信息更新到数据库，在对医用耗材出库情况和保养情况的全方位管理下，使医用耗材能够更好服务于医务人员开展医疗工作，服务于患者接受高品质诊疗。

2.3 打造专业人才队伍，促进持续改革创新

医院在实际管理中应该提升对医用耗材精细化管理专业人才队伍的建设，一方面通过长效培训机制的制定和实施，使医用耗材采购专员能够有机会学习更多医学知识、财务管理知识、采购管理知识等内容，不断完善工作人员的知识结构，使其可以成为医用耗材产品的采购专家，能够更加全面、更加细心落实采购工作和采购管理职责，减少采购过程被临床和厂家所左右的情况。另一方面，面向社会加大聘用医用耗材采购管理人才的力度，为医院采购管理团队注入新的人才力量，使其可以带来先进的采购管理售后服务理念、社会接轨的医用耗材市场经济规律预测等最新动态，推动现代医院医用耗材采购管理向着精细化、高效化、专业化方向不断迈进。

3 结束语

综上所述，在现代医疗体系改革的背景下，推动医院医用耗材精细化管理已经成为了一种必然趋势。通过对耗材的精细化管理，不但可以有效提升医院服务水平，同时还能够更好的满足不同科室对耗材种类与耗材数量需求，实现对医疗成本的有效控制。这对于我国现代医疗水平整理的提升具有重要意义。

参考文献：

姜山，程世平，魏方圆， 等.精细化管理在医用耗材管控中的应用[J].中国医学装备，2020，17（8）：147-150.

支凯林， 魏立强， 谢志娟，等. 精细化管理在医疗设备耗材管理中的应用[J]. 心理医生， 2018， 024（030）：326-327.

陈淼娣， 殷素萍， 李红. SPD管理模式在医院医用耗材精细化管理中的应用[J]. 中医药管理杂志， 2020， v.28;No.310（03）：158-159.