任玺

摘要：基于经济全球化的背景，实现国际化经营成为企业的发展趋势，同时也是国际企业面临的主要发展战略。国际企业要实现自身的长足发展，需做好跨文化管理工作，构建跨文化冲突与管理模型，为自身创造良好的发展环境。本文对跨文化的冲突表现进行了简单扼要的概括，重点对国际企业跨文化管理策略展开深入研究。

关键词：国际企业;跨文化;管理策略

我国企业要在经济全球化的背景下实现自身长足发展，需要坚持“走出去”战略原则。随着企业的不断发展和进步，越来越多的企业参与到跨国经营领域，并且在角色上发生了根本性变化，这对于其经营管理、经营理念等提出了全新的要求，同时也为企业带来新的难题——跨文化冲突和管理。根据相关实践研究表明，国际企业在跨文化经营管理过程中，其失败的主要原因在于文化沟通与融合方面的问题，并且该原因占据70%的可能性。对于很多国际企业而言，由于他们参与国际竞争的时间较短，身处完全陌生的环境中，未能与东道国做好文化方面的融合，从企业领导阶层到企业员工存在较大的文化差异，这在一定程度上增加了国际企业的经营管理难度。随着近年来国际化趋势日益推进，国际企业要实现长足发展，则需要根据自身发展的具体情况，重点加强跨文化管理方面的工作，减少与东道国之间的文化冲突和贸易摩擦，进而促进国际企业实现可持续发展。

国际企业跨文化沖突基本概述

国际企业管理在跨文化冲突方面，主要体现在以下几点内容。第一，激励方面。国际企业员工的积极性能否得到调动，很大程度上取决于薪资体系是否合理，同时也是其关键性影响因素。例如美国企业在墨西哥投资时，当经理给东道国员工涨工资时，却没有取得预期效果，员工减少工作时间去度假。之所以出现这种现象，其主要原因在于两国文化存在明显的差异性。美国人对于工作有着较高的热情，而墨西哥人则认为工作是谋生手段。第二，组织协调方面。针对在马来西亚的日本企业而言，经常因小事造成整个车间的波动，严重的情况甚至会造成停工现象。主要原因在于企业员工来自于不同地方，对现代化劳动管理存在不适应性。第三，领导职权。由于跨文化冲突的存在，在国际企业的实际经营管理过程中，由于企业领导者没有意识到跨文化的重要性，并且在这方面缺乏相应的措施，导致企业一度陷入困境。第四，人力资源管理。从微软公司的经营管理角度来讲，当需要时会到市场上找现成的员工，最短时间就能担当某项具体工作。

国际企业跨文化管理的途径和方法

国际企业的跨国子公司遍及世界范围，由于处于权力分散、价值观不同、民族不同的环境中，企业管理从某种程度上来讲便是跨文化管理，主要针对不同文化、不同类型、不同种族的子公司所在国的文化采取融合的管理方法，并据此创造出公司独特文化的管理过程。跨文化冲突问题成为跨文化管理的主要任务，必须给予足够的重视，以维系不同文化背景员工的共同行为准则。随着经济全球化的不断推进，促进了世界经济的融合发展，但文化方面的差异仍然存在，鉴于此，国际企业要做好跨国文化管理方面工作。

1.正确识别文化差异

文化方面的差异决定了国际企业存在文化方面的冲突，鉴于此，必须在充分掌握和了解外国文化的基础上，对文化差异进行分析识别。从国际企业角度来看，国家及跨地区环境对国际企业文化有较大影响，当前这些因素的出现，在很大程度上影响着国际企业战略的形成。如果某一群体的战略决策方式不同，将会造成该群体内部的争端和矛盾。

2.构建开放的双向沟通渠道

在国际企业跨文化管理过程中，信息的透明、公开、共享成为其管理的重要资源。针对国际企业的管理模式，并非单纯地对某种文化管理模式进行模仿和沿袭，而是根据国际企业自身的发展需要，以及跨文化管理的要求，积极构建开放的双向沟通文化管理模式。通过这种模式的推广和实施，能够充分保证不同文化背景员工全部参与到跨国文化管理中，并且均有参与的权力。此外，通过员工之间的交流和互动，有助于增强不同文化背景员工的全球经营理念，真正意义上实现不同文化成员间的融合。

3.注重强化跨国文化培训

国际企业要实现当地文化与东道国文化融合的目标，其关键在于努力学习东道国文化，这是实现该目标的根本途径。在实际的学习过程中，通过跨国文化培训工作的开展，为学习东道国文化提供了重要平台，通过强化文化敏感度训练、冲突处理、跨文化沟通、区域环境模拟等训练，增强了国际企业的整体管理水平，使其能够维持良好的人际关系，以此保证交流上的顺畅，增强企业员工对企业的认同感与归属感，只有保证当前工作落实到位，才能减少跨文化冲突带来的负面效应。与此同时，国际企业还需要根据具体要求，积极营造出良好的学习氛围，努力打造学习型企业，为员工提供更多学习机会，强化彼此之间的相互交流和沟通。总而言之，通过强化跨国文化培训，增强企业的实际管理能力，促进其跨国文化管理水平的提升。

4.培育新型国际企业文化

国际企业在跨文化管理时，通过强化对企业员工敏感性的训练，以及文化差异识别，对于企业员工文化鉴别能力的提升有着极其重要的作用。同时，在坚持文化共性认识的基础上，国际企业可根据自身战略的发展需要，以及环境提出的要求，有针对性的构建强有力的企业文化，同时还应当兼顾共同经营观的构建。国际企业当前这种举措也是跨文化管理的关键所在，有助于减少文化冲突，确保国际企业的职员能够把自己的思想与行为同企业的经营业务和宗旨结合起来，也使子公司与母公司之间的联系与协作变得更为紧密和协调， 使国际企业的各种优势得到更好发挥。

5.实施国际企业 “经营当地化”

从国际企业的发展角度来讲，基于欧美等国跨国公司的经验可知，通过跨国人才管理海外企业，当前这种管理模式的实施，成为国际企业跨文化管理的重点，同时也是国际企业打入海外市场的战略手段。针对异域文化，国际企业往往有着不同的处理模式，具体主要体现在：其一，努力使企业符合当地文化背景，同时还需要积极采取灵活多变的措施应对文化环境特点;其二，针对当地文化内部变化，国有企业要根据自身的实际发展情况，积极采取相应的措施使环境适应自身的发展。此外，处在异域文化中的国际企业， 经营当地化是最能适应异域文化和 避免激烈文化冲突的跨文化管理模式。这主要在于主动学习和掌握当地文化，能够最大程度减少与东道国贸易间的摩擦，同时也为增加东道国就业提供了重要的保障，对于推动东道国的经济发展有着极其重要的作用。在降低国际企业风险的基础上，使国际企业最大程度地融入到当地文化中，进而实现国际企业 “经营当地化”。

结束语

综上所述，国际企业在实际的经营管理中，能够保障跨文化问题得到很好的解决，会直接影响着企业的自身发展。在这种情况下，国际企业要给予跨文化问题足够的重视，并且根据自身实际发展情况，加大跨文化管理力度，减少跨文化冲突问题的发生，这样才能够降低企业的经营风险，为企业营造良好的发展环境，使得国际企业向着良好地发展方向前进，实现自身的可持续发展。

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