包云波

易得性偏差让我们趋向于记住那些最容易从记忆中提取的事件——这些事件多是最近发生的、较为生动的事情。因此我们客观地回忆事件的能力大打折扣，我们的判断和概率估计也会受到影响。这一现象的一个显眼的例子就是恐飞症。各种客观证据一致表明飞机即使不算是最安全的交通工具，也算得上是最安全的交通工具之一。死于飞机事故的概率为一百一十万分之一，而死于汽车事故的概率为五千分之一。然而很多人都不相信这些数字，不愿意思考它们。为什么？因为飞机从天上掉下来乘客遇难，可以成为头条新闻。这种事故的报道和照片牢牢抓住了我们的情感，并在我们的记忆深处留下了不可磨灭的印记。

理解這一偏差的关键是认识到自己是经验的产物。你的所见所闻和过往经验塑造了你对风险和概率的感知。由于经历存在偏差，你对风险和概率的感知不一定准确。

那么这种偏差与决策有什么关联呢？因为很多人都没有客观平衡的经历，所以我们会扭曲对风险和概率的感知。我们会避免一些实际上并不那么大的风险，而忽视那些不应被忽视的风险。于是我们就做出了一些糟糕的决定，比如在旅行和锻炼方面。我们不去那些异国他乡的风景区，因为我们害怕会变成恐怖袭击和绑架的受害者;看到了52岁的健身教练跑步时突然死亡的新闻，人们就认为锻炼非常危险。

聪明的商务人士懂得如何把这种易得性偏差转化为自己的优势。保险销售员会利用我们倾向于高估不太可能发生的事情这一事实，来推销高利润的保险产品，例如地震险、龙卷风险、火灾险和洪灾险等。电影制片人同样懂得这一偏差，这就是为什么每到年末他们就会推出很多精品电影。为了争夺奥斯卡奖，电影制片人意识到在投票的时候，人们更容易回忆起他们上个月看的电影，而非10个月、11个月前看的电影。

易得性偏差很难克服。不过，我可以给你几点建议。首先，在决策之前，不要过分依赖记忆来获取信息。对于一些重大的决定，多进行客观研究，收集更多数据以替代记忆中的信息。例如，很多老板会把每个员工的表现记录在册子上，并定期更新。在考核员工绩效时，他们就可以参考这一信息。第二点建议就是质疑你的信息。问自己一个问题：我有没有过分受到一些已经存在的、最近的或生动的信息的影响？最后，一个长期的应对措施就是扩展你的经历见识。多阅读、多旅行，了解更多样化的民族、更丰富的文化。你的阅历越丰富，你对风险和概率的感知也就可能越精确。

（王世全摘自《做出好决定》/图 槿喑）