黑龙江省农业机械试验鉴定站

□ 范国山

根据黑龙江省农业农村厅下达的《2019年农业机械质量调查计划》，黑龙江省农业机械试验鉴定站相关市县农业农村局，对部分180马力（含）以上轮式拖拉机、翻转犁、圆捆打（压）捆机等三种产品进行了质量调查。

一、质量调查基本情况

根据调查方案，本次调查样本满足2018年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴等条件，调查对象确定为180马力（含）以上轮式拖拉机、翻转犁、圆捆打（压）捆机三个产品。在每个企业抽取具有代表性（销售数量最多）的一种机型5台样机，每种型号用户数不足5个的全部抽取。共调查了123家企业生产的123个型号的产品，涉及540个用户。实际调查中由于存在异地作业等原因只调查了114家企业生产的114个型号的445台机具。

评价方法采取用户满意度进行，由用户对其使用机具的安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）4项内容分别进行满意度评价，调查人员现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品单项满意度分值，取所有抽样用户加权平均值得出单项满意度最终分值，取四项指标加权平均值得出综合满意度分值。满意度评价分5档：90—100分为“很满意”，70—90分为“满意”，60—70分为“一般”，40—60分为“不满意”，40分以下为“非常不满意”。

二、质量调查结果分析

（一）180马力（含）以上轮式拖拉机

1.满意度评价

用户单项评价综合得分为74.7分，属于“一般”档次。其中，“很满意”占比5.6%，“满意”占比44.4%，“一般”占比46.3%，“不满意”占比3.7%，“非常不满意”没有。……