冼晖晖

摘 要：大数据已经逐渐成为当前社会经济发展中很多行业技术创新的重要战略着眼点，能够表现出较为理想的竞争优势，对于整个行业的技术优化效果也是比较明显的。在我国铁路客运工作中，其涉及到的相关信息量越来越多，也就对铁路运营管理工作提出了更高的要求，借助于大数据技术进行信息的收集和整理也就显得极为必要。本文重点围绕大数据在我国铁路客运工作中的应用进行分析，以供大家参考。

关键词：大数据;铁路客运工作;运用

大数据技术具备信息容量大、种类多、速度快以及应用价值高等四大特点，在当前我国社会经济发展中已经占据着较为突出的地位，也逐渐成为了很多运输行业发展的重要战略目标和发展方向。铁路客运工作在当前已经表现出越来越庞大的信息量，如此也就需要对铁路相关工作进行一些创新性的优化，保障具体的工作能够更好适应现代铁路客运方面的发展，避免在各个环节信息量的管理中出现技术问题和安全隐患，对于提升铁路客运的质量具备指导作用及其价值，应该在后续工作中提高铁路客运相关管理人员的重视。从现阶段我国铁路客运工作的实际情况来看，其中所涉及到的业务内容越来越庞大，而列车客流量同样也不断的提升，如此也就使社会对于铁路客运工作的要求越来越高，比如对于自助售票机以及检票机等设备的广泛应用，都必然需要对其进行不断的升级和优化，促使其能够满足于社会经济发展的必然需求。面对这类问题，当前由于我国铁路客运管理在服务效率以及服务准确性两个方面都容易出现一些问题，最终就会导致其客运服务质量大幅降低，借助于各类先进信息技术手段对其进行创新以及优化也就显得极为必要，其中对于大数据技术的广泛应用也就需要引起充分的关注。

一、大数据在铁路客运工作中的应用目标

为了促使我国铁路客运工作过程中大数据的应用发挥出更好的作用，必须要明确大数据的具体应用建设目标和研究对象，这样才有利于目的性地进行数据构建和综合处理，其中较为关键的数据应用建设主要涉及到了以下几个方面的内容：

（1）推进信息资源共享。大数据技术的广泛应用对于铁路信息与大数据的依赖性仍然是比较高的，而这也是为了保障铁路相应客运工作能够有序正常运行，应该在铁路信息数据系统方面对其进行有效的构建，提升其整个铁路信息与大数据的综合应用效果。将铁路信息资源共享技术作为铁路大数据技术推广应用的一个重要目标和任务，进而也就能够充分保障铁路相应客运管理较为流畅高效，进一步促使其他的相关技术标准制定得到规范，减少在实施铁路信息化大数据应用中可能出现的信息资源浪费的问题。

（2）促进客运车站营销。随着当前阶段我国铁路交通行业的不断发展，铁路客运虽然自身已经取得了较大的经营成效，但是自身面临的经营压力同样也越来越大，特别是随着国际市场竞争的变化，促使自身市场营销能力取得理想的发作用及其效果已经显得极为必要。在我国铁路客运工作的实际执行中，需要详细化地了解客户市场需求以及了解客户心理，而这也就涉及到了大数据以及信息的综合处理工作，借助于网络大数据等新技术手段进行有效信息布置和综合运用也就成为了铁路客运工作的重要目标之一。

（3）项目管理工作。对于我国铁路客运工作的贯彻落实，其同样涉及到多个方面的相关管理措施，如果一些相关的管理措施出现了偏差或者是一些遗漏，不仅会直接影响到铁路客运的有序性，还可能会给其带来较大的经济损失，对于我国铁路客运形象产生较大的威胁。因此，基于这些铁路客运管理方面的基本技术要点以及常见技术缺陷问题对其进行重点详细分析以及处理也就显得极为必要，需要充分借助现代大数据技术对其进行重点分析，切实有效保障我国铁路客运工作能够流畅有序的进行。对于大数据的综合应用需要充分考虑到企业相关设备以及管理人员的整体协调性，促使其能够具备良好的整体协调性以及优化管理效果。

