胡学银

摘  要：“互联网+”背景下，如何通过信息技术改善医疗服务流程，提高群众就医满意度，建立和谐医患关系，是医疗行业面临的一大难题，也是深化医改的必然要求。其中智慧医院平台建设为提升医院信息化建设整体水平、增强医疗综合能力作出了实际贡献，有利于提升医疗服务水平，保证医疗服务质量。当前，智慧医院平台主要包括医疗信息的及时发布、及时通信、及时查询功能，智慧医院平台的实施策略将围绕这三方面内容开展，具体从加强信息人才队伍建设、提升信息服务平台安全性、整合多方资源等方面出发，为智慧医院平台信息化建设提供参考。

关键词：移动互联网;智慧医院;平台建设

中图分类号：R197.324 文献标志码：A         文章编号：2095-2945（2020）36-0112-02

Abstract： In the context of "Internet Plus"， how to improve the medical service process， improve the satisfaction of people seeking medical treatment and establish a harmonious doctor-patient relationship through information technology is not only a difficult problem facing the medical industry， but also the inevitable requirement of deepening medical reform. Among them， the construction of intelligent hospital platform has made a practical contribution to improving the overall level of hospital information construction and enhancing the comprehensive ability of medical treatment， which is conducive to improving the level of medical service and ensuring the quality of medical service. At present， the intelligent hospital platform mainly includes the functions of timely release， timely communication and timely inquiry of medical information. the implementation strategy of the intelligent hospital platform will be carried out around these three aspects. specifically from the aspects of strengthening the construction of information talents， improving the security of information service platform， integrating multi-resources and so on， to provide reference for the information construction of intelligent hospital platform.

Keywords： mobile Internet; smart hospital; platform construction

隨着社会经济的发展与科学技术的进步，互联网在很多领域中都实现了充分利用，而且其应用范围越来越广。在这一情形下，各大医院也开始意识到互联网、大数据、云计算等先进技术运用于医疗实践的重要性。因此，构建智慧医院平台，使其为广大群众服务，成为当前医院信息化建设的重要任务，广大医务工作者应当提升自身素质，在医院管理环节、医患服务环节、设备维护环节等内容中融入互联网技术，以加快构建智慧医院平台。

1 智慧医院平台的主要功能

随着信息技术日益普及，移动互联网、大数据、云计算等领域的研究成果已经逐渐被应用于各大医院，智慧医院平台应运而生，极大促进了医院信息化服务水平发展。智慧医院平台利用先进信息技术，构建网上医疗信息平台，在医疗信息及时发布、及时通信以及及时查询等方面发挥了现实功能，打通医患之间、医护之间以及医疗机构之间的线上互动渠道，逐步实现医疗机构信息化建设目标[1]。

1.1 医疗信息及时发布与服务

智慧医院平台以现代互联网技术为支撑，在其运行中能够及时将医疗信息公之于众，为患者就诊带来方便。医疗信息发布与服务主要通过医院官网、医院官方微信服务号、医院官方支付宝生活号和医院官方APP四大网络平台来实现。医院工作人员利用这四类信息管理平台，对相关信息进行实时发布和网络推送，为患者提供了了解医院信息的渠道。而且，医疗信息发布与服务这一功能在运行中有信息推送功能和服务功能，换言之，医院能够利用信息平台将患者检验报告、化验结果、温馨提示等内容向患者与家属及时推送。同时，患者还可以利用该平台提供的预约挂号、在线缴费以及报告查询等服务完成线上就诊[2]。智慧医院平台的建设对于患者而言能够极大节省时间，提高就诊率。患者只需要下载医院官方APP，通过手机操作就可以直接预约就诊，还可选择就诊医生。同时，智能平台中还有智能化的导诊功能，能够根据患者描述的病情为其推荐对症科室。如果患者由于特殊情况无法到医院及时就诊，还能通过平台视频连线、音频连线等方式将自己的病情向医生反映，进而获取初步诊断意见。此外，患者还可通过该平台直接支付就诊费用，免去线下排队等不必要的麻烦。

1.2 医疗信息及时通信与服务

医疗信息及时通信与服务是智慧医院平台中的关键功能，这一功能不仅能够向社会提供医疗服务，同时还能提升医院内部信息管理效率。该项功能利用大数据、人工智能等技术将医院信息平台进行了进一步完善，确保参与平台的人员能够进行实时互动，从而建立大众、患者以及医护人员等多方主体参与的信息化系统。与此同时，智慧医院还通过蓝牙技术、电子渗透技术促使实验室信息、医学科研信息以及仪器设备使用情况等内容有机联系起来，形成相互作用、相互关联的智慧医院共同体，进而促使医院实现智能化发展。

1.3 医疗信息及时查询与服务

医疗信息及时查询与服务，主要通过医院官方提供的前置机实现HIS、LIS、PACS接口对接，达到信息可视化查询服务目的，是综合性能较强的服务功能。通过医疗信息及时查询与服务能够提供更加全面系统的医疗信息内容，是我国智慧医院平台建设中的主要内容。但是，当前阶段，医疗信息及时查询与服务这一功能存在一定限制。用户要想获取医院基本信息，必须通过互联网注册医院APP才能进行操作，而且多数医院在APP功能中的信息反馈能力相对较差，难以及时对用户的各种医疗问题进行回复与处理，在一定程度上降低了医院整体的服务水平。通过前置机，利用接口技術实现对医院核心数据对接，就能很好解决信息查询延迟问题。

