何小菁，王长青，钱东福，刘 虹

南京医科大学医政学院，江苏 南京 211166

患者公众教育可以提升患者公众素质，使患者公众积极主动地参与到疾病的诊疗过程中，充分体现一切以患者为先的人文医学理念，对实现和谐的医患关系具有重要意义。国内外学者对患者行为进行了大量的研究［1-2］，但是对患者公众本体研究并不多见，本文分析患者公众概念、素质，以及患者公众教育的相关概念，并着重研究通过患者公众教育，患者公众应具备的患者公众素质，为促进医患共同决策提供参考。

一、患者公众及患者公众素质

公众是指与组织有相当关系或一定交往的个人、群体或其他组织。患者公众是与医学、医院、医生有相当关系或一定交往的个人、群体或其他组织，既包括现实的患者公众（如正在诊疗中的患者），也包括潜在的患者公众（如可能接受诊疗的人）。任何个人、群体都是潜在的患者公众。因此，患者公众是一个庞大的社会群体。

素质，是主体所表现的稳定的行为举止和内在的心理倾向。《辞海》中素质的定义主要包括三种：一是人的生理上的原来的特点。二是事物本来的性质。三是完成某种活动所必需的基本条件。

患者公众素质是患者在接受医学服务过程中应具备的伦理、心理、法律和沟通等方面的基本条件。知、情、意、行是患者公众素质的综合反映［3］。患者公众教育素质能使患者在接受诊治、康复、预防、保健、健康教育和计划生育等医疗服务过程中，起到长期、持续的影响，甚至起到决定作用；……