（4）网站服务器的优化。在我国铁路客运工作中应用大数据技术，还在于及时针对综合服务体系的各种优化和升级进行创新探索，切实有效保障我国相应铁路客运服务体系能够逐步具备理想的服务水平，提升广大客户对于我国铁路客运工作的服务满意度。结合旅客服务管理方面的技术优化创新升级而言，其在当前的发展中已经体现出服务多样化以及旅客个性化等服务需求，因此也就需要借助于大数据技术进行对旅客的全方位信息分析，了解其服务基本规律和不同服务者的需求，这样才能制定一套针对性的管理措施，提升其旅客服务水平。

二、大数据在铁路客运工作中的应用措施

3.1加快信息化体系建设

大数据技术在我国铁路客运工作中的广泛应用对于铁路信息数据的采集分析和综合处理要求比较高，如此也就需要重点加强铁路信息化网络建设，确保铁路相关大数据应用较为流畅，具备理想的基础条件。加强大数据技术综合应用对于信息化项目建设的具体要求，其不仅需要重点围绕促进相关信息化大数据的开放共享和综合应用领域进行有效规划布置，还要切实加强相关功能建设目标的清晰认识，促使其能在相关信息化项目建设过程充分表现出较强的可靠性和操作性的价值及效果，最终能够有效避免在后续业务中出现重大偏差。当然，这种铁路信息化体系建设也需要不断加强信息的全面收集工作，对于我国铁路客运工作中涉及到的铁路站务管理作业、设备维护管理以及客运人员服务管理环节进行全方位的优化管控，最终充分提升其对于铁路大数据技术应用水平，对于各类铁路数据相关信息的收集存储和处理分析及其应用也起到很大的促进作用。

3.2完善大数据服务平台

作为大数据技术在我国铁路客运工作中的重要基础技术，相应大数据应用平台的有效完善需要引起工作人员的高度重视，这种大数据应用平台的有效建设需求较高，对于铁路客运工作的大数据应用平台进行综合处理，保障相应工作的运行效果。结合新型大数据服务平台在各方面的不断完善，应该从其软硬件设备方面对其进行有效匹配，促使其相关后续运行系统能够具备理想的结构，尤其是对大数据服务平台系统运行中所需要的各类大型计算机网络设备以及远程控制系统设备、人机之间互动等设备来说，都需要对其进行有效的引入，促使其能够满足于各个方面的运行功能需求;另外，具体进行系统设计方面的编程设计也需要相关工作人员进行严格的把关，不仅能够促使其较为规范，还能够保障其设计满足于当前大数据技术应用的实际要求，降低在系统框架设计方面出现技术隐患或者缺陷。

3.3注重关键技术的综合应用

为了有效促使大数据技术在我国铁路客运工作过程中的实际应用效果更好的发挥作用，需要切实把握好各个领域关键技术创新的有效运用，这也是避免各类安全缺陷技术问题产生的重要技术手段。比如对于网络安全防护方面的一些关键技术应用手段，其需要不断加强相关技术手段的综合运用，促使其能够从自身内网、外网两个方面进行规范化的保护，避免其出现相关信息以及数据的泄露问题，重点是要确保铁路客运中网络储存的相關信息以及数据较为安全，对于网络访问者的权限以及网络防火墙等，需要对其进行全方位维护布置，保障系统的网络安全性，实现铁路运行系统的全方位升级以及优化。

三、结束语

对于未来铁路客运工作政策落实中大数据技术手段的推广应用，其相对于目前传统客运管理和旅客服务工作模式来说，已经充分表现出竞争优势，也已经成为了未来我国铁路客运工作发展的重要方向，需要着眼于未来铁路客运工作相关管理和系统的综合信息化能力建设、大数据技术平台的有效搭设以及针对相关安全隐患防护技术的实际应用情况进行全面严格的把关，避免出现任何安全隐患或者故障。

参考文献：

[1]张向辉.大数据背景下铁路客运组织策略研究—以旅客购票数据为切入点[J].甘肃科技，2017，（02）：1-3+24.