1.4 为患者就诊节约时间成本

2 智慧医院平台的体系构建

在不久的将来，医疗行业将融入更多人工智能、电子传感等高新技术，促使医疗服务事业真正实现信息化，进而推动医疗事业长久发展。因此，在当前医改大背景下，智慧医院平台在建设与完善中，一方面应当立足整体，加强医院内部人员队伍建设，培养一批优秀的信息化技能型人才队伍，构建完善的信息化平台安全体系;另一方面通过整合院内各独立数据库资源，实现医疗资源的多维度共享，从而构建完善的医疗服务平台，以期加快医疗信息化建设进程，为群众就医提供便捷服务[3]。

2.1 加强信息化人才队伍建设

加强人才队伍建设，夯实智慧医院平台基础，是当前智慧医院平台建设的首要内容。对此，医院需建立具有实践经验的医疗信息技术专家团队，对医院医护人员进行数据获取、数据分析等内容的专项培训，以提升医院整体人员的信息技术水平。同时，医院在招聘工作人员时，应当以拥有丰富的信息技术经验和临床医学知识两项内容为聘用原则，从而打造一批专业素质与信息素养兼具的医疗团队，从而完善人才队伍建设。

2.2 强化平台信息安全保障机制

智慧医院平台在运行中面临的现实难题是数据丢失和信息泄露，因此，在智慧医院平台的完善过程中，应当强化平台信息安全保障机制，为患者提供必要的安全保护措施。智慧医院平台首先可增设系统安全口令，用户只有输入正确口令且通过认证后，才能进行下一步操作，否则系统立即停止运行。然后再接入安全验证环节，比如设置安全防火墙访问程序，只有对用户端的主机名、MAC地址等信息进行筛选后的客户端，才能通过防火墙设备，以确保系统信息安全。同时平台中还应设置系统实时监控程序，监控范围包括服务器运行状态、接入系统的具体信息内容以及被访问较多的网站情况等，必要时采取备份与恢复、卸载等处理方案解决问题[4]。

2.3 整合医疗资源实现多维度共享

智慧医院平台建设中还需要整合多方资源，促使平台实现多维度信息共享。首先，针对不同医院信息系统与先进器械资源，可以实行资源下沉对策，带动下属医院、社区卫生中心医疗水平的提升。比如，在智慧医院平台中增设“双向转诊”服务平台，与周围大小医院建立一体化医联体架构，针对区域内的疾病谱和重点疾病诊疗需求，通过网络科室共建、网上联合门诊等方式，对患者疾病信息进行优先诊疗。平时各个医院医生也可在智慧平台中开展远程会诊、疾病治疗方案探讨等医疗交流活动，促进医疗信息等资源共享。其次，智慧医院平台建设中，医院管理人员可在平台中整合各自医疗资源，为患者提供准确的医疗资源信息。具体可在平台中创建多个类别的专科联盟，比如儿科医联体、妇科医联体等，将专家以及医疗团队信息上传于平台中，由各个医院的专家组成医联体成员，配合诊疗工作，如此也有利于将各个医院的优质资源辐射到更大范围内，服务群众。

2.4 构建完善的信息服务平台体系

智慧医院平台建设的关键就是服务平台的构建，使其能为广大民众以及医院建设服务。首先，医院需要构建内部指挥信息平台，将员工管理、绩效改革、医疗改革、设备管理等内容全部纳入该平台，实行网络化精细管理。主要利用移动智能终端设备，获取智慧医院中所有员工的基本信息，然后通过人脸识别、指纹识别等方式，实现对医护人员的管理和监督。比如，在每个科室、病房内部都增设指纹识别软件，医护人员定期查验病人状况时都要进行指纹录制，以确保医护工作有序进行。其次，医院还需完善智慧医联体云平台建设，主要针对患者情况，完善服务功能。比如，患者需要转院、转诊时，无需重复检查、重复挂号，直接将患者基本信息上传于医联体云服务平台中，便可实现区域内医联体单位医院的信息共享，减轻患者医疗负担[5]。

3 结束语

“互联网+”时代下，创建智慧医院平台不仅能够促进医院信息化水平发展，提高就诊效率，提升患者满意度，同时还能有效节约医院运营成本。因此，需要智慧医院平台持续发力，健全自身的医院管理系统、医疗服务系统以及相关的医联体双向转诊系统等功能，为持续提升医疗服务质量，实现医疗改革提供具体借鉴。

参考文献：

[1]白徽志，刘泽华.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设与应用研究[J].通信设计与应用，2020（4）：55-56.

[2]解明.智慧医院智慧服务和运维平台构建与运行服务研究[J].信息技术与信息化，2020（5）：217-218.

[3]叶传禹.物联网智慧医院的医务信息管理平台建设实践与探讨[J].中国卫生标准管理，2019（21）：2-3.

[4]梁应涛，崔光平.基于“互联网+”的视角谈智慧医院建设[J].经济师，2019（10）：214-215.

[5]李浩然.智慧医院智慧服务和运维平台构建与运行服务[J].科技创新导报，2019（5）：1-3.