鲁道辉

【摘 要】随着智能手机的APP软件功能完善，智能手机和传统电视两种媒介之间正加速融合，各大卫视为提高竞争力，实现更好更及时地与观众互动，纷纷提升节目互动技术，于是手机端APP的运用成为各个电视台相继采取的一种方式。而随之又引起了电视台自建APP和第三方大平台通用APP融合等诸多问题。

【关键词】电视台   互动APP   第三方平台通用APP

近几年，随着智能手机APP软件的功能越来越完善，全面实现了智能手机和传统电视两种媒介之间的融合。与此同时，国内各大卫视在各自节目中与观众互动的环节也由短信互动、微博互动等，逐步升级为通过手机APP参与互动。更有电视台推出了自身品牌的手机APP，其互动功能更加全面，能实现电视台和观众的双向互动，从而提升观众对节目的参与感。

那么这种新技术运用中还有哪些问题有待解决呢，这是本文关注的重点。

一、电视台互动APP平台的技术运用

1.电视互动技术应用。各大电视台对互动技术的运用开始于电话热线，而为提升观众的参与感和互动的及时性，互动技术逐步升级到智能手机APP的运用，早期的应用形式主要是采用第三方运营的APP提供的“摇一摇”“扫一扫”“拍一拍”等方式。“摇一摇”的形式常见于用户在看电视台某节目的同时，通过摇动手机参与电视节目的投票、抽奖和答题等互动。这一方式主要是运用了匹配时间、对比识别音频等技术。“扫一扫”的形式常见于用户在看电视台节目时扫描二维码，获取节目相关的互动页面或微信公众号，可以参与节目播出时和播出后的在线评论及投票。“拍一拍”的形式常见于用户在看节目的同时，拍摄节目指定内容的照片并上传，参与节目的有奖互动。

2.媒体增强技术应用。随着智能手机的普及，手机成为人们随身携带的“新媒体”，为电视台互动APP的运用、增强传统媒体在观众中的影响力提供了载体平台。大量不能通过电视机及时收看电视节目的观众，通过新媒体第二屏观看视频直播及点播。此外，各个电视台也在APP上推送新闻，这一形式成为传统电视新闻的有效补充。

3.线上线下融合，加强生活服务技术应用。随着各大卫视电视节目的丰富，电视台互动APP也融合了线上线下的购物服务，在百姓生活中接触最多的是通过手机扫一扫、摇一摇获得电视购物节目的同款商品链接并随时购买。也有电视台互动APP是为百姓提供路况查询、天气预报、交通违章和生活费用代缴等更全面的民生服务。

二、电视台互动APP运营模式问题分析

1.APP和微信方式对比。电视台自建的APP和第三方通用APP（例如微信）是目前许多电视台启动电视节目互动项目时所选用于新媒体的两个主要应用，这两种APP又分别有各自的优缺点，例如电视台在微信端设立公众账号，可以直接利用微信现有用户的数量，实现大量用户的快速关注和互动。但电视台方面开发投入少，实现功能的技术简单。因受第三方开发的限制，想因地制宜开发符合自身特点的应用较难，与用户的互动沟通渠道不便利，不适应如今快节奏的都市生活。而电视台自建APP，功能设置、调整升级的自由度更高一些，但是自建APP的开发和运营维护的技术难度又是难以避免的问题。因此部分电视台若运用新媒体APP平台可能更符合实际需求。

2.大屏和小屏融合。从近几年的实际效果看，将新媒体的第二屏与传统电视相融合是各电视台APP平台良性运营的关键。将观众的关注度从电视屏幕延伸到手机客户端，再利用经营手段，提高手机用户的关注度，将在手机端活跃的观众吸引回电视屏幕;提升電视屏幕和手机屏幕的节目内容和广告互动率，实现APP平台的良性循环。

3.电视台自建APP和微信等大平台的融合。电视台互动APP在新媒体上运营应吃一堑长一智，不断积累经验，将观看节目参与互动的观众视线和关注度留在本台的节目上。例如某电视台起初联合微信，开展综艺节目的互动，但节目之后没有将观众资源转化为对自身电视台的关注量，只是为微信提供了大量资源，这是一个非闭环的运营模式。想做好电视台互动APP的运用，要尝试将这一类APP与微信、支付宝等大的数据平台相链接，逐步实现以电视节目为基础，以电视台APP为核心，借用微博、微信公众号、支付宝的渠道优势，打通平台用户数据，实现用户数据和电视内容互通，创建媒体融合新模式。

4.多部门紧密合作。电视台互动APP运用和经营不是一两个部门能够实现的，需要电视台和APP运营平台共同协作，更需要全台的通力合作。例如电视节目组要组织拍摄宣传片，节目主持人要习惯直播，播出辅助部门要做好滚动字幕，新闻部门要及时提供真实的新闻，广告及活动招商部门提供适合的广告内容和活动方案等。

5.拓展用户间社交功能。如今观众在新媒体视频网站可以在观看节目的同时对内容作评论和分享，电视台互动APP也应将这个功能作为常设功能，甚至提升该功能，使在线观众实时连线对话，让有共同爱好的观众能远隔万里“坐在一起”分享此时此刻的感受。

6.商业开发不足，限制APP可持续发展。电视台的互动APP也可以称之为互动媒体，也是新媒体的一个类型，若想获得长期稳定的发展，同样要像前几代媒体一样不断开发其商业价值，获取应有收入才能有足够的资金支持技术升级换代，提升用户体验感，留住观众，促进互动媒体的可持续发展，进而有望盈利。

电视台互动APP的运用是一项新的课题，要实现传统媒体和APP的相互融合，需要改变的是电视台的运营理念，将观众对电视节目的关注、参与互动的积极性延伸到电视台自建APP上;结合第三方大数据平台，共享几方数据，相互融合，引领观众关注发展趋势。需要提高电视台自身技术，完善自建互动APP系统，以系统为核心，在应用中逐步开发实现更多功能。

（作者单位：信阳市淮滨县广播电视台）

【参考文献】

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[2]向方霖. 电视台互动APP运用的问题与对策——以湖南卫视“芒果圈”为例[J]. 新闻世界，2013（06）：136-138.

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