沈锦浩

(华东理工大学 社会与公共管理学院，上海200237)

一、问题的提出与文献回顾

自2015年我国《“十三五”规划建议》提出实施“互联网+”行动计划以来，各种新兴互联网企业迅速崛起，极大地拓展了互联网经济的空间。在此背景下，互联网和传统餐饮业相结合，诞生了外卖O2O(Online to Offline)行业，出现了美团、饿了么等大型外卖平台。这些外卖平台将线上技术与线下需求、服务相结合，在获得广大市场的同时，也改变了人们的生活模式、饮食习惯等。根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2019)》显示，2015—2018年我国在线外卖收入年均增速约为117.5%，是传统餐饮业的12.1倍，其中2018年我国在线外卖收入约4712亿元，占全国餐饮业收入的比重从1.4%提高到10.6%[1]。艾媒咨询发布的《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》显示，2018年中国外卖用户规模达到3.58亿人，外卖市场规模突破2400亿元大关，预计到2019年用户规模将超4亿人，市场规模将超2800亿元[2]。

伴随着外卖平台和外卖经济的兴起，一类新兴的职业群体成为城市生活中不可或缺的重要组成部分。这些人常以摩托车或电动车装载着配送箱穿梭在道路上，将各种外卖送至顾客手中，早先有人将他们称为“外卖小哥”，后来“外卖骑手”成为他们的专属代号。据业内统计，饿了么、美团、百度三家外卖平台的注册人数超过400万，其他众包物流平台的兼职外卖骑手有300多万，全部加起来达700万人[3]。外卖骑手不仅为城市生活注入了新的活力，而且为城市生活的改变提供了新的可能。……