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计算机终端远程运维技术的研究

2020-12-14杨韵融张媛琳蒋莹

科技创新与应用 2020年36期
关键词:远程控制

杨韵融 张媛琳 蒋莹

摘  要:现代化企业使用大量的计算机作为辅助的办公工具,计算机的日常维护工作尤为重要,传统的计算机维护方式,需要运维人员进行现场排查,如果企业规模较大,计算机数量众多,这种操作模式的工作效率较差,而且工作量大,需要企业配备较多的运维人员,计算机终端远程运维技术的应用,将分散在企业各处的计算机终端进行集中化管理,实现计算机终端的远程控制,极大减少了运维人员的工作量,工作效率得到显著提升。

关键词:计算机终端;远程运维;远程控制

中图分类号:TP311.52 文献标志码:A         文章编号:2095-2945(2020)36-0118-02

Abstract: Modern enterprises use a large number of computers as auxiliary office tools, and the daily maintenance of computers is particularly important. the traditional computer maintenance mode requires operation and maintenance personnel to carry out on-site inspection, if the scale of the enterprise is large, there are a large number of computers, the work efficiency of this operation mode is poor, and the workload is heavy, so enterprises need to be equipped with more operation and maintenance personnel, and the application of remote operation and maintenance technology of computer terminals. The computer terminals scattered all over the enterprise are managed centrally to realize the remote control of the computer terminals, which greatly reduces the workload of the operation and maintenance personnel, and the work efficiency is significantly improved.

Keywords: computer terminal; remote operation and maintenance; remote control

部分電力公司使用的计算机运维技术比较落后,当计算机终端出现问题后,首先进行电话沟通,指导企业员工操作去排除故障,或者使用QQ远程控制桌面,如果不能排除计算机故障,需要运维人员进行现场排查,这几种方式适用于计算机终端数量较少的情况,数量众多的计算机终端维护,需要使用专业的远程运维工具,解决电力企业的运维困境,制定统一的运维服务标准,提高计算机终端管理效率。

1 计算机终端远程运维需要解决的问题

(1)大型企业内部拥有大量的计算机终端,而且位置分

散,需要建立远程运维体系。(2)企业内网具有一定的封闭性,设立准入机制,防止其他终端恶意接入。(3)企业为了内网安全,使用了物理隔离技术,不能使用网络中的自动修复功能,内部计算机需建立统一的修复体系。(4)需要建立网络安全防护体系,保证企业内部网络的安全,实现内部网络整体的安全防护。(5)杜绝企业员工私自使用网络下载软件,并安装来源不明的APP,埋下内网的安全隐患,建立软件管理制度,为员工提供安全的下载渠道。(6)发生网络安全事故后,需要进行事故的追查,建立文件审计制度。(7)完善日志报表管理,为运维人员提供有效的数据支持,全面掌握内网的运行状况。

2 计算机终端远程运维的功能设计

计算机良好的操作性能,离不开计算机桌面管理的支持,桌面管理的内容较多,主要有硬盘管理、软件安装、系统补丁、安全设置等,都需要网络管理人员的密切关注,企业如果计算机终端数量较多,网络管理人员的工作量可想而知,需要借助桌面管理工具,对企业内部计算机终端进行管理,桌面管理工具的功能如下:(1)桌面管理工具应具有优秀的兼容能力,能够对数量众多的计算机桌面进行集中管理。(2)运维人员使用桌面工具,可以看到网络中计算机桌面的情况,并且可以确定这个计算机的位置。(3)实现控制台与计算机终端的连接,从控制台直接给管理的计算机终端发送补丁、软件以及安全措施等。(4)实现终端的远程控制,在控制台解决计算机终端出现的问题。(5)可以生成专业的计算机终端管理报表,为运维人员提供计算机终端运行的详细状况。(6)桌面管理系统需使用Java、C++语言开发,实现B/S与C/S共存的运行方式,运维人员在控制台使用web管理。

3 计算机终端远程运维的功能体系

远程运维工具需要具有以下功能,第一,需要具有远程通信功能;第二,流量检测功能;第三,可以鉴别网络病毒、网络攻击的能力;第四,需要具有第三方软件的检验能力。无论计算机终端处于何种状态,运维人员使用远程运维工具,都可以实现远程计算机终端的有效控制,获取管理计算机的权限,对计算机进行远程运维,包括权限管理、建立安全防范措施、对计算机故障进行判断、修复计算机系统漏洞等。

3.1 远程协助

远程协助功能将控制台与计算机终端建立连接,运维人员在控制台进行计算机终端的访问和控制,实现运维工作的高效化,运维人员在计算机终端的桌面上进行操作,可以调整桌面的亮度和分辨率,保证控制台显示器画面的清晰和流畅,如果计算机处于待机状态,在控制台也可登陆计算机系统。

3.2 修复计算机终端的操作系统

当计算机终端系统出现问题,运维人员在远程进行计算机终端的系统诊断,并修复系统故障,提高了运维工作人员的工作效率。

3.3 远程开/关机管理

在保证网络通畅、计算机终端电源连接正常的情况下,运维人员使用远程运维工具,启动计算机终端,进行计算机终端的维护工作,完成工作后,使用远程控制工具,关闭计算机。

(1)修复补丁。通过远程控制工具启动计算机后,工具自动扫描计算机系统,查找漏洞,然后安装系统补丁,工具自动完成系统漏洞的修复工作。(2)軟件分发。计算机终端开启后,根据计算机终端需要的软件,从服务器进行分发,软件传送后,自动安装和升级,工具支持批量的软件发放,利用较少的时间,完成大规模的系统升级,以及新软件的安装,远程运维工作效率得到大幅度提升。

