段晓勤

【摘 要】内丘县融媒体中心充分运用融媒体新技术，在移动互联网搭建“党心连民心”平台，通过招募选拔380名“百姓代言人”，把信息传递和搜集的触角延伸到县域内的每个村庄和社区。传递党的声音，回应百姓关切，实现引导和服务群众“零距离”，有效提升了基层媒体传播力。他们的探索实践对县级媒体加强新闻报道和服务民生工作有一定借鉴意义。

【关键词】县级融媒体   百姓代言人   引导服务群众

建设县级融媒体中心和新时代文明实践中心，是推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心的有效载体，是打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”的重要依托。习近平总书记对建设“两中心”作出了系列重要指示。如何才能把总书记的指示精神真正落实落细见效？通过创新搭建“党心连民心”平台，内丘县融媒体中心进行了积极探索和实践，并取得了可喜成效。

一、 提高站位，强化引导，让党的创新理论和科技信息“飞入寻常百姓家”

习近平总书记指出，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，必须加强传播手段和话语方式创新，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。总书记这一重要论述指明了党的理论宣传工作的根本出发点和落脚点，也是县级融媒体中心做好新闻宣传工作的基本遵循。内丘县融媒体中心牢记总书记嘱托，坚持政治理论和业务知识学习，扎根基层，不断增强“四力”，奋力开辟引导和服务群众新天地。

1.全媒体宣传党的创新理论。内丘报等平台及时转载习近平总书记系列重要讲话精神100多篇。新媒体平台创办“百姓学习”“习近平讲故事”专栏。创作《听习大大讲环保》系列漫画，生动宣传总书记的环保金句。内丘县融媒体中心在全市打造了第一家透明的百姓演播室，创建“百姓阅读室”，向当地百姓开放，建立了“跟习近平总书记学读书”专区，使当地群众可随时阅读到习近平总书记的著作和习近平总书记推荐的书目等。同时还在“百姓阅读室”里投放了电子阅报栏，使来的群众动动手指就能看到《人民日报》、新华社、学习强国、冀云等多个新媒体平台的优质内容。

2.及时推送“学习强国”平台优质内容。以县融媒体中心成为“入驻‘学习强国全国总平台试点”为契机，利用融媒体中心百姓演播厅、百姓客厅等对每村每社区的“百姓宣传员”开展培训，手把手帮助群众进入“学习强国”平台学习，再由其带动各村各社区群众学习。习近平总书记的“三农寄语”、农民丰收频道等丰富内容深深鼓舞和吸引了群众，使“学习强国”平台优质内容真正进入田间地头、飞入寻常百姓家。

3.连通新时代文明实践中心。教育引导群众运用科学理论提高思想觉悟，指导生产生活实践。内丘县融媒体中心针对群众所急所需，力求提供精准特色服务。开展“点单配送”服务。在中心云平台实行“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式，线上指挥线下行动，提供点对点贴心服务。

4.录制播发百姓学习节目。为提高当地群众思想道德觉悟，提高致富本领，内丘县融媒体中心开设了系列新媒体节目，目前节目组已走进20多个村，摄制播出《习近平讲故事》等内容20期，把总书记的重要讲话精神传递到老百姓心间。

二、 贯通业务，延伸服务，实现服务群众“零距离”

只有坚持“媒体+政务+服务+互动”的理念，才能从单向传播向多元化互动传播延伸，从单纯新聞宣传向公共服务领域拓展，从而真正实现引导群众、服务群众“零距离”，达到传播效果最大化。

1.打造“新闻+政务”服务平台。冀云内丘移动客户端、微信公众号等各平台融入县党政机关信息资源，积极服务县委县政府中心工作，精准对接党政机关技术平台，代运营县直部门和乡镇的政务新媒体，为全县人民群众提供办理社保、注册办证、申报审批、投诉受理等一站式政务服务，着力为百姓建设“指尖上的政务服务窗口”，较好地满足了群众获取信息、网上办事的需要。

2.建立“百姓代言人”制度。为助力推动社会治理能力和治理体系现代化建设，县融媒体中心在全县309个村和所有社区选拔招募了380名村民和居民信任、热心公益的“百姓代言人”。在县委县政府领导的支持带动下，还建立了“百姓代言人微信群”“问题整改群”“舆情群”等微信群。

3.在各移动端开辟“我要问政”专区。记者随时随地倾听百姓呼声，并将群众反映问题第一时间报送至县纠风办，由县纠风办督促相关部门及时回应和解决。近年来，内丘县各县直部门通过问政平台解决群众困难和答复咨询3200余件，当地群众的满意率接近100%。

4.开展志愿者服务活动。先后组织李保国128技术服务队等10多个专业志愿者团队、3.7万多名志愿者入驻移动端，精准对接群众需求，提供点对点服务。目前已开展志愿服务数百场次，努力使群众感受到党的声音在身边，党的温暖在身边，美好生活在身边。

三、 立足本地，创新表达，着力在宣传群众中提升县媒品牌

作为县级媒体，只有紧紧围绕中心、服务大局，紧跟县委县政府工作步伐，坚持以人民为中心的工作导向，肩负起关注民生、服务群众的社会责任，才能充分发挥百姓身边媒体的先天优势。只有真正做到“上连天下接地”，才能打造出无愧于时代的新闻精品。

1.县媒体传播力不断扩大。去年有20多件新媒体作品阅读量破百万。今年，内丘县融媒体中心还将内丘中医药旅游康养特色做法推向海外，被7个国家的130多家主流媒体刊登转载，使内丘底蕴深厚的扁鹊中医药文化跨出国门、走向世界。

2.县媒体品牌影响力不断提升。在中央和省级媒体报道量明显增加，有力地提升了地方品牌。过去一年在央媒刊发内丘县报道不超过10篇。而今年，截至目前，《人民日报》、新华社、中央广播电视总台等中央省市级主要媒体共刊播内丘县报道2000多篇。原创MV《前行的勇气》等多部作品还在新华社、《人民日报》、“学习强国”等平台刊发，累计阅读量2000多万。一篇作品还上了央视《新闻联播》的头条。《内丘县：保供应就是保民生》《百姓代言人战“疫”记》等50余篇作品浏览量过百万，累计阅读量2000多万。新媒体作品《128道工序，一道都不能少》成为移动端的有声技术推广书;15集动画片《医宗扁鹊》登上“学习强国”总平台，成为全省第一家在全国总平台刊发合辑的媒体。

（作者单位：邢台市内丘县融媒体中心）