孙 伟，段丽萍，刘英杰

（中国人民解放军63650部队医院，新疆 马兰 841700）

在医院中，护理人员与患者交往密切，不仅负责其住院过程中的生活起居，同时也协助患者治疗，因此护理工作质量是医院服务水平的集中体现，同时也是医院综合服务质量的反映，所以需要予以重视，改进护理管理模式，提高护理质量[1]。本文对此予以研究，现作如下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从临床科室择取30名护理人员，研究对象选取时间段为2018年9月至2019年8月，并随机予以分组研究，对照组（15名）护理人员中，男1名，女14名，年龄择取范围为21-35（29.46±1.12）岁，学历水平：3名中职学历、9名大专学历、3名本科及以上学历；研究组（15名）护理人员中，均为女性，年龄择取范围为25-35（29.51±1.20）岁，学历水平：4名中职学历、9名大专学历、2名本科及以上学历；对一般资料予以统计学分析，组间无意义，可比。

1.2 方法

对照组（15名）护理人员实施常规护理管理。研究组（15名）护理人员实施分层级管理：①护理人员层级划分。根据护理人员学历水平，结合工作能力、临床经验等，对层级岗位进行设置，涉及到四个层级，一是专科护士，二是高级责任护士，三是初级责任护士，四是助理护士，并将其划分为N0-4五个层次。②明确各层次工作职责。N0级为助理护士，主要是落实上级工作人员的护理工作指示。N1、N2级为初级责任护士，主要是对病情严重患者开展护理工作，同时N1级人员负责对患者病情变化予以密切关注，并开展必要生活护理及指导，与患者建立良好关系。N2级人员负责控制风险质量，确保护理工作的持续性和连贯性。……