3.4 网络流量控制

通过工具检测计算机终端的网络流量,对网络资源进行合理分配,当发现网络流量波动较大时,对出现状况的计算机终端进行网络限速,或者是断开网络连接,然后进行网络的追踪,找出问题的原因,进行问题的处理。

(1)宽带控制。加强宽带资源的控制,进行宽带资源合理划分,防止员工利用宽带进行其他活动。(2)防止恶意破坏。如果计算机终端发生恶意访问、病毒攻击的问题,需要及时切断计算机终端与网络的连接,防止病毒造成大规模的内网瘫痪,控制事态的发展,尽可能减少企业的损失。(3)上网权限控制。根据计算机终端的实际作用,对终端进行上网权限的控制,设置计算机可以访问的网络平台,以及禁止访问的网络平台,控制员工的上网行为,提高企业的管理效率。

3.5 资产管理

使用远程运维工具,对企业现有的计算机设备、软件进行记录,形成企业软硬件的资产管理,运维人员可以通过查询功能,确定计算机资产的状况,掌握资产的动态。

3.6 故障诊断

一旦计算机终端出现故障,远程运维工具会第一时间接收到终端的故障信息,在工具上形成事件日志,并且工具中还存有之前计算机终端发送的运行日志,运维人员结合这些数据,进行故障的诊断,确保诊断结果的准确性。

3.7 客户端的保护措施

客户端安装在计算机终端,计算机的操作者有意或者无意识的操作,对客户端程序造成一定的破坏,运维人员要建立客户端的保护程序,使用驱动层文件和驱动进程访问对客户端进行保护,避免操作者对客户端的影响。使计算机操作者没有管理客户端的权限,客户端不可被删除、停止,系统无论处于何种状态,均不影响客户端的正常运行。

3.8 辅助决策

使用服务器中存储的信息,汇总数据,对数据进行分析,探寻数据的价值,为企业管理者提供决策的参考,使用智能BI工具,深挖数据潜在内容,从多个维度进行分析,形成数据的分析报表,发挥数据的实际作用。

4 远程运维工具技术体系

远程运维工具由三部分组成,第一,客户端,安装在计算机终端,建立终端与服务器之间的联系,使用客户端对计算机终端进行管理;第二,服务器,管理所有的计算机终端,对计算机终端进行控制,服务器具有大容量的存储性能;第三,控制台,是整个远程运维工具的控制中心,由运维人员操作,对服务器进行管理。服务器支持Windows和Linux操作系统,兼容性好,可以实现跨平台的操作,管理所有安装客户端的计算机,具有历史记录的功能,根据实际情况的需要,安装在运维人员的计算机上,或者是服务器上。

4.1 远程运维工具的组件功能

远程运维使用的是C/S架构,应用TCP/IP协议,在计算机终端安装客户端,实现远程运维工具的有效运行,对计算机终端进行远程监管,组件具体功能如下:(1)客户端。客户端使用的是组件结构,当计算机启动时,会有4s的数据侦测时间,并将侦测到的数据传输给服务器,之后客户端进入后台运行,只有控制台发送操作信号,客户端才会执行命令,所以,客户端占用的内存资源较少。(2)服务器。服务器负责客户端和数据库之间的数据传输工作,企业规模较大的话,可以设置多台服务器,实现数据的高速传输。(3)控制台。根据企业远程运维的实际需要,可以设置多个控制台,加强计算机终端的安全管理。

4.2 技术特点

远程终端运维工具使用了多种编程语言、成熟的IT技术,融入了企业管理理念,实现企业计算机终端的集中管理、集中维护,定期进行操作系统和软件的升级,保障了计算机终端的稳定性和安全性,工具实用性较好、性能优越,提高运维人员的工作效率,以及远程运维的管理水平。

(1)远程运维工具使用了先进的技术,简化了操作流程,运维人员操作简单,实现的功能强大,后期维护简便,工具使用的是中文界面,操作直观。(2)系统使用了客户端、服务器、控制台的方式,采取计算机终端的集中管理,又可以实现计算机个体的管理,集中与分散管理的结合,提高了计算机的管理效率,符合企业管理的需要。(3)工具的可扩展性,工具使用了多层架构,以及线程池技术,提高了工具的运行效率,实现了系统海量的存储能力,具有很大的操作空间,实现系统的快速开发,满足用户的个性化需求。(4)安装便利,工具的适应性良好,在复杂的网络环境下,也可进行部署,可在局域网或者广域网中安装,客户端定期升级,不需要再次安装,保证高效率的工具部署。

5 结束语

电力企业计算机终端数量众多,分散在企业的各个位置,不利于计算机终端的日常维护,使用远程控制工具,在计算机终端安装客户端,将数量众多的计算机终端集中在服务器中,使用控制台进行集中管理,使计算机终端日常维护工作变得简单高效,运维人员不需要去现场,直接在控制台进行计算机终端软件的更新、系统的升级、网络安全设置以及修理系统漏洞等工作,解决计算机系统出现的各种故障,并且使用远程控制工具可以对上网进行管理,设置网络权限,禁止员工利用企业网络做与工作无关的事项,提升了企业的管理效率。

参考文献:

[1]王萍,方圆,杨宗跃.一种桌面远程运维管理工具实现[J].数字技术与应用,2016(11):220-220.

[2]孙红伟.大中型企业计算机设备运维管理方法[J].百科论坛电子杂志,2018(13):684-684.

[3]夏薇.企业计算机网络管理运维的要点[J].现代商贸工业,2018(10):196-196